财讯：激活新花费 激发新供给 我国零售领域迎来新变革

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我国已经取得了新冠抗击肺炎疫情斗争的重大战术成果，国内零售领域进入后疫情时代。 在疫情的影响下，人们的费用习性和费用诉求发生了不少变化，零售领域出现了新的机遇、新的诉求和新的模式。

当前，我国已经进入互联网、大数据、人工智能和实体经济深度融合的新阶段，商贸流通业生态圈正在悄然重塑，新业态、新模式带动了经济复苏和费用增长。 在党中央国务院多次落实稳步推进的事业总基调，构筑国内国际双重循环相互促进新的快速发展格局的指示下，第十四届中国零售商大会暨第三届厦门国际智慧零售产业博览会于9月16日至18日在厦门国际会展中心隆重举行。 中国商业联合会会长姜明表示，本届大会将以新机遇、新诉求、新模式为主题，聚焦商贸服务业后疫情时期，发现顾客新诉求，把握快速发展机会，创新商业模式。

后疫情时代的零售业

目前我国已经成为世界第二大费用市场费用已经成为国家经济增长的第一推动力 从今年年初开始，受疫情影响，零售领域出现短暂下跌，但随着疫情防控常态化，按照中央六安六保事业的要求，一系列民生促费政策立即出台，我国零售业全面启动，焕发新活力。 大会上，厦门市副市长林建认为，疫情也给零售业带来了更新换代的机会，催生了更加昂贵的新场景、新模式和新体验。

十二届全国政协经济委员会副主任、商务部原副部长、中国贸促会原会长姜增伟也指出，目前世界正经历百年不遇的大变局，新冠肺炎疫情全球大流行正在加速变化，但目前我国正进入优质快速发展阶段，多方面的特点和条件更是突出，

今年受新冠肺炎疫情影响，线下实体零售受到巨大冲击，公司经营一度陷入困境，但疫情暴发加速了零售业结构性变化，线上线下物流深度融合的新零售领域迎来了高增长。 在线重组、数字生态、系统构建速度加快，各种方法不断创新，零售模式的转变在一定程度上提前了。 对创新型公司来说也是难得的机会。 姜增伟说。

数字化的趋势不可阻挡

数字化是近年来零售领域迅速发展的趋势，但今年疫情的爆发无疑大大加快了零售领域的数字化进程。 数字化已经成为我国零售领域快速发展的期权和必备期权。 微软(中国)首席技术官韦青认为，零售领域必须数字化，但不是只将一个部门、一个流程数字化，而是将全流程、所有门数字化后，才能获得数据和智能

中国的零售领域在过去的几十年中，可以说经历了翻天覆地的变化。 发展了建国初计划经济以前传下来的零售基础。 到了20世纪90年代，中国现代零售业第一次看到了规模。 进入21世纪后，我们也见证了电子商务的兴起，中国电子商务以2.0的速度创造了世界领先的模式。 现在，我们又进入了线上全渠道深度接触的新时代，这是满足客户随时随地购买诉求的体现，也是零售商再次创造终极服务、最佳价格、最高效率的新机会。 京东零售集团巨头超全渠道事业部、战术创新部总经理陈海峰表示，零售领域目前最大的痛点是客户被各渠道分割，客户发现内在和接触效率非常低，整个数据链的采用断裂，随着领域变革的加快，

集团执行董事、首席执行官许少川也认为，只有夯实之前流传的公司基础，在此基础上继续创新，拥抱数字化，才有未来。 最重要、最核心的始终是将客户诉求放在首位，以数字化为手段和工具，重塑供应链，实现真正的大费用、高标准、大物流。

零售业的新未来

今年年初，受疫情影响，许多零售公司的网上商店都按下了暂停按钮，但越来越多的公司挖掘了顾客的网上诉求，家庭服务、直播带货、社区运营等新兴零售模式迎来了繁荣期。

特殊时期实际上也是创新的最佳阶段。 国美投资企业首席执行官何阳青在大会上介绍说，在疫情特殊时期，日销售规模从2.2亿元降至1900万元，国美线下实体店铺整体销售规模仅为疫情前的10%。 为了自助，今年春节以来，国美迅速在全国设立了18万个社区，通过员工与员工之间的传播，包括从员工到顾客，再从顾客到顾客的分裂，我们现在的18万个社区顾客数量达到了6600万人 何阳青表示，半年来，通过社区秒杀、云内采购会、全员直播，国美关店迅速恢复生产。

积极创新的不仅仅是国美，北京超市发、喜茶、幸福西饼、美团买菜等多家零售公司在疫情中展现出独特的辉煌，这也是我国零售公司不断、积极求变的缩影。 中华全国商业新闻中心副主任曹立生认为，未来我国零售领域将向六个方面快速发展:实体销售加速向线上转移； 应对新业态新模式变化的新诉求用新闻技术给新业务带来新体验进一步挖掘优化商品供给满足质量化费用诉求注重服务成本与商品成本协同提升的下沉市场激励潜力。

目前，国家六安定六保等政策效果持续显现，消费品市场逐月好转，回升加快。 未来，我国超大规模支出市场特征不变，支出持续升级、优质快速发展的趋势不变，在以国内大循环为主体、国内国际双重循环相互促进的新的快速发展格局下，超大规模市场特征支出品将持续升级、向好 曹立生说。 (冉隆楠贺阳)