财讯：滴滴顺风车将恢复上线 网约车安全难题怎么解

本篇文章1215字，读完约3分钟

11月6日，中国最大规模的网约车企业表示，将从11月20日开始在哈尔滨、太原、石家庄、常州、沈阳、北京、南通7个城市依次进行风车试运行，首先提供白天和市内的移动服务。

年5月，云南祥鹏航空企业空姐被滴滴顺风车杀害事件曝光后，网约车的安全问题受到全球关注，滴滴顺风车随之下线，接受政府安全调查。 一年半后，顺风车恢复在线，安全如何保证？ 最近，科技日报记者采访了相关专家。

现在，国内三辆出租车中至少有一辆采用了网约车。 获得城市经营许可的网络约车平台超过140家。 应急管理部新闻研究院的专家吴大明说。

据吴大明介绍，年国内外部分地区网约车订单总量超过了旅游团出租车。 在中国市场，当时网络出租车完成了约200亿人次的客运，占所有出租车(包括网络出租车和旅游团出租车)总量的36.3%。

一方面是日益增加的市场诉求，另一方面是对安全的担忧。 网约车的安全已经成为交通运输新业态安全快速发展的重要组成部分。 吴大明想。

面对网约车安全的世界性课题，中外网约车企业采取了哪些措施？

11月7日，应急管理部新闻研究院发布的《中国网约车安全快速发展研究报告》显示，在经历几次重大安全事件后，uber、lyft、神州、一汽、滴滴等投入大量人力、物力建设安全系统。 在国外，uber将年定位为安全年，扩展企业安全组织，设计安全功能lyft在安全标准等方面向uber学习。 在国内，神州以安全和服务为中心，制定了三个主要标准和17个基本标准的滴滴年安全方面的资金投入超过20亿元。

日前滴滴发布的安全管理整改工作总结报告显示，整改前，平台证数量翻了一番，目前已在144个城市获得《网络预约出租车经营许可证》。 并继续撤换不符合平台《网络预约出租车经营服务管理暂行办法》要求的司机和车辆，实施派单合规诱惑，减少对不合格人员和车辆的派单。

在安全方面，滴滴推出了成立集团和各事业部各级安全委员会的加密行程录音、视频醉酒准备黑名单等新功能。 加强警务企业合作，优化警务作证流程提高呼叫处理效率加强网上、线下部门安全教育警务企业合作方面，98%的举证工作单在10分钟内完成，平台破案率保持100%。

经过一系列整改措施，在安全响应方面，对疑似安全进站，10分钟内升级为安全响应小组，约130分钟内可以解决。 滴滴首席移动安全官侯景雷表示，目前滴滴客服团队已扩大到9000人。

应急管理部新闻研究院安全专家彭成认为，与之前流传的巡游出租车不同，互联网车通过大数据、人工智能等提高安全度，有更大的精细化管理空间。 例如，互联网车可以实时监控车辆运行、行程共享、110报警、分析司机不安全驾驶行为、参与车辆轨迹异常现象等。

但是，网约车作为一个新业态，在很多方面遭遇了领域的空白。 北京交通大学教授宋守信认为，要进一步提高网约车的安全，必须继续从智能化技术水平考虑处理方案，从领域空白和领域痛点入手，依靠平台、乘客、司机和主管部门共同建设。 (记者矫正)