财讯：肯德基的”口袋炸鸡店“总交易额超过目标额900% 小程序是如何让它成为现实的?

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三个月来，肯德基口袋炸鸡店总成交额超过目标额度的900%，微信小程序为餐饮业带来新的巨大红利。

肯德基进入中国已经33年了，但奇怪的是它一点也不老，开始迎合年轻人的口味了。

在第66届戛纳国际创意节上，肯德基中国凭借圣诞口袋炸鸡店的整合营销和口袋炸鸡店项目，获得了3个戛纳金奖。

年7月。 其中，在肯德基炸鸡店整合营销中获得创意电商金狮奖，在口袋炸鸡店获得移动支付处理方案和社会交流电商两个金狮奖。 获得荣誉，肯德基成为年大中华区获奖最多的企业品牌。

进入中国市场30多年来，肯德基一直以餐饮的作用示人，此次一举获得电商和移动类目大奖，不仅让外界认识到了不同的肯德基，还开始关注其背后推动数字化工具的微信小程序。

在喧闹的网络江湖中，微信小程序看起来故事很少。 但不知不觉中，它已经创造了辉煌的战绩:年初，微信政府公布的数据显示，短短两年间，小流程覆盖200多个细分领域，服务超过1000亿客户，年交易600%。 根据腾讯年第三季度的财务报告，小程序的日活已经超过了3亿。

小程序正在扩大生态边界，逐渐成为产业网络的重要基础设施。

一个人开炸鸡店？

从2010年开始，肯德基就有了给全国客户开自己虚拟炸鸡店的机会。 现在，这个想法终于在微信小程序的协助下实现了。

年圣诞节前，肯德基中国开了一家口袋炸鸡店的小程序。 在小程序中，客户被注册为店主，可以自己竞争diy店铺的设计、店面排列的店铺商品、和朋友的人气和销售排行榜。 除此之外，口袋炸鸡店还有社交交流的功能，可以让朋友在自己的店里放糖积累虚拟的人气值，解除优惠和其他功能，提高朋友的排名、店铺的人气排名和销售排名。

肯德基在中国超过6000家，但平均每24万人中就有一家离线店。 当然，光靠店铺接触所有的顾客并不容易。

口袋炸鸡店不仅弥补了下线店的短板，还根据小程序的特点，赋予了许多新的功能。 在炸鸡店，客人不仅受欢迎，还可以获得红包、咖啡券等福利。 长期以来，这个小过程成为了年轻人社会交往的纽带。

口袋炸鸡店真的给我带来了很多乐趣。

在口袋炸鸡店累计销售981张的老顾客说:“口袋炸鸡店上市已经半年多了，我每天都想打开它。 我向周围的朋友推荐最新的兴趣交流。 我也用得到的报酬给自己和朋友点餐。 可以解锁新副本获得优惠，也可以和朋友竞争人气。

▲口袋炸鸡店还加入了社会性的交流要素。

在小程序的加持下，口袋炸鸡店不仅成为具有娱乐属性的社会交际产品，还成为了社会交际电商的特征。 其受欢迎程度有目共睹。 年11月28日，第一天上线，小程序迎来了56万家新店。 截止到2007年3月，小程序的最高一天活动用户超过了260万人。 在线三个月期间，口袋炸鸡店的总交易额超过了目标额的900%。

趁着这股东风，肯德基在年圣诞节期间又开发了桌上口袋炸鸡店的外围设备。 肯德基方面表示，这张桌子上的外设除了口味搭配、盲盒解锁、明星语音等特色外，客户还可以将其连接到自己的小程序账户上，进行实时加糖和点餐提醒。 这种云开店-桌上提醒-线下吃鸡模式是一种新的线上结合的玩法。

