财讯：中国太保：用“太保服务”筑牢防汛“堤坝”

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6月进入主汛期以来，我国气象灾害天气频繁出现，暴雨、雷暴、冰雹等频繁袭击，人民群众生命财产安全受到威胁。 在湖北、甘肃、四川、贵州等地，中国太保产、寿联动，无数太保蓝在风雨中与群众同心同行，以责任、智慧、温度的太保服务，修筑防洪堤坝，降低受灾顾客的经济损失，共筑美丽家园。

截至6月29日下午5时，中国太保共收到灾害气象相关人身保险通报11件，财产保险通报3294件，其中车险暴雨相关通报2218件，非车险暴雨相关通报1076件。 目前，人身保险较为有效的保单已经通过绿色通道获得赔偿，其余各项理赔服务工作正在紧张有序地进行。

协助复产太保服务逆流

6月27日以来，湖北遭遇强降雨，襄阳、宜昌、恩施、随州等多处内涝积水，车辆被淹。 为了尽量减少灾害造成的财产损失，使公司客户尽快恢复生产，中国太保湖北机构迅速应对，启动大灾害应急响应机制，出台多项应急服务措施，与理赔骨干人员进行时间赛跑，奔赴抢险救灾第一线，成为多部门后台

6月28日上午10点30分，中国太保产险湖北襄阳中支接到一家企业通报，因持续暴雨，消防室内发生内涝，水深约1.6米。 赶到现场的检查官发现进入消防室的楼梯通道完全浸水，检查官紧急呼叫水泵进行救助，将顾客的财产损失降到最低。 经过一夜的抽水救援，调查员终于可以进入室内核查和记录损失项目和数量。

6月27日，湖北宜昌特大暴雨，洪水冲击下墙面塌陷，中国太保寿险客户杨某被埋不幸窒息身亡。 28日上午10时接到报警后，中国太保人寿保险宜昌第一时间联系客户家属，逆流前往事故现场。 上午11时，应急小组完成对顾客家属的慰问，收集部分理赔资料后，赶到事故现场和当地派出所深入了解事件。 当天下午，在总分的迅速联动处分下，向用户家属发送了理赔款11万余元。

冰雹突然降临，伴随着太保服务温暖的心

6月24日下午，突然一场鸡蛋般的冰雹涌向甘肃省平凉市，造成当地多辆车辆车身、玻璃受损。 中国太保甘肃机构设立分企业、平凉中枝二级指挥中心，开辟大灾害绿色通道，简化理赔手续，实施快速赔偿。

在平凉市崆峒区，中国太保设立5个快速理赔服务点，不等待客户，提高定损服务时效。 客户小孟的爱车冰雹灾害严重，在中国太保员工现场被诱惑，小孟通过微信小程序亲切举报，自己拍摄损失照片、所需单证和赔偿手续，从举报到完成赔偿，只需13分钟，客户参与、科技助力的快速赔偿，

为了更好地提供暖心服务，中国太保产险甘肃企业积极联系总第三方合作者参与破案，提供玻璃免费修复、粉刷抛光等服务。 积极引进专业汽车无凹痕修复运营商，缩短维修数量和维修价格，提高客户服务满意度。

无情人有情太保服务全力应对

最近，四川发布了汛期预警信号，强降雨、泥石流等恶劣天气和地质灾害也时有发生。 6月26日，中国太保接到四川甘孜某水电站通报，因前期洪水损坏水电站，中国太保核赔偿人晚上抵达甘孜，次日早晨到现场调查，核实保险情况，协助客户制定避险措施，具有专业效率

截至28日16时，四川凉山彝族自治州冕宁县发生6 26人特大暴雨，12人遇难，10人死亡。 中国太保当地机构对灾区保险车辆受损情况、非车险业务、农业保险业务等进行了调查，确认戴宁高速公路下方国道248线坍塌，导致2辆过往车辆坠入中国太保，10名载重人员中5人获救，3人死亡。 中国太保实时关注公路桥维修情况，积极核实当地有关部门信息和遇难者新闻，第一时间到医院看望伤者，全力做好善后协助和赔偿服务。

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