财讯：智能服务 极致体验丨平安车险理赔依托科技特点全面强化线上服务

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近年来，平安车险不断拓展服务边界，呈现出服务永无边界、迭代永无止境的状态。 利用ai、大数据等新技术，平安车险以平安好车主app为主阵地，持续优化以前流传的车险理赔服务，渴望车险客户理赔体验，无电话报警、无现场排队、无事故说明、无门店理赔周期长

作为汽车服务类的应用平台，平安车险车主app不仅是车险平台，也是车险服务和车生活平台，被越来越多车主的车标配。 疫情暴发后，平安好车主第一时间开通了绿色通道，根据科技特点全面加强了在线服务。

据了解，在保险理赔服务方面，平安车险车主app整合了线上服务，推出了一个理赔功能，大大简化了调查、定损、赔付等车险理赔的全部流程。 如果安全车保险的业主有危险，可以打开安全的业主app，通过智能服务、专家的诱惑，迅速撤离现场，回家方便处理，大大减少人类接触，保护业主的安全。

最近，平安产险山西分企业的顾客小王急忙去平安产险店，一进门就说:“追尾别人的车，怎么报警的？ 经询问，事故发生地点在长子分店附近，王先生不知道如何报警，直接冒雨向店里咨询。 了解情况后，平安车保险业务员杨先生为王先生撑伞，来到事故现场。 在不影响正常道路通行的情况下，杨先生拍摄了现场照片，引诱双方将车开到路边。 随后，平安车险业务员指导王先生向平安好车主app打开赔偿功能进行在线通报，并入驻现场照片等相关资料。 不到20分钟，王先生就拿到了赔偿金。

在保险科技的支持下，平安车险拥有越来越多的智能客户服务工具，服务范围和能力扩展到越来越多的行业，从单纯的保险产品服务提供商，通过生态融合，场景连接到以保险为中心的生态服务提供商 然后通过自身和产业链上下游的合作伙伴，为客户提供越来越多样化的选择。

平安汽车保险预计在未来的快速发展中，依然为客户提供智能服务和终极体验的ai自助理赔将设计为以技术创新和服务速度简化理赔流程，优化客户体验。

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