口袋炸鸡店的互动营销成绩斐然，这又为肯德基的数字化成果增添了一笔。 事实上，在这个互动营销盛行之前，肯德基就和微信小程序建立了密切的关系。

基于良好的产品体验和微信社会交流生态的极强的传播力，是我们选择微信小程序并持续浏览的重要原因。

虽然坐拥6000多家离线餐厅，但肯德基非常重视企业品牌能否迅速有效地接触到对企业品牌感兴趣的顾客。 肯德基方面向免冠财经研究员讲述了当初与微信小程序相互吸引的原因:

▲肯德基的小程序宣传推广图。

为此，肯德基于年3月发布了肯德基+手机自助点餐小程序。 这一数字化尝试迅速积累了亿级客户。 之后，肯德基继续和微信小程序合作。 据肯德基方面介绍，年陆续建成的肯德基会员小程序、肯德基v金商城小程序、肯德基拼法等，取得了良好的互动传播和销售效果。

计划+公司的红利有多大？

微信小程序为肯德基这个老牌餐饮巨头焕发了青春和活力。 除餐饮业外，近两年来，微信小计划在许多种类上表现活跃，特别是在电子商务、零售领域，同比呈爆炸性增长。 从外部来看，微信小程序已成长为众多在线餐饮和零售公司实现数字化不可缺少的工具。

过去，从古代流传下来的饮食和零售领域中，几乎没有通过在线和在线的手段。 可以说，只有微信小程序横空出世，才真正处理了这个困境。

现在的微信小程序虽然质量变了，但如果是以前的话，这是无法想象的。

小程序的最终目标不仅仅是在线玩游戏和获取服务新闻。 离线时，对于越来越多的场景，它代表着我们可以接触到的、可以看到的、背后的新闻，以及背后新闻的访问方法。 在年的微信公开课pro上，微信创始人张小龙向外界吐露了他对微信小程序更深的思考。 起初，他曾证明过自己在进行一个小过程。 那不是永远无法解决的事情，而是让客户更有效率地完成任务。

基于微信小程序用完就走的天然特点，客户无需下载安装，即可在小程序中找到需求，只需浏览即可获得。 最初，微信小程序被用于餐饮领域，肯德基等餐饮公司的自助点餐小程序就是其优点的例子。 另外，小程序在超市的自助结账等零售领域也变得常见了。 人们开始明白，微信小程序本来就是线上和线下的高效连接，它消失后很快就会走的特点，保证了顾客不会被企业品牌的推送、弹坑所干扰。

因此，wechat小程序被采用的频率越来越高。 它被广泛使用，是连接餐饮业、零售业、乃至电子商务领域的工具的优先事项，正是因为它的便利。 微盟报告说明了这一点，小程序具有开发维护价格低、应用门槛低、快速获得客户体验、提升客户体验等特点，天然适合餐饮、本地生活服务、电子商务零售等领域的高频、刚需场景。 这些特点完全符合公司的诉求，是联系客户的绝佳载体。

▲微信小程序已成为餐饮、零售、电商等商家数字化升级的标准应用，图片来自微盟。

具有较强的竞争力，微信小计划不断与肯德基这样的餐饮界巨头加深合作，也涉足零售领域，与它们合作创造了许多光明的成绩。

年1月，率先开启智能零售场景的永辉超市( 8.19 -0.12%，诊断股)公布了永辉生活在线小程序的成果。 官方数据显示，永辉生活上线小程序3个月后，客户数字化率超过87%。 当时，永辉方面宣布将在永辉全国门店推广永辉生活小程序的应用。 当然，永辉超市的成绩也备受瞩目。 永辉超市表示，小程序上线后，会员增速为过去的两倍，留存率为60%。 利用小程序，零售公司开始了智能零售流程。

但是，小程序的特点还是在饮食领域更为明显。 因为它总是有效地击中以前流传下来的饮食领域的痛点。

例如，小程序可以更快地接触和了解顾客。 通过小程序的数据，餐饮公司可以分解客户的费用习性、客户优势、对商品的喜好等，加快数字化进程，提高服务质量。 其中，让客户印象最深、最有效的无疑是处理了小程序排队订购的问题，使客户的订购流程更加顺利、高效。

