财讯：日上会员App上消失的香奈儿 触动了谁的神经

白天会员的app突然把香奈儿化妆品、护肤品全部从架子上放下。 10月14日，客户张先生(化名)在购买商品时发现了这一奇怪现象。 会员的app呼叫也证实，从10月13日22:00开始，所有香奈儿产品从app下台，恢复时间未定。 香奈儿的工作人员随后表示，这些平台不是公司的官方销售渠道，不知道以下原因。

一位知情人士表示，此次日本统一香奈儿香化产品，可能是企业品牌方面认为该平台的售价和购物门槛低影响了正常的国内完税价格体系。 在免税许可证发放不断扩大的今天，市场上出现的各种通过完税方法销售免税商品的跨境、会员购买平台，合规性的定义、免税、纳税边界也需要进一步明确。

消失的香奈儿

10月13日晚9点多，突然wechat上朋友说香奈儿10点开始从日中会员的app上下台，让我赶紧囤货，我突然慌了。 白天在线购买直邮的香奈儿商品比专柜和普通EC平台的官方旗舰店便宜很多，所以在最后几分钟我马上点了自己经常使用的香水。 我甚至买不到化妆品。 回想10月13日晚上刺激的抢购经历，小张还是不甘心。

多次登录后，张先生发现，除了有点没品的商品外，平台上所有香奈儿企业品牌的化妆品、护肤品、香水上都标有可以在免税店购买的字样，客户无法在app上购买。

发现香奈儿产品全线下架后，张先生又咨询了熟悉的代购。 面对张先生的代拍请求，代购员也不得已而退，说因为产品自己也无法代拍，所以将来同样的产品只能在线上通过免税店购买。 但是，对于为什么突然下了这个平台的香奈儿产品，也不知道应该代购。

除老张外，客户在网上截图后，10月13日，自称中日客服的人提醒客户:香奈儿当晚10点暂时下架，恢复时间不明，需要的客户必须火速购买。

其实，在工作人员向小张证明了所有香奈儿商品都是从app下机后，小张每天都通过免税去的小程序和公众号等渠道进行了寻找，但没有找到这个企业品牌产品。 同样是中免费的cdf会员购买和海南离岛补充的官方商城中，张先生也没有搜索到哪里出售的香奈儿产品。

至此，张先生终于意识到香奈儿已经从白天免税的网上直邮购物渠道中消失了。 香奈儿在app上专注于下一张桌子，而根据北京商报记者的联络，日中方面希望进一步免除采访。 在发出消息之前，没有相关的回复，也没有任何联系电话。

触动了谁的神经

在香奈儿全线瘫痪的背景下，业内众说纷纭，但有网友推测，日中会员的app过低的价格和低廉的成本门槛是否触动了企业品牌方的神经？

小李(假名)是为了捡起日中会员app的购物资格而购买的一员。 她最近准备购买的香奈儿魅力唇膏，在日中会员的app上以226-242元/瓶的价格销售，而在天猫香奈儿的官方旗舰店上，该系列产品的价格为330-350元/瓶，唇膏2种

这个购物资格需要单独花钱购买，这样大的价格差，在接下来的几张中基本上受益了。 其实，李先生在咨询了日中会员的app客服后得知，在没有出入境记录的情况下，通过在机场购买旅行团购粉等4个平台购买理想的券，可以一次获得重复购买资格。 在其中一个平台上，李先生发现这张优选券的售价为288元/张。 但是，在二手交易平台上，许多卖家将优先券打包出售。 至少从6件开始，但是价格便宜很多，单张券平均不到10元，很多顾客会留言产品，顾客会拼写购买。 商家表示可以直接将门票转到客户账户，由客户自行下单，直接享受折扣和立减。

