财讯：不装APP小车推不了、发票开不了......绑手机应用花费涉嫌侵权

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在日常成本中，原本简单快捷的服务，现在需要客户关注公众号，下载app来实现。 在一些商场，不装app购物车就不能按，不能开发票，用海报推广用app支付就不用排队，有些酒店会关注餐厅的公众号，然后向顾客展示更新、更全面的菜单 这样不仅侵犯了客户的合法权益，而且对不使用高端智能手机的客户，以及不愿意下载新应用程序的客户，特别是老年人，都产生了费用上的障碍。

《顾客权益保护法》规定顾客有权自主选择商品或者服务。 客户有权自主选择提供商品或服务的经营者，自主选择商品的品种或服务方法，自主决定是购买还是不购买其中一种商品，还是接受或不接受其中一种服务。 显然，强制或变态地要求下载app是侵犯顾客权益的。

值得进一步观察的是，这也有可能带来支付安全问题。 本来不打算采用电子支付手段的老年人，为了使用购物车必须开始电子支付，但这可能会为下一笔费用填补支付的安全风险。 出于任何目的，通过捆绑app或捆绑微信发布平台，给当事人带来新闻安全和资金安全风险。 从这方面来看，商家的方法确实扭曲了生意经。

更严重的是，一些商家在开具电子账单前，需要客户扫码关注公众号，明显侵犯了客户的合法权益，没有依法。 我国《客户权益保护法》《中华人民共和国发票管理办法》确定，客户要求发票等购买证明，必须由经营者出具。 可见，提供发票是纳税人法定的强制性义务，索取发票是客户的合法权利。

一方面要避免束缚app的成本，另一方面商家要遵守法律诚信经营。 让客户安装app或关心网络通讯平台不仅仅是为了维护客户和推送广告。 但是，必须尊重客户的选择权，不要给客户带来不便和安全隐患。 毕竟，有些强制、霸道手段只会让顾客厌恶，即使可以得到下载和暂时的关注，也无法逃避顾客的排除，也不利于店铺的生意。

另一方面，市场监督部门必须重视这种现象，督促和监督经营者必须在法律框架内行动。 如上所述，不下载app不打开账单等行为不仅没有法律依据，也是违法行为。 根据《发票管理办法》，拒绝开具发票的，税务机关责令改正，可以处以1万元以下的罚款。 有违法所得的没收。 相关职能部门对违法行为要经常挥剑，彻底消除这种现象。