现在，微信小程序覆盖了越来越多的餐饮场景，可以持续获取流量。 在这种情况下，微信小程序开启了潮流更新的玩法和电子商务与社会交流相结合的产物。

在网上商店中，可以从小程序中建立顾客和企业品牌的在线链接，从而引发在线流量。 对客户来说，不出门就有通往多家商家的直接途径，可以享受同等的店铺服务。 此外，在餐饮的社会交流生态中，小程序功能多样，是餐饮小程序的王牌，如网上销售企业品牌周边、团购套票、代金券等。 有了这些便利的渠道，顾客希望再次购买。 这样的话，商家得到的利益也会越来越多。

这次肯德基炸鸡店的项目就是其中一个很好的例子。 其创新的玩法，不仅让外界感受到微信小程序+餐饮越来越多的可能性，也给领域带来了越来越多的启发。

意识到wechat小程序特有的特征，优衣库、宜家、沃尔玛等大型零售公司也在开发自己的小程序。 微信发布的《微信就业影响大报告》引用了中国信通院的调查，表明年以超市为中心的生鲜小程序服务2亿人，采用微信智慧餐厅的客户比上年增长1.7倍，小程序与电商、零售、餐饮等领域深入融合

以微信小程序为公司标准，这越来越成为领域的共识。 cic烧荒知识咨询执行董事朱悦认为，小程序自然可以有效接触人们。 小程序对公司创业的门槛和试错的价格也很低，在小城市更是如此。 本地化服务也将成为新的机会。

随着微信小程序路径的明朗，其客流量也走向了新的高峰。 截止到腾讯年第三季度的财务报告，小程序的日活超过了3亿。 与领域的加速融合，不仅让小程序找到线索，也有助于腾讯产业网络和智能零售的核心战术的实现。 现在，从肯德基炸鸡店开始，这条上线三个月就成为现象级的数字产品，可以感受到小程序和公司融合的力量。 由此可见，wechat小程序正在成长为公司所没有的引流工具，可以预想将来共享小程序红利的公司会越来越多。

三个月来，肯德基口袋炸鸡店总成交额超过目标额度的900%，微信小程序为餐饮业带来新的巨大红利。

肯德基进入中国已经33年了，但奇怪的是它一点也不老，开始迎合年轻人的口味了。

在第66届戛纳国际创意节上，肯德基中国凭借圣诞口袋炸鸡店的整合营销和口袋炸鸡店项目，获得了3个戛纳金奖。

年7月。 其中，在肯德基炸鸡店整合营销中获得创意电商金狮奖，在口袋炸鸡店获得移动支付处理方案和社会交流电商两个金狮奖。 获得荣誉，肯德基成为年大中华区获奖最多的企业品牌。

进入中国市场30多年来，肯德基一直以餐饮的作用示人，此次一举获得电商和移动类目大奖，不仅让外界认识到了不同的肯德基，还开始关注其背后推动数字化工具的微信小程序。

在喧闹的网络江湖中，微信小程序看起来故事很少。 但不知不觉中，它已经创造了辉煌的战绩:年初，微信政府公布的数据显示，短短两年间，小流程覆盖200多个细分领域，服务超过1000亿客户，年交易600%。 根据腾讯年第三季度的财务报告，小程序的日活已经超过了3亿。

小程序正在扩大生态边界，逐渐成为产业网络的重要基础设施。

一个人开炸鸡店？

从2010年开始，肯德基就有了给全国客户开自己虚拟炸鸡店的机会。 现在，这个想法终于在微信小程序的协助下实现了。

年圣诞节前，肯德基中国开了一家口袋炸鸡店的小程序。 在小程序中，客户被注册为店主，可以自己竞争diy店铺的设计、店面排列的店铺商品、和朋友的人气和销售排行榜。 除此之外，口袋炸鸡店还有社交交流的功能，可以让朋友在自己的店里放糖积累虚拟的人气值，解除优惠和其他功能，提高朋友的排名、店铺的人气排名和销售排名。

