财讯：春运倒计时火车站你准备好了吗？

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进入三日倒计时，年春运已经箭在弦上。 作为全国客流量最密集、最繁忙的核心路线之一，北京三站密集推出一系列措施迎接春运，方便回家过年。

北京西站自助检票口(中央人民广播电台发北京西站供图)

小心！ 西站进站流程的变更，先进行安检后验证检票

北京西站客流高峰期为1月18日(腊月24日)至1月23日(腊月29日)。 其中，高峰日形成于1月22日至23日。

与往年相比，车站进站流程变化最大，乘车流程更加顺畅。 例如，一些列车双向通过东西两侧的候车室，这平均可以将乘客的行驶距离缩短200米。

进站口改造也很明显，记者昨天( 6日)前往北京西站访问时，北一层的进站口和南进站口经过改造，改造后增设4台安检，将旅客进站流程先改为安检，然后验证检票

此外，西站将南检票口东侧通道改为检票口6，从18站抵达的旅客可以从检票口5或6检票，长篇列车和京雄城际旅客从检票口6换乘出租车、地铁等交通工具，将行驶距离缩短到三分之一。

北京西站、郊区铁路城市副中心快速进站口(中央人民广播电台记者王晶摄)

为了方便旅客换乘，西站在每个站台增设了8个站内换乘流线诱导标志，根据记者的体验，旅客按诱导标志的指引走站台东侧的楼梯，再从通道按地标的指示行驶，从3号候车室或13号候车室的检票口候车室。

春运期间，北京西站还将提供许多温馨的乘车服务。 例如，在南北一层大厅的候车室追加暖风，候车室内的热水器也全部更换成直饮水热水器，必要时再烧开热水。 在南北值班站长接待处安装智能急救站，配备aed (自动体外心脏除颤器)、止血包、小伤解决包等急救用品，方便旅客及时获得院前紧急自救。

方便！ 电子票新闻手机直接查签证入场即可

作为北京最大的高铁站，刷电子票成为南站检票乘车的主流，旅客刷身份证只需要3秒就可以检票乘车。

简单来说，采用电子票的话，不需要打印纸质票，可以打印身份证直接乘车。 今天( 7日)上午，在北京南站二楼候车室，最新升级完毕的多台自动售票机的界面更改了。 点击旅客在自动售票机购票的新闻单按钮，将身份证放在相应的读取位置，就会发放旅客乘车次数的新闻单，并显示基本的列车新闻和检票口数字。

旅客在售票处购买电子票(中央人民广播电台记者王晶摄)。

但是，如果旅客还不能平静下来，想留下纸质证明的话，可以自己从网站打印或下载门票，也可以在各站的售票窗口、自动售票机、代理商打印。 需要注意的是，购票的新闻单只作为旅客购票的新闻出示，不作为乘车证明使用。旅客需要接收列车运行变更新闻时，可以在购票时登记手机号码。

记者还观察到，各进站口除电子票刷身份证的进站机外，还保存有1-2处混合核验通道，旅客持有较为有效的身份证和车票，工作人员可以通过手动检票口使用手持设备检票。

与往年相比，今年春运期间进入北京南站有更多验证环节，不乘车进入北京南站也需要验证身份证。 如果是乘客的话，乘车前有必要再次进行检票。

乘车后，列车工作人员查验车票时，旅客应当协助提供购票时采用的身份证件。 但是，记者知道在采用电子票后，铁路部门也将实施不打扰的服务方法。 查票的时候，乘务员可以在手提终点站看到那些座位的票在卖。 只需要确认系统显示不卖票座位的旅客。

安检环节非常重要，携带限制要牢牢记住(中央人民广播电台发放北京铁路供应图)。

服务！ 如果设置紧急乘客通道开车的时间不到15分钟，就可以马上进站

春运期间，北京站的发送客流高峰日预计将于1月22日(腊月28日)出现，北京站将开放快车通道，为开车时间不足15分钟的旅客提供快速进站服务。

另外，为了应对春运期间可能发生的大面积延误和突发性的大客流等，北京站设置了紧急候车室和紧急通道。 将车站内等作为紧急候车点，做好相关指南、备品的准备，在紧急时刻生效。

北京站相关人士介绍，将设置紧急通道，以站前广场东侧的手提包发放厅和西侧的小红帽进站通道为紧急进站通道。 以东大门、西本道为紧急出站通道，确保旅客在紧急状态下迅速进出、出站。

另外，车站在全面保障广大旅客基本服务诉求的基础上，特别要照顾男女老少病假、劳动者等群体旅客的出行。 例如，完善旅客服务设施，更新素萍服务室的爱轮椅、母婴哺乳室的床和被子，增设2处移动母婴哺乳室，提高要点旅客的候车室体验感。

在北京站，特别旅客爱预约电话:

北京站素萍服务集团爱心预约电话010 51835781

北京西站036候车室爱心预约电话010 51824233

北京南站润秋服务集团爱心预约电话010 51867688

特殊困难的旅客可以预约爱心通道(中央人民广播电台发北京铁路供图)。

信息小贴士:电子票如何签名、退票、报销？

和普通火车票一样，通过电子支付方式购票的旅客可以在12306个网站(包括手机客户端)或车站指定窗口办理签名、退票手续。 用现金支付或打印报销证明的旅客，应当在车站指定窗口办理。

铁路部门特别提醒旅客，在旅客未采用现金购票、未取出清算证明的情况下，通过任何渠道购买的车票都可以通过网络自助办理退票和签注。

对于需要报销出行费用的乘客，可以凭购票时采用的较为有效的身份证原件，在车站售票窗口(包括自动售货机、代销店窗口)打印报销凭证。 比较有效期为开车前或乘车之日起30天以内，超过30天的，可联系铁路12306呼叫中心办理。 (记者王晶)