财讯：“双11”购物节正如火如荼展开 这些套路不得不防

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一年一度的双11购物节如火如荼地展开，各路商家开启了新的促销，特别是线上商家的促销手段多种多样，售前订金的扣除、养猫活动、闪烁价格等，让众多客户望而却步。 但是，这些促销活动不仅划算，还可能有夹克。

最近，中国客户协会整理了近年来双11 6 18等大促活动期间客户投诉最多的促销渠道，直播带的商品刷粉丝、价格虚标、虚假推广、促销广告骚扰多、刷单不发货、售后

红包活动是各大EC平台吸引客户、提高销售额的惯用手段，但有时这些红包活动看起来优惠很多，但实际上是鸡肋。 此前，有顾客在某网络购物平台参加抢红包活动，共抢到900多个红包，但实际优惠金额累计不到10元，耗费了不少精力，最后充满失落感。 中国客户协会指导部主任任静表示，虽然有些商家使用限时抢购爆款秒杀巨惠优惠优惠优惠等吸引力推广用语来吸引客户订单，但实际上这是一条从上升到下降的道路。

此外，近期更多平台和商家推出商品预售促销模式，通过提前支付订金换取优惠的方式吸引客户订单。 任静警告说，这种商品的预售模式看起来很优惠，但客户必须了解预付款和预付款的区别。 一般来说，预付款支付后，如果客户没有在规定时间内支付尾款，定金将不会退还。 因此，在支付定金之前必须小心。

作为新兴销售渠道，直播带货是目前最火爆的网购引流方法，在双11期间更是聚焦其中。 数据显示，全年直播电商市场规模达到4338亿元。 但是，在销售额增长的基础上，每一个主播都翻盘了，这也引起了很多顾客的不满。

据中国客户协会统计，令客户不满的问题主要是直播带货商未能充分履行证件公示义务。部分主播在直播中存在违规推广问题。产品质量不版，销售三无产品、假冒伪劣产品。 播音员将顾客引导到信用资格低的第三方信息平台或个人交易的某些商品没有售后服务，顾客很难享有三项权利等。

任静提醒客户，要树立科学费、理性费意识，在面对各种促销、优惠广告时，保持理智，根据自己的实际诉求购买商品。 尽可能选择与资质齐全、信誉好的商家进行交易，不要贪图便宜的价格登录陌生的网站，也不要点击未知的链接进行交易。 请勿随意添加陌生人的微信、qq等通信方法进行个人交易。 请不要吃亏上当。

交易结束后，必须观察购物凭证的索取和保留，以及相应商家的承诺，通过网络购物的顾客必须保留订单新闻、购物聊天记录等作为维权证据。 如果发生故障，客户先与商家或平台的信息表达不联系，或信息表达不畅，可以向中国客户协会投诉。