肯德基在中国超过6000家，但平均每24万人中就有一家离线店。 当然，光靠店铺接触所有的顾客并不容易。

口袋炸鸡店不仅弥补了下线店的短板，还根据小程序的特点，赋予了许多新的功能。 在炸鸡店，客人不仅受欢迎，还可以获得红包、咖啡券等福利。 长期以来，这个小过程成为了年轻人社会交往的纽带。

口袋炸鸡店真的给我带来了很多乐趣。

在口袋炸鸡店累计销售981张的老顾客说:“口袋炸鸡店上市已经半年多了，我每天都想打开它。 我向周围的朋友推荐最新感兴趣的交流。 我也用得到的报酬给自己和朋友点餐。 可以解锁新副本获得优惠，也可以和朋友竞争人气。

▲口袋炸鸡店还加入了社会性的交流要素。

在小程序的加持下，口袋炸鸡店不仅成为具有娱乐属性的社会交际产品，还成为了社会交际电商的特征。 其受欢迎程度有目共睹。 年11月28日，第一天上线，小程序迎来了56万家新店。 截止到2007年3月，小程序的最高一天活动用户超过了260万人。 在线三个月期间，口袋炸鸡店的总交易额超过了目标额的900%。

趁着这股东风，肯德基在年圣诞节期间又开发了桌上口袋炸鸡店的外围设备。 肯德基方面表示，这张桌子上的外设除了口味搭配、盲盒解锁、明星语音等特色外，客户还可以将其连接到自己的小程序账户上，进行实时加糖和点餐提醒。 这种云开店-桌上提醒-线下吃鸡模式是一种新的线上结合的玩法。

口袋炸鸡店的互动营销成绩斐然，这又为肯德基的数字化成果增添了一笔。 事实上，在这个互动营销盛行之前，肯德基就和微信小程序建立了密切的关系。

基于良好的产品体验和微信社会交流生态的极强的传播力，是我们选择微信小程序并持续浏览的重要原因。

虽然坐拥6000多家离线餐厅，但肯德基非常重视企业品牌能否迅速有效地接触到对企业品牌感兴趣的顾客。 肯德基方面向免冠财经研究员讲述了当初与微信小程序相互吸引的原因:

▲肯德基的小程序宣传推广图。

为此，肯德基于年3月发布了肯德基+手机自助点餐小程序。 这一数字化尝试迅速积累了亿级客户。 之后，肯德基继续和微信小程序合作。 据肯德基方面介绍，年陆续建成的肯德基会员小程序、肯德基v金商城小程序、肯德基拼法等，取得了良好的互动传播和销售效果。

计划+公司的红利有多大？

微信小程序为肯德基这个老牌餐饮巨头焕发了青春和活力。 除餐饮业外，近两年来，微信小计划在许多种类上表现活跃，特别是在电子商务、零售领域，同比增长迅猛。 从外部来看，微信小程序已成长为众多在线餐饮和零售公司实现数字化不可缺少的工具。

过去，从古代流传下来的饮食和零售领域中，几乎没有通过在线和在线的手段。 可以说，只有微信小程序横空出世，才真正处理了这个困境。

现在的微信小程序虽然质量变了，但如果是以前的话，这是无法想象的。

小程序的最终目标不仅仅是在线玩游戏和获取服务新闻。 离线时，对于越来越多的场景，它代表着我们可以接触到的、可以看到的、背后的新闻，以及背后新闻的访问方法。 在年的微信公开课pro上，微信创始人张小龙向外界吐露了他对微信小程序更深的思考。 起初，他曾证明过自己在进行一个小过程。 那不是永远解决不了的事，而是让客户更有效率地完成任务。

基于微信小程序用完就走的天然特点，客户无需下载安装，即可在小程序中找到需求，只需浏览即可获得。 最初，微信小程序被用于餐饮领域，肯德基等餐饮公司的自助点餐小程序就是其优点的例子。 另外，小程序在超市的自助结账等零售领域也变得常见了。 人们开始明白，微信小程序本来就是线上和线下的高效连接，它消失后很快就会走的特点，保证了顾客不会被企业品牌的推送、弹坑所干扰。

