财讯：搬家途中坐地起价骚扰女客户 "搬家乱象"背后还有生意？

最近，从1200元到18000元的天价搬家费的事情一直在发酵。

但是，记者通过调查发现，搬家市场的混乱不止于此:没想到原来咨询过的搬家价格，会从260元上涨到5000元。 搬家结束后，微信骚扰女客户。甚至被投诉的搬家员工都踢了

记者了解到，在搬家终端混乱的背后，客户大多是选定各搜索引擎排名靠前的霸主屏企业，无论如何对搬家企业进行网站宣传，都形成了完善的产业链。 11月27日，知名财经专家、上海中城仓库理事长周建博士向记者分析。 目前，网上引流渠道占领了网上营销，迫使转移企业网上宣传自己的业务，营销价格居高不下，这也间接造成了转移终端市场的混乱。

乱:搬家途中坐着骚扰女顾客

最近，许多客户向记者表示，在搬家过程中，他们曾在当地提高价格，或事后受到骚扰。

此前有媒体报道称，当事人李某搬家时谈了260元的价格，但在搬家时被要求支付5000元。

据央视采访，李某从网上联系阿里搬家企业进行搬家，约定260元搬家费。 但是在搬家过程中，搬家人员要求支付5000元的搬家费用，260元只有车费，李某选择报警。

警方调查显示，为李某搬家的其实不是蚂蚁搬家的员工，而是伪装的。 另外，警方发现，在另一场搬家纠纷中，收取高额搬家费的也是这些人。

除了被敲诈之外，还有人因搬家而受到骚扰。

在厦门市工作的网民不稻向记者表示，他在快狗出租车app搬家时认识了搬家的人。 当时从厦门的集美区搬到了湖区。 因为有楼梯，所以追加了50元的小费。 根据稻的回忆，搬家后，这个搬家的人继续用微信和你结婚了吗？ 你有男朋友吗？ 我可以和你拍录像吗？ 孤独无聊的话骚扰她。

稻对记者说，她想删除那个搬家的人，想报警，但又担心找上门，发生事故，后果不堪设想。

另外，网民oyabaka还向记者表示，自己因目的地有几十级台阶，被先搬家的人坐高了价格，之后被拒绝搬运。 网民小冰棒也因为搬家时被要求双倍费用后向搬家人投诉而被踢了。

调查:

投入决策流量

搬家企业霸天虎背后的商业

记者调查显示，客户通常在网上搜索后，联系网页霸主屏幕的搬家企业进行咨询。

而且，出现在各搜索引擎首页的企业是如何欺负屏幕的呢？

记者发现，如何出现在网站主页上，已经有了完善的产业链。 当记者通过搜索功能在qq上搜索百度竞价等关键词时，很快就出现了多个相关群体。 随后，记者以搬家企业老板的身份咨询了李姓人，并自称为百度竞价排名的员工。

该员工表示，只要缴纳5000元，通过技术部的技术，企业的名字就会显示在百度主页上。

工作人员表示，缴纳的钱将随着宣传数据的增加进行相应的扣除，其中将引导曝光量、点击量和意向顾客。 比如投2000元，可能会招来20多家意向客户。 如果数据跑得快，即使消耗1000元也会吸引20多家意向客户。 并且，该员工保证，只要投入一定的金额，就会登上首页。 但是，不会每天出现在主页上。

据此，自己刚做了一个多月，平时的工作就是找相关的顾客在百度上打广告。 每张的提成在7 %~10 %左右，基本上每月可以领取6000元7000元左右。

知名财经专家、上海中城仓库董事长周建博士表示，目前百度、抖音等有限的线上通道占领了线上营销，只能选择竞价排名和新闻流量模式向搬家企业宣传自己的业务。

据他介绍，这也是线下端终端市场混乱频发的原因之一。 据我们测算，成交的顾客实际营销价格在几百元至一千元以上。 为了提高咨询电话的购买率，多家企业采取低价成交、现场加价的战略，是领域普遍存在的问题。

搬家老手胡友刚也表示，随着移动网络的兴起，搬家业务也从线上迅速发展到线上，搬家企业也面临着转型升级。

专家的意见

相关职能部门需要加强领域监管

记者调查显示，我国搬家市场只有30多年的快速发展历史，目前没有具体领域的操作标准，准入门槛较低，亟待在所有领域加以规范。

1992年进入搬家领域的胡友刚表示，目前在搬家领域从事门槛、客户安全、收款标准等维度，没有统一标准。 因为各个搬家企业都是按照自己的标准来衡量的，所以准入门槛低，领域不好。

单从成都的搬家市场来看，预计目前有70~80家以上的搬家企业，工作人员3000~5000人左右，工作车辆400~500辆以上，较大的企业包括阿里物流等，其收款标准以车和路程最为计算。 成都，4.2米的车通常300元至400元，成都三环路内免费，三环路外的单边起价为400元加10元/公里。 胡友刚表示，拆装家具时，还有拆装费用等。

周建解体，在搬家领域难以分辨真伪的联盟模式也是问题之一。 他以大众搬家为例，在这家企业旗下挂着很多联盟公司。 由于许多搬家企业不具备相应的资质，要进入这个领域，就必须自己买车、雇人，但车必须以大众搬家的名义工作。 周建表示，这些加盟公司肯定会临时涨价以减少价格。

此外，据周建称，搬家企业还有一个隐性价格。 以上海为例，只有上海bh牌照的货车才能在上海市内顺利通行，其他牌照有各种各样的通行限制。 将可通行的号码、通行证等隐藏价格和在线宣传费加在一起，最终反映在最终用户的价格上。

周建建议，相关职能部门应当加强领域监管，并调整一些不合理的制度，赋予公司合法地位，减轻公司经营价格。 这样才能促进好公司的成长，让违法违规公司从市场上消失，从而快速发展整个领域的生态。

胡友刚也表示，希望有关部门能尽快公布领域的操作标准。 另外，胡友刚呼吁各大企业从自身做起，提高服务质量，维护领域形象。