财讯：全国携号转网系统正式运行 北京已有5000市民尝鲜携号转网

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工信部11月27日宣布，全国手机网系统正式运行。 拥有携号转网资格的客户，1小时内即可在营业所办理好转网手续。 数据显示，全国手机客户超过300万人，本市已有5000多市民首尝。

目前，天津、海南、江西、湖北、云南等地前期试点5个省(市)于9月19日正式投入服务，截至11月26日，已完成手机号码传输客户316万人。 其余省级系统从11月10日开始在线试运行，至11月26日，其他省市共发放授权代码11.2万人，协助7.2万客户完成互联网。

携号转网不是营销手段而是服务。 据市通信管理局介绍，近日，该局率先召开了北京地区手机运营大会，要求三大运营商从便民、利民的角度进一步提高客户满意度，做好风险通报，坚决杜绝国家规定的九类禁止行为。

工信部新闻通信管理局副局长鲁春丛介绍，经过以往的试运行，工信部在部分省市电信公司违规设置携带条件等问题上存在突出差距，电信公司落实企业广告主体责任，加快整改、系统整改，客户

据鲁春丛介绍，问题主要集中在三个方面。 第一类提出赔偿标准不合理，部分客户反映协议期过长、提前解约赔偿标准过高等。 此前，本报曾报道过，有运营商将课程截止日期定为2099年。 据鲁春丛介绍，有些运营商将市民套餐的期限设定在2099年或2050年，这也给顾客的手机带来了困难。 目前，在工信部的要求下，相关运营商对此进行了基本整改。

第二个问题是一些电信公司人为设置系统故障，违规增设具有携带条件，影响顾客的体验和感知。

第三个问题反映了系统运行维护不完善，部分客户在携带后无法正常上网、无法充值、现有应用服务无法享受等问题。

鲁春丛介绍，各省、自治区、直辖市通信管理局要设立手机号码转换网职工监督管理专业班，集中整治试车期间存在的问题，协调处理出现的各种问题。 工信部已经组织技术力量连续监控运营商手机号码传输系统，委托第三方进行客户暗访体验监控。 正式提供服务后，工信部将对全国手机号码传输服务进行特别监督检查。 赵鹏