财讯：智慧零售怎么破局？ 无人零售只是噱头?

本篇文章1725字，读完约4分钟

随着人工智能、大数据、云计算、物联网等技术的飞速发展，零售业正在发生以智能零售为第一文案的变革。 但是，无论是无人零售还是网上结合的新智能零售，都在忙于各种资本，但从去年以来，破产、拆迁的新闻层出不穷。 智能零售的道路在哪里？

无人零售只是个噱头？

据报道，近日，在广东佛山，一名男子4天内多次进入某无人超市，盗窃近800件商品，总额约达3500元。 目前，该男子已被刑事拘留。 这个信息又让无人零售成为了大众的话题。

许多网友感叹，带着商品不付款就可以离开，证明无人零售还存在技术漏洞，如何让无人店铺更加智能化，这是一个需要站在技术和管理角度考虑的问题。 有网友在信息下留言称，在家中、企业楼下的无人货架、无人超市等营业一段时间后被拆除，但在电子商务纷纷完善快递服务的今天，无人零售的存在必要性似乎并不大。

作为基于智能技术实现的无领导、无收银员的新型零售服务，无人零售分为无人货架、无人集装箱、自动售货机、无人便利店、无人超市等大小形态，将人工智能、物联网、代码识别等新技术 被誉为无人零售元年，据市场机构统计，短短几年，全国无人零售货架累计落地2.5万个，无人超市累计落地200家，无人零售市场累计融资超过40亿元。

对工人来说，这是商贸流通行业的供给侧改革，是新的风口，但对许多顾客来说，无人零售似乎环境大于实质，体验过热度后，无人零售逐渐变凉。 近两年来，相关公司接连被曝光亏损、裁员等新闻，破产，就像在无人零售领域经历了过山车一样。 ，在一些无人便利店，客户可以用机器自己付款，也可以在以前委托收银员结账。

新的零售利润难吗？

无人零售进入冷静期，注重线上结合的新型零售发展迅速吗？

过去，资本的加入引爆了新零售店，到新零售店体验现场点菜、店内菜品、餐饮区的享受成为热潮，波士顿龙虾、面包蟹等成为网上的红色食品，3公里内配送的快递服务产生了几个柜区室，

据报道，今年小象生鲜因经营不振关闭常州、无锡两地门店，箱马鲜生宣布关闭昆山吾悦广场门店，经历了标签门、过期商品等一系列食品安全问题，超市品种到年也处于亏损状态。

新零售企业品牌遭遇店铺关闭、业务调整、无法盈利等情况，新零售模式的不自然暴露出来。 许多领域的专家和业内人士表示，近年来，尽管新零售取得了一定的成绩，但供应链、上下游断裂、即时配送价格过高、毛利过低、大数据运用过浅等问题不容忽视。

作为新零售行业的样品，箱马鲜生首席执行官侯毅此前也曾直言不讳，新零售发展迅速。 例如最后一公里的触达、物流价格问题等，出现了很多漏洞。

智能零售有点痛。

确实，在家门口、社区里唾手可得的便利店、无法出门、快递网上商超等，人们对零售的诉求是真实存在的，市场是广阔的。 中商产业研究院近日发布的《年度智能零售领域市场前景与投资机会研究报告》显示，全球智能零售市场规模将突破100亿美元，预计到2023年智能零售规模将增长至385亿美元。 业内人士分析，智慧零售目前已进入合理冷静期，高亏损、高价格、同质化、难盈利等诸多痛点尚未搞清楚。

新零售一直强调，零售需要通过网上联系，提高顾客体验。 无人零售，更令人印象深刻的是店里没有店员。 但要究其根本，智能零售必须复制客户的行为数据，利用最新的技术，实现以前流传到零售业的更新换代。

在智力层面上，智力零售要进一步发挥在线数据的作用，深入挖掘顾客的习性，实现智力准备、智力物流、智力决策等的顺畅联系。 毕马威中国数字化和客户业务伙伴毛健指出，目前大部分零售商还停留在数字营销、增量客户和店铺管理上，不足以实现更面向后端的数字化。

而且，智能零售必须做好零售的基本功，如选址、销售品、降价金等。 中国连锁经营协会会长裴亮认为，由于零售领域追求平均销售一种商品所需的价格最小化，新的零售模式是否成立，最重要的是是否降低价值成本。

本质上，智能零售是先进的互联网技术和现代习性以及以前流传下来的市场形态的磨合，只有处理好现在的痛点，才能长期走下去。 正如罗森中国董事副总经理张楿前面所说，无人便利店不是下一个风口，而是下一个n的风口，但是如果便利店不从现在开始探索实验，获得经验，改进和进化现有技术，无人便利店的普及就永远无法实现。 (本报记者叶子)