其实，这次香奈儿的下架在免税圈似乎并不少见。 毕竟，日本可能真的动到了企业品牌方的奶酪上了。 资深免税行业人士直言，在中国商品零售市场，商场专柜和常规电商官方旗舰店等纳税渠道的市值，应该明显高于免税渠道。 特别是在国际知名企业品牌中，纳税、免税两条线一般对不同的部门负责。 通常，销售盘子非常大，而且线下的免税店对购买者有确定的限制。 因为这两条路线之间没什么好处。 据此，此次线上渠道很可能影响了香奈儿的完税销售，可能是受到了该公司品牌的完税部门的投诉，因此为了保障企业品牌的好处，采取了让商品离线的措施。

对此，香奈儿集团客服透露，目前，该公司香化产品在内地的官方线上销售渠道只有企业品牌官网、官微和天猫官方旗舰店，这三个平台的售价均相同，其他渠道在官方运营中，

商务部研究院国际市场研究所副所长白明表示，一般来说，一点点的企业品牌会被要求渠道方维持比较稳定的销售价格体系，部分商家会允许渠道在一定范围内开始一点点的促销或折扣活动。 但是，价格过低会影响整个市场，不排除企业品牌方对渠道进行一定的干预。 市场在流动，如果某个渠道的价格过低，其余可能会受到影响。 然而，针对某企业品牌突然全线下跌，白明表示，可能还有其他企业品牌方调整等原因。

北商研究院特约专家、北京商业经济学会常务副会长赖阳也认为，香奈儿消失背后可能还有很多因素，这样以前囤的库存已经清理，供应商进货来源的调整、企业品牌方的供应渠道发生了变化，商城暂时没有低价产品

免税还是纳税

现在购买免税商品和免税价格的商品似乎越来越容易了。 动不动就比专柜和普通EC平台免税1/3的价格，对我们这些爱买的人来说是不小的诱惑。 但是，这次香奈儿的消失也让李先生对日中会员app乃至日中免税行的网上销售渠道产生了疑问。 自己购买的是免税商品吗？ 白天的平台是跨境电子商务还是实体免税店的网上销售渠道？

带着这些疑问，李先生咨询了日中会员的app呼叫。 根据呼叫说明，在商业街销售的商品是免税品，如果有好的票可以直接邮寄。 不需要提交个人出入境记录。 进入白天会员的app后，确认了这个软件内也写有方便的免税购物旅行的字体。

其实，几个月前，投资者向日中母企业中国中免(原中国国旅)董秘提问时表示，在某平台上，350元即可获得日中网上购物的资格，无需出国或出国计划，可以免税价格购买商品。 届时，全中国的董秘表示，企业将落地推进网上业务一体化，并与第三方信息平台合作，在全额缴纳相关税费的基础上将商品销售给顾客。

中国无董秘表示，跨境电商业务和离岛免税业务是完全不同的业务，跨境电商需要通过电子商务平台达成交易，通过跨境物流配送商品，货物需要根据消费税和增值税的70%纳税。

赖阳拆解分析表明，只有符合相关要求的客户才能购买免税品，但跨境电子商务面向所有费用群体。 跨境电商需要交税，产品销售是纳税商品，但跨境电商的纳税模式与以前流传的进出口贸易的纳税模式和计算方法不同。 免税商品免除关税、进口环节的增值税和消费税，三者完全不同。

赖阳进一步指出，无需提供出入境记录和相关情况，即可购买产品，即使价格与免税品相同或更低，产品也应该是纳税品，每天实现纳税品销售的模式是跨境电商。 没有独立性，白明也建议，商家在符合相关规定的情况下销售免税商品时，需要按照规定向相关部门报告购买者的部分新闻。 因为购买这个免税商品需要客户提供出入境记录等新闻。

同一公司内不同渠道的人所说的不统一也证明了平台的定义、管理、监管等方面依然模糊，随着我国免税许可证的发放逐渐扩大，未来经营公司将进一步完善自身的管理，为免税、纳税划定更加明确的边界， 赖阳表示。