财讯：网络巨头跑步进入社区团购 未来快速发展前景可期

今年下半年以来，互联网巨头纷纷跑去社区团购。 社区团购在满足居民日常生活费方面表现出充分的特点，将成为非常重要的费用场景。 业内人士表示，社区团购目前正处于探索期，找不到理想的商业模式，基础设施需要进一步完善，公司也需要不断提高物流、营销服务、平台管理、自我迭代等能力。

年，网络风口数不胜数，社区团购应该是一个。

下半年以来，网络巨头纷纷跑进社区团购: 7月，美团成立优选事业部8月宣布，将组织多项社区团购项目在线采购蔬菜。 10月，苏宁菜场社区团购平台在北京上线

曾经沉默的社区团购为什么再次受到市场欢迎？ 社区团购的快速发展现状如何？ 记者就此采访了相关公司和专家。

社区团购盛行

社区团购并不新鲜，自古发展迅速，京东、永辉等都有探索。 年，社区团购第一波投资热潮兴起，新玩家持续入场，但由于快速扩张和无序竞争，许多公司资金链断裂，领域陷入低潮。

今年以来，新冠引发的肺炎疫情改变了客户的费用习性和新闻获取习性，社区团购迎来了爆炸性的增长。 滴、苏宁、拼多、阿里巴巴等相继以社区团购为重点开展业务。

今年6月，滴滴的社区团购企业品牌橙心最好上线。 我们关注社区团购很久了，在今年疫情期间加快了布局。 滴滴公众信息部负责人表示，疫情期间，居民对非接触社区的购物诉求大幅增加，特别是对生鲜的诉求非常强烈。 它也是实现规模化、达到极高顾客渗透率的商业切入点，业务范围从省市到城市覆盖，市场潜力巨大。

中南财经政法大学数字经济研究院执行院长盘和林认为，社区团购再次活跃的原因，是许多互联网巨头纷纷下场，在于巨大的市场潜力。 目前，社区团购基本以买菜等日常生活刚性诉求、高频资费场景为主，一旦顾客习性和资费粘性建立，将大大提高顾客的活跃度，推动平台其他产品和服务的资费，成为网络公司新兴的老虎 盘和林说。

轻运营、易复制也是互联网公司偏好社区团购的重要原因之一。 社区团购通过微信社区带来了客户价格低、深沉市场、高购买率。 另外，与农贸市场和超市相比，社区团购不需要雇佣专业的销售员，理论上具备更低的运营价格。

社区团购可以刺激费用。 多点dmall社区团购事业部负责人荣健说，对于网上商超和农贸市场来说，顾客只有在需要某个商品时才会主动购买，但社区团购通过微信群的强势触摸销售商品，让顾客看到、感知和刺激顾客的费用和需求，是非常重要的。

还处于探索阶段

据记者整理，目前市场上出现的社区团购平台主要分为四大类:综合电商背景平台，如苏宁菜场。 以箱马集市这样的生鲜商家为背景的平台便利店为背景的平台，如与物美合作的多点dmall； 一个最初的平台。

各个平台背景不同，各有特点。 荣健说，例如，与多点dmall合作的物美，拥有大量线下实体店铺，供应链成熟，经营价格低。 美团在全国拥有众多骑手，可以利用骑手的空闲时间段完成最后一公里的配送。

但从整体上看，社区团购的竞争模式比较单一，做法略显野蛮。 网络公司还采取补贴的方法，以低价吸引顾客。

在营销模式上，社区团购以预售+自我提及为主，以社区便利店店主、快递提货店店主、全职妈妈等为团长，在微信集团内发布和宣传团购商品。

其中，团长的作用极为重要。 团长的首要职责是在微信集团内组织社区成员团购，向集团成员推荐商品，解答疑问，解决顾客投诉。 荣健表示，长时间运营，团长可以深入了解该地区内顾客的费用偏好，并在此基础上进行逆向销售。

拥有人脉资源，可以逆向销售，团长也是各大平台能否在短时间内迅速完成客户积累的关键，成为平台投入高额补贴的对象。 据记者采访，目前多个平台对团长的佣金补贴在10%左右，部分平台的佣金高达25%。

除了给团长的补贴外，不久后还入侵了社区团购行业的平台，通过发放回扣、免费向新客户下单等方式吸引流量，开始了价格战。 在一点点的平台上，出现了一元一斤的蔬菜，三元一双的袜子，新顾客只需要一分钱就可以买一瓶酱油。

有人认为，受团长拉客、价格战的影响，未来的实体超市、农贸市场等一直以来都在宣扬业态，或面临更大的集客、宣传、运营价格压力，面临快速发展的困境。

社区团购对以前流传的商超和以前流传的业态模式产生了一定的冲击，改变着顾客的费用习性。 一位社区团购平台负责人表示，长期以来，社区团购难以对以前流传的行业造成性威胁，目前的低价补贴模式不可持续，而且顾客喜欢低价、稳定、一站式的购物体验， 而且，从以前开始就流传着超市和社区团购的供应链在本质上是与众不同的。

未来的快速发展前景

表面上看，社区团购模式很简单，可以通过小程序直接连接客户和平台。 否则，就不是了。

社区团购链漫长，构建多而复杂。 滴滴公众信息表达部的上述负责人表示，社区团购的一端是在线平台，最终订单全部在平台上进行。 另一个是线下管理，从产地到仓库入库、分拣，最终到客户手中，流程链条长，线下环节多，哪个环节出现问题，容易影响后续环节的正常推进和客户体验。

另外，生鲜分拣、冷链仓储配送等环节决定了供应链环节资产沉重，如果没有足够的订单密度，社区团购的运营价格将高于之前流传下来的商超和农贸市场。

以社会交流关系+信任打开市场空间模型，也需要时间沉淀的特征。 现在顾客忠诚度弱，谁的补助金多，顾客会去哪里？ 团长也一样，谁给的佣金多，就会跟着谁。 荣健说。

专家表示，在市场结构未形成之前，补贴战争可能会持续一段时间。

综合来看，社区团购还处于探索期，尚未找到理想的商业模式，基础设施需要进一步完善，公司也需要不断提高物流、营销服务、平台管理和自我迭代等能力。 滴滴公众信息表达部的上述负责人说。

今年年初疫情肆虐，至今已进入常态化疫情防控阶段，社区团购在满足居民日常生活费方面表现出了充分的特点。 随着网络渗透率的提高，采用社区团购或网络团购的群体越来越大，社区团购将成为非常重要的费用场景。 盘和林说。