财讯：韵达股份2019年累计累计快递包裹揽件业务量突破百亿票

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12月29日晚，韵达股份有限公司公告称，截至当日，韵达股份有限公司全年累计快递销售额突破100亿张。 在前几天公布的11月业绩快报中，韵达股份完成业务量11.07亿票，同比增长38.2%。

为了进一步提高服务质量，今年双11前，韵达股份有限公司正式推出了以时效为中心的高端产品韵达特快列车，满足了不同层次顾客的个性化、差异化诉求。 企业还承诺，从11月11日0点开始，长三角26个城市相互发送的双11旺季节快件，一旦销售额开始，必须在72小时内送达。 在12月26日国家邮政局发布的年11月邮政业顾客投诉情况通知中，韵达综合成绩位居领域第二。

年上半年，韵达股份完成业务量43.34亿票，比去年同期增长44.71%，增长率超过领域平均增长率19%，快递服务客户月平均有效投诉率0.06 (每百万件)，比去年同期下降96%，服务质量卓越。 比较有效的投诉解决满意度为99.58%，快递公司公众满意度继续领先。

中金证券研究报告分析表明，从我国快递领域的增长空间和竞争格局来看，韵达股份通过精细化管理、资产投入(特别是自动化设备)和新闻化建设实现运营效率的提高，有望通过不断提高的服务质量，提高市场份额。

(本报记者吴奕萱)