财讯：网络保险业务监管办法出台 怎么更好保障客户合法权益?

互联网保险业务应当由依法设立的保险机构开展，非保险机构不得提供保险产品咨询服务，不得比较保险产品、保险费估算、估计价格比等

高保险费，低保保险费，百万医疗保险，你值得拥有！ 科学计划才是美好的未来！ 如何配置图解保险在朋友圈里，有时会出现类似的保险营销文案。

近年来，网络保险业务发展迅速，顾客在线投保、享受服务、申请理赔更为方便。 去年互联网人身保险实现保险费1857.7亿元，同比增长55.7%。 网络财政保险费比去年同期增长20.6%，达到838亿6200万元。 另外，还暴露了虚假营销、非法经营等问题，去年网络保险费用的投诉增加。

为了规范网络保险业务，保护顾客的合法权益，银保监会近日发布了《网络保险业务监管办法(征求意见稿)》。 《办法》对网络保险业务有那些规定？ 如何更好地保障客户的合法权益？ 记者做了整理。

开展网络保险业务，这些机构有资质。

《办法》确定，互联网保险业务应当由依法设立的保险机构(包括保险企业和保险代理人、保险经纪人、保险公估人等保险中介机构)开展。 其中，保险代理人包括保险专业代理机构、银行类保险兼业代理机构、依法取得保险代理业务许可的网络公司。 另外，《办法》专门要求银行类保险兼业代理机构和网络公司经营网络保险业务，不得转让给其他机构和个人。 客户在向机构咨询购买保险产品时，可以据此评价是否具有网络保险业务的经营资格。

另外，《办法》确定非保险机构不得提供保险产品咨询服务，不得进行保险产品、保险费估算、估计价格比较。 不得为投保人的设计投保保险计划。 不可以代办保险费手续。 不能代理保险费等。 客户遇到非保险机构提供上述服务时，需要警惕。

网上销售保险有确定规范。

目前，保险机构工作人员通过朋友圈、微博、短片、直播等方式参与网络保险营销推广。 《办法》中严格规定，保险机构工作人员经所属单位授权，可以开展网络保险营销推广，工作人员开展网络保险营销推广。

《办法》由所属保险机构统一制作员工发布的营销推广复印件，在营销推广页面的明显位置显示所属保险机构的全名和个人姓名、证件照片、执业证书编号等新闻

另外，根据方法论，市场营销推广副本必须与保险合同条款一致。 市场营销推广页面应准确说明保险产品的主要功能和优点。

进一步加强客户的权利保护。

《办法》规定，开展互联网保险业务的单位应当加强新闻披露要求，增加新闻披露复印件，保障顾客的知情权。 保险网页属于保险机构自营互联网平台，要建立保障交易安全的顾客新闻保护制度，建立覆盖全生命周期的顾客新闻保护体系，防止新闻泄露。

此外，银保监会此前要求规范网络保险销售行为追溯管理，记录自营网络平台上的销售交易行为。 特别是销售页面可以放回可查照片和视频，减少保险销售页面发生编辑、更新等保险纠纷时，客户不清楚、保险机构不清楚、监管部门查不到的情况。 如果在办理互联网保险时遇到相关问题，可以拨打投诉维权热线12378进行反映。