财讯：在线平台开启补贴大战“黄金周” 境外游重启遥遥无期

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在全球新冠肺炎疫情的阴影笼罩下，出国旅游依然处于冰封状态。

我预计到明年年底海外旅行可能只能恢复到年的50%，甚至更低。 阿里巴巴集团副总裁兼飞猪旅游总裁庄卓然在接受21世纪经济报道记者采访时表示，对海外旅游感到担忧。 并且飞猪也瞄准国内旅游市场，开启百亿补贴计划，第一期从酒店产品入手，覆盖全国百城十万家酒店，国庆节前更是覆盖交通旅游、景区乐园等。

9月7日，该旅游团也推出了10亿补贴计划。 9月8日，携程启动旅游会员日大促销活动，覆盖最高立减观平台上数千家旅行社的数万条线路和2，000多家租车企业。 很明显，全年黄金期作为以前流传到旅游领域的繁荣季节，平台刺激游客出行的意图十分明显。

对于6月中旬新上市的庄卓然来说，取出真金白银投放市场，不仅是为了订单份额和市场占有率，更是为了抓住疫情后恢复的时间窗，扩大平台价值。

国庆回血窗期

随着国内疫情得到比较有效的控制，经济加速恢复，受疫情冲击的旅游领域迎来恢复。 ota平台监测数据显示，今年国庆旅游产品价格比9月上涨2成以上，部分线路已经缺货。 此外，为了振兴全国众多旅游业，景区陆续出台票价优惠政策，加上机票比往年便宜，今年国庆旅游产品价格也低于往年。

在这种背景下，一些热门路线的火车票、机票和酒店已经短缺或售罄。 根据手机套餐提供的数据，除了之前流传的热门目的地三亚、丽江、昆明、厦门、西安、拉萨、哈尔滨、贵阳、成都、九寨沟外，大西北国庆热量增长475%，其中甘肃热量增长最快，兰州是全国热搜城市之一。

除一线城市外，三四线城市顾客的成本诉求也大幅提高。 库存和增量都需要。 旅游市场的费用顾客逐渐年轻化，以90后为代表的年轻顾客是费用的主力，对旅游的个性化、质量化、全场景化的费用诉求相对较高。 庄然表示，酒店与所有领域相比只有20%的在线化率，仍有巨大的增长空间。

但是，根据他分享的数据，国内旅游恢复非常快，北上广深等二线城市酒店的平均入住率，从2月份的6%上升到了8月份的60%。 在这个过程中，旅游领域出现了更加明显的当地生活化、当地旅游、周边旅游现象，这些产品的增长远远高于长期旅游，同比增长了70%。 而且，整个领域面临的顾客越来越年轻，飞猪平台的58%的顾客是90后、00后的顾客增长最快。

飞猪补贴措施正处于国庆长假的时间点，但飞猪旅游副总经理张謇强调，百亿补贴不仅是对比国庆开展的临时性营销活动，更是一种长时间的战略。 这是疫情发生后首次长假，整个旅游领域都寄予厚望。

业内人士表示，今年上半年，突然疫情导致多家旅行社业务停滞，而十一黄金周是平台和商家下半年放血机会的窗口。 令业界感到乐观的是，由于海外旅游的诉求无法释放，许多旅游者需要转移到国内市场。

旅游业服务亟待重构

从优惠力来看，百亿补贴覆盖99元至x99的所有主要费用群体范围，从补贴类别来看，酒店、门票、交通等，无一例外都不是出行必备项目。 这意味着许多中小企业将不得不接受流量输血，也必须加快数字化升级。

庄然认为，疫情对整个旅游领域的影响是长期的，同时也必将极大地影响顾客的行为和习性，进而给整个领域带来变化。 领域的痛点一直不变，而且由于疫情的原因更加突出。 首先供给大于诉求，但供给高度同质化，细分诉求未得到满足。 另外，整个领域的竞争集中在新闻化程度非常低的流量竞争上，无法给客户更好的体验。 再次，旅游本地化的趋势越来越明显，顾客对服务的要求越来越丰富、更加多样、综合体验的要求越来越高。

这些痛点在商家自身的运营中也同样存在。 美团票务度假事业部商务部社长刘燕翔在接受21世纪经济报道记者采访时表示，迄今为止，旅游领域的门票费用也恢复到疫情发生前的50%。 由于经济衰退，景区对顾客营销的敏感度提高，开始扩大精细化的运营。 例如，在一些景区推出餐饮套餐，销售额会扩大20~30倍。 这是用以往那种粗放的方法无法达到的效果。

在经历了巨大的试验之后，旅游领域面临着货场的重建。 具体包括商品、服务、文案等多方面供应链的重构。 以前越来越多的深耕旅游垂直行业的猪在增加，这次转变国内当地生活酒旅游的场景，必然会与手机、美团等平台扩大正面竞争。

旅游领域人士表示，海外旅游何时恢复是未知数，与其苦苦思索，不如深耕国内市场。 庄然坦白地说，过去的ota没有为整个领域创造价值。 蚂蚁经济的整体场景比较有效，形成初次购买、再次购买，迅速发展为会员，然后传播其他诉求，是飞猪运营客户的一大思路。 (陶力)