财讯：北京怀柔科学城一对一服务科学设施平台建设

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最近，怀柔区政府、怀柔科学城管委会组织了科学设施平台服务手册，为包括高能同步辐射光源等5个大科学装置在内的29个科学设施平台提供一对一精准服务。

怀柔科学城的建设工程已经全部恢复，相关服务也需要进一步跟进和升级。 编制专业服务手册要以服务为导向，进一步指导区内职能部门及管委会相关处室，明确并积极做好自己在项目各阶段应承担什么任务、提供什么服务。 怀柔科学城管理委员会相关负责人说。

服务手册围绕项目建设的全周期、全过程、全要素，全面梳理了项目概况、立项计划、建设安装、运行管理、成果转化、服务保障等，也将科研人员的住房、子女教育、医疗等生活诉求写入其中。 各职能部门可以根据手册职责分工，寻找准项目建设过程中的各投诉点和时间点，使服务先行，必要时提供准确的服务。

据介绍，29份科学设施平台服务手册编制工作计划将于4月底完成，届时将分发给区内各职能部门指导具体工作，为科学设施平台建设运行管理和科研人员申诉提供更好的服务。 (于丽爽刘玉峯)