财讯：海底捞火锅天价插队费引网友热议 客户花钱免排队公不公平?

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花钱买插队，到底公不公平？ 最近，一位网友发表的40元人民币可以在海底捞锅的视频，再次成为了社会话题。

虽然在海底捞上否定了相关视频的真实性，但在网络平台上确认海底捞店的等位号码被违规销售，这类产品是虚假的列号新闻，是严重的违规行为，但花钱买插播的情况确实客观 据媒体报道，全国许多游乐园提供不付钱排队的服务。 与北京欢乐谷等稍受欢迎的项目相比提供快速通道服务，50元，游客购买后可优先进入。 此前，上海迪士尼也因天价插班费一事引发舆论风波。

有人认为花钱买插队加剧了别人排队等候的痛苦，实际上侵犯了其他顾客的权益。 但也有人指出，提供收费的vip服务是国际通行的方法，花钱买是首选。 这类话题的热议，当然不仅仅是公说公理、八卦理的口水战，更应该是从法律层面展开认真讨论，形成社会共识的契机。

那么，从法律方面来说，花钱买插队怎么样？ 根据顾客权益保护法的相关规定，顾客有权知道其购买、采用的商品或接受的服务的实际情况以及公平交易的权利。 也就是说，客户拥有知情权、公平权。 商家自己提出vip优惠措施，花钱购买中断服务时，商家必须事先将相关服务细则告知客户，并将是否购买时间的选择权交给客户。 否则，涉嫌侵犯客户权益。

花钱购买中断服务由第三方提供，商家完全不知道的情况下，为了保障客户的知情权和公平权，商家也有责任加强监管，完善相关规章制度或采取比较有效的措施抑制违规行为。 另外，对通过某种手段事先取得号码，然后出售而获利的第三方，相关职能部门也需要适当处罚。 被第三方利用销售这种服务的平台，也有责任尽快退出违规商品，进行关键字限制检索。 这样才能比较有效地打击相关的灰色产业链形成，切实维护顾客的权益。 胡俊