财讯：罗永浩所售羊毛衫并非羊毛制品 将向客户进行三倍赔付

承诺向客户赔偿三倍

12月15日，罗永浩通过个人微信公共平台，发布11月28日销售的皮尔卡丹企业品牌毛衣，部分送检后认定为非羊毛产品。 罗永浩承诺，对所有购买该产品的客户，将代为赔偿三倍。 他斥责这件毛衣的供应商涉嫌伪造文件和伪造伪劣商品，涉嫌故意欺诈，并向公安机关报案。

今年11月28日，在朋友的直播间出售了皮尔卡丹企业品牌的毛衣。 之后，收到了几个客户的反馈。 他们怀疑收到的衣服不是纯羊毛，而是假的。

罗永浩表示，从该产品的多名实际客户(包括数名企业内部员工)中立即追回5件，分别送往两个专业机构进行检查。 12月15日16时，小组得到的任一检查结果为送检产品为羊毛以外的产品。

据介绍，这件毛衣来自渠道商成都淘立广播网络科技有限企业。 罗永浩表示，在与对方合作之前，按照企业的正规流程，签订了完整的法律协议和合同，检查了各种证书(包括企业品牌的授权书、销售授权书、正品检测报告)，以及在发生假货和不良产品时供应商承担的严格赔偿条款。

他说，由于这类维权诉讼执行周期长、等待时间长，当他向上海要求科技有限企业和桐乡市腾运电子商务有限企业维权索赔时，他将立即联系所有购买该产品的顾客，代为赔偿三倍。 交朋友的工作人员将在今后一周内，陆续联系购买该商品的2万多名顾客并支付赔偿金。

他还表示，成都淘立广播网络科技有限企业供货方上海找科技有限企业和桐乡市腾运电子商务有限企业，伪造文件、伪造假冒伪劣商品，涉嫌故意诈骗。 罗永浩与成都淘立播电网络科技有限企业一起，立即向公安机关举报。

16日，成都媒体报道，一家供应商因仓储出货错误，风格相同，在晚间仓储操作时，搞错了所有商品。

罗永浩方面表示，这件事暴露出我们企业内部的管理还更加完善，我们将彻底重新梳理管理流程，优化渠道合作伙伴管理机制，提高供应商准入门槛，避免再次发生类似事件。 今后，我们将匿名安排所谓的神秘客户同时购买直播中销售的商品。 如果发现实际的接收产品和播放前送来的样本不一致，我们会第一时间为客户积极维权。

事实上，罗永浩直播间并不是第一次翻船了。 今年5月他曾被投诉说花了一点时间发货时间太长，质量不好。 客户说:“我相信罗先生，选择了直播，所以没想到被埋在坑里会很惨。 媳妇心情不好，考虑售后服务。 但是，售后服务还需要很长时间才被拒绝。 花时间花这么大的品牌，不怕负面影响吗？ 花都枯了，叶子枯了，边缘的花瓣也死了。 真的很无语”。

随后，罗永浩回复称，商务和法务部门要求按照双方事先签署的协议精神，将购买该产品的所有货款的原数返还给客户。 然后，直播室决定按成本向全部订购现金的直播间客户进行赔偿。