因此，wechat小程序被采用的频率越来越高。 它被广泛使用，是连接餐饮业、零售业、乃至电子商务领域的工具的优先事项，正是因为它的便利。 微盟报告说明了这一点，小程序具有开发维护价格低、应用门槛低、快速获得客户体验、提升客户体验等特点，天然适合餐饮、本地生活服务、电子商务零售等领域的高频、刚需场景。 这些特点完全符合公司的诉求，是联系客户的绝佳载体。

▲微信小程序已成为餐饮、零售、电商等商家数字化升级的标准应用，图片来自微盟。

具有较强的竞争力，微信小计划不断与肯德基这样的餐饮界巨头加深合作，也涉足零售领域，与它们合作创造了许多光明的成绩。

年1月，率先开启智能零售场景的永辉超市( 8.19 -0.12%，诊断股)公布了永辉生活在线小程序的成果。 官方数据显示，永辉生活上线小程序3个月后，客户数字化率超过87%。 当时，永辉方面宣布将在永辉全国门店推广永辉生活小程序的应用。 当然，永辉超市的成绩也备受瞩目。 永辉超市表示，小程序上线后，会员增速为过去的两倍，留存率为60%。 利用小程序，零售公司开始了智能零售流程。

但是，小程序的特点还是在饮食领域更为明显。 因为它总是有效地击中以前流传下来的饮食领域的痛点。

例如，小程序可以更快地接触和了解顾客。 通过小程序的数据，餐饮公司可以分解客户的费用习性、客户优势、对商品的喜好等，加快数字化进程，提高服务质量。 其中，让客户印象最深、最有效的无疑是处理了小程序排队订购的问题，使客户的订购流程更加顺利、高效。

现在，微信小程序覆盖了越来越多的餐饮场景，可以持续获取流量。 在这种情况下，微信小程序开启了潮流更新的玩法和电子商务与社会交流相结合的产物。

在网上商店中，可以从小程序中建立顾客和企业品牌的在线链接，从而引发在线流量。 对客户来说，不出门就有通往多家商家的直接途径，可以享受同等的店铺服务。 此外，在餐饮的社会交流生态中，小程序功能多样，是餐饮小程序的王牌，如网上销售企业品牌周边、团购套票、代金券等。 有了这些便利的渠道，顾客希望再次购买。 这样的话，商家得到的利益也会越来越多。

这次肯德基炸鸡店的项目就是其中一个很好的例子。 其创新的玩法，不仅让外界感受到微信小程序+餐饮越来越多的可能性，也给领域带来了越来越多的启发。

意识到wechat小程序特有的特征，优衣库、宜家、沃尔玛等大型零售公司也在开发自己的小程序。 微信发布的《微信就业影响大报告》引用了中国信通院的调查，表明年以超市为中心的生鲜小程序服务2亿人，采用微信智慧餐厅的客户比上年增长1.7倍，小程序与电商、零售、餐饮等领域深入融合

以微信小程序为公司标准，这越来越成为领域的共识。 cic烧荒知识咨询执行董事朱悦认为，小程序自然可以有效接触人们。 小程序对公司创业的门槛和试错的价格也很低，在小城市更是如此。 本地化服务也将成为新的机会。

随着微信小程序路径的明朗，其客流量也走向了新的高峰。 截止到腾讯年第三季度的财务报告，小程序的日活超过了3亿。 与领域的加速融合，不仅让小程序找到线索，也有助于腾讯产业网络和智能零售的核心战术的实现。 现在，从肯德基炸鸡店开始，这条上线三个月就成为现象级的数字产品，可以感受到小程序和公司融合的力量。 由此可见，wechat小程序正在成长为公司所没有的引流工具，可以预想将来共享小程序红利的公司会越来越多。