财讯：预付卡“冷静期”引发不少网友“点赞” 能否终结领域乱象？

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健身卡不久就遇到了健身房的跑路，很多客户也遇到了同样的负面费用体验。 与近期健身房等预付卡成本带来的领域混乱相比，近期在深圳、上海等地开出后悔药，可以暂时冷静退钱。

尽管石头掀起千层浪，在预付卡冷静期受到众多网民的赞誉，但一些业内专家认为，将良币驱逐出劣币需要不断完善预付卡监管机制，保护顾客权益。

让客户安静下来，采取很多新措施来指预付卡的混乱。

预付费用容易逃跑，打卡容易，口才一流的服务差随着经济社会的高速发展，人民群众健康生活的相关费用与日俱增，但一些健身房带来的体验并不令人满意。

来自深圳市顾客委员会的统计数据显示，今年上半年共有1537起健身服务预付卡投诉，189起健身领域关门投诉。

为了减少健身房预付卡成本模型带来的负面体验和风险，许多地区开始采取措施。 今年10月下旬，深圳市消委会与10家健身企业品牌合作进行健身领域的质量承诺活动，发布7天的退款冷静期和私教课程，不约束费用承诺。

11月初，上海市顾客权益保护委员会与上海市体育局等共同制定了《上海市体育健身领域会员服务合同示范复印件(征求意见稿)》，设立了健康卡7天冷静期退保条款。

深圳市消委会相关负责人表示，申请的公司必须符合严格的条件。 例如，公司承诺向客户提供的商品和服务高于国家标准，公司费用评估指数在同领域位居前列，公司对客户维权需求建立了快速反应机制等。

据张先生介绍，此前吉姆突然说有很多优惠，在员工营销中，张先生充值了18000元，但因经营不到位而停业。 如果他们承诺7天可以退钱，意味着公司不以锤子买卖的心态，而是以实力和质量取胜。

冷静期可以进一步促使良币驱逐劣币。 深圳市原始人健身俱乐部运营店长樊女士表示，一点点顾客冲动的费用，7天内可以退款，从而提高领域服务的质量和专业性。

冷静期扩大后悔权的界限，专家认为应该提倡

实际上，最近在健身领域成为热门话题的7天退款冷静期与网购商品的7天无故退款制度相似。

根据《顾客权益保护法》第二十五条，经营者使用网络、电视、电话、邮购等方法销售商品，顾客有权在收到商品之日起7日内退货，无需证明理由。

北京市东元(深圳)律师邓永表示，目前7天的无故退保制度仅限于网上购物，面对面交易的接触式购物不适用7天的无故退保制度，不包括健身在内的网上资费行业

清华大学法学院副教授表示，7天的退款冷静期实际上是将后悔权扩张应用于健身领域。 但是，顾客协会不是行政管理机构或健身领域的管理机构。 这是因为顾客和健身房应该自己签订合同，用调整风格条款的方法进行。

7天的退款冷静期不仅是客户的后悔权，也是体验期。 客人李先生表示，健康卡通常金额大、持续时间长，与普通商品相比，不亲身体验，就无法更深入地了解健康机构的各种设施和服务。

一位专家认为，当事人可以综合权衡签订合同、知晓合同复印件的程度，以及退款后是否可以恢复相关商品等，在冷静期向其他线下的领域宣传复印件。

不仅要安静，还要管理，完善预付卡监管机制

实际上，预付卡层出不穷的不仅仅是健身领域。 在餐饮、美容、美容等行业，预付卡的费用几乎已经成为标准，虽然有一些商家通过各种手段为顾客积累了大量现金，但也有一些变相融资、非法集资甚至卷款的退路之嫌。

许多专家认为，一方面应当鼓励7天退保冷静期等自律措施，另一方面需要不断完善预付卡管理机制，保护顾客权益。

邓永说，健身房夸张地跑推广是否反映出预付卡费用混乱的一面，根本原因是目前预付卡发卡机构的监管不到位。

法律界人士建议通过完善的预付式行业相关立法，限制发卡主体、发卡行为和发卡金额，加强对预付款的资金管理。 并理顺维权渠道，简化维权流程，加强市场监督部门监督检查力度，对违法经营者及时查处，及时公示。

10月下旬，《江苏预付卡管理办法》(征求意见稿)规定，除客户有权在交款之日起15天内要求退保外，江苏建设统一的预付卡管理服务平台，依法向经营者和客户收取预付卡新闻

清华大学法学院副教授黄新华表示，通过加强经营者的法律义务，不断加强执法和监督检查的力度，顾客的权益将得到更有效的保障。