财讯：2020年个体网上银行客户比例同比增长3个百分点 增速持续放缓

中国金融认证中心12月10日发布的《中国电子银行快速发展报告》显示，2009年个人网上银行客户比例达到59%，比上年增长3个百分点，增长率持续放缓。 与此相反，个人(智能手机)银行应用的客户比例仍然保持着较高的增长速度，年增长率达到8%，客户比例达到71%，比上年增长12%，意味着(智能手机)银行应用已成为零售电子银行快速发展的重要核心 另外，个人微信银行客户比例继续稳步增长，客户渗透率上升至45%。

监测数据显示，从年9月至年8月，(智能手机)银行应用app单机月对比有效招聘时间为26.3分钟，增长18.4%，增速与去年基本一致。 网上银行单机月平均有效招聘时间为31分钟，比上年下降5%，目前进入瓶颈期。 银行应用和微信银行(智能手机)的招聘频率很高，比较近，都是50%以上的客户每周招聘两次以上。

值得一提的是，去年，公司网上银行的渗透率为83%，比去年上升了2个百分点。 公司微信金融服务渗透率为45%，上升8个百分点。 公司的(智能手机)银行应用渗透率为42%，比上年上升1个百分点，大公司的(智能手机)银行应用渗透率为55%，中小公司的(智能手机)银行应用渗透率达到40%。

中国金融认证中心助理社长赵宇表示，从客户访谈来看，公司网银渗透率增长缓慢的原因有三:一是中小公司运营流程简单，对网银的功能诉求集中在结算、转账、查询等核心功能，一般来说这些功能 二是公司网络银行应用场景较少，一般只用于往来公共账户和获取政府优惠/奖励政策。 三是公司网银贷款门槛高，往往需要公司抵押，从获得贷款的便利性和流程的便利性来看，并不比个人账户贷款简单。

以(智能手机的)银行应用为代表的电子银行作为银领域业务与科技融合的服务业状态，是以前传承银行转型升级的重要体现。 中国人民银行科技司二级巡视员杨富玉表示，经过近30年的快速发展，电子银行领域的事务取得了举世瞩目的成绩，年银领域金融机构网上银行交易件数超过1600亿件，交易金额超过1600万亿元。 银行应用的交易数量超过1200亿件，交易金额超过330万亿元，领域退保率超过90%。 年第三季度，中国(智能手机)银行应用活动用户规模3.5亿户，环比增长6.1%，在覆盖面不断扩大的服务深度上，电子银行不仅在发达地区普及，还扎根于农村等偏远地区迅速发展。 截止到年末，中国农村地区的银行应用、网上银行开通数累计8.2亿户和7.1亿户，比去年同期增长21.9%和16.4%。

杨富玉表示，中银领域金融机构要高度重视数据的重要价值，加快研究制定数据管理战术规划，健全数据管理体系，切实提高数据质量。 遵循数据安全法律法规、标准、规范，建立数据安全机制，对数据收集、存储、解决、应用等全生命周期的数据进行精细化管理，防止数据泄露、篡改、滥用。

并且，相关机构将提高基准实施的积极性，积极落实产品服务所需公开基准所依据的金融客户保护管理要求，扩大公司基准建设，成为公司基准领导者，在跨境客户新闻管理和金融创新服务中积极应用全球法人识别码，体验客户 防范金融风险，发挥标准完善的现代金融服务体系制度和在推进中银领域数字化转型中的作用。