财讯：疫情对惠东巽寮旅游业影响究竟会有多大 惠东滨海旅游怎么重启

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我真的受不了。 周末带老人和孩子来海边散步。 3月28日，周先生一家从深圳开车来到巢穴宿舍，他们将在这里度过两天一夜。 吹海风，捡贝壳，吃海鲜，对家人来说，这样简单的行程真是久违了。

上周六的客房预订了60多间。 陈燕深是巢湾金融街海洋公园海景度假酒店的负责人，对开业第一周的经营数据很满意。 但目前游客回流情况无法弥补一季度的损失，据他介绍，探索疫情过后的市场，在逆境中寻找快速发展的机会更为重要。

受疫情影响，作为冬季旅游热门的滨海景区，惠东巽宿舍旅游业受到严重破坏。 这是对惠东的大考试，也是对旅游公司生存能力的挑战。 目前，许多问题亟待处理，疫情对旅游领域的影响有多大？ 旅游公司怎么生存下去？ 旅游业什么时候恢复？

缺损

滨海旅游一季度收入急剧下降

3月底，巽湾的春天不太暖和。 在观光地的街道上，车流依然稀少，几乎看不到游客的身影，大部分的观光店依然处于停业状态，大厅关闭着。

年前开始预约就超过了75%，但之后全部取消。 谈及酒店经营亏损，陈燕深不易流失，今年春节本来业绩有较大提高，疫情停止后，酒店取消订单，报销现有游客，2个月来，这里只服务50名滞留武汉人，前期储备，

作为卷寮湾滨海旅游产业另一重要组成部分的餐饮业同样损失惨重。 经营了30多年的老字号餐厅巽湾酒店，为了迎接一年一度的候鸟游客，在腊月末储备了20万元以上的海鲜、蔬菜等新鲜食材，结果食材送人了，或者白白扔掉了。

旅游业损失已有定论，数字证明了这个速冻的春节黄金周:年春节巽寮景区接待游客28.73万人，旅游收入实现9136.62万元。 今年春节接待游客仅有2.37万人( 1月25日31日累计住宿人数)，比去年同期减少91.8%，收入585.39万元，比去年同期减少93.6%。

随着国内外疫情的蔓延，旅游业的停滞似乎成了持久战，谁也无法预测游客什么时候会回流。 时间久了，公司的人工、房租、运营支出仍在持续，现金流对公司自身的快速发展构成了不小的挑战。

年遭遇台风，年道路被限制，今年也遭遇了疫情。 陈燕深认为，洗牌展现旅游领域的现状并不为过。 现在不到三个月的公司已经受不了了。 大家唯一的想法就是活下去。 他告诉记者，公司账户上剩下半年以上的公积金是领域通知，能做的不多。

日前，惠东出台减负新政策为旅游公司及时止渴。 3月9日，惠东县印发《新冠肺炎疫情防控支援公司共同渡过难关20项措施》，从降低公司雇佣价格、减轻公司经营负担等方面向公司发送供暖企业大礼包，减税降价、降低用水燃气、延期返还社会保险和贷款。

但业内人士认为，暖企大礼包在短期内可以缓解旅游企业的资金和运营压力，但从长远角度考虑，疫情结束后，面临市场复苏、自身能力和营销效率提高、保持稳定增长等诸多现实挑战，公司处于特殊时期，

拯救自己

花样海鲜触网营销

瘟疫突然袭击，一夜之间，一个叫巽宿舍的滨海旅游小镇按下了暂停按钮。 对许多当地老字号来说，这是SARS时代没有的停止。

餐饮业的年夜饭订单全部取消，事先准备的食材都浪费了，只有新春推荐的招牌站在旁边。 往年春节一个月的营业收入将达到50万元，但现在只能储备20万元以上的海鲜来吃或送人。 巽湾酒家周小燕坦言，他第一次遇到这样的重创。

关门是旅行社尽量减少损失的自助。 只是，疫情防控时间越长，越是大小酒店，越难以负担日常房租、水电等支出。

周小燕开始频繁地发出微信朋友圈:新鲜墨鱼筒、干仓鱼、炸鲣鱼饼她建微信群，依靠几十年积累的熟客群，在网上销售各种生鲜和半成品。 两个多月，周小燕网销售收入十几万元。

和巽湾酒馆一样，当地网红店巽宿舍的形象美食部落也在寻找活路。 郑力文是这家店的老板，惠州有名的美食达人。 停业近一个月后，他开始与旅行社的EC平台合作销售海鲜半成品。 除了谋生之外，还宣传寮湾的美食。

头几天，由于疫情防控措施的限制，郑力文不得不突破几个等级来领取新鲜登陆的海鲜食材。 从港口码头到港口中心区，从港口到平海，最后从平海到巽宿舍。 当时，乡镇之间设置了防疫卡点，人员车辆无法流动，因此他得到了朋友的帮助。 海鲜每次运到卡点，都要换车，层层接力，最后送到郑力文手里。

为了更好地宣传当地的海鲜，郑力文从零开始，学习了做饭做视频。 iphone，三脚架，他把镜头对准厨房，拍摄了做饭的全过程。 他还在抖音上自学了视频剪辑，经过摸索，海边晴朗了一整夜，烤了鱿鱼筒，做了烹饪小视频。 视频由旅行社发布在EC平台上，成为了带商品的招牌。

一个月后，在郑力文网上销售海鲜产品赚了数万元。 这次危机也将为公司提供越来越多的立场。 郑力文表示，他餐饮十余年，受此次疫情影响，开始重视互联网。 他想注册抖音店，抖音小程序，开发越来越多的经营渠道。

但这些尝试也只能勉强减少损失，最终只是在差距中求生存。 餐饮店依靠旅行社带来了顾客。 郑力文认为，如果游客绕不过去，巢穴旅游业就无法摆脱困境。

复工

旅游企业分批次试验水疫情后的市场

随着惠州新冠引发肺炎疫情风险等级降低至低风险，旅游餐饮公司的再生产政策相继出台。 3月11日，巽宿舍管委会召集旅游领域座谈会，经讨论，在当地旅游业内达成共识:在确保防疫措施、卫生消毒消杀的情况下，公司分批次恢复营业。 3月23日，惠东县防疫司令部发布指令，允许餐饮业恢复限制性堂食。

海洋公园海景度假酒店是最早重新生产的酒店之一。 最初只订购了几家，上周六增加到了70多家，现在每天的订单可以达到40家。 开业两周的数据，让陈燕深多少松了一口气，但实际上酒店有600多套客房，目前每天的入住率还不到10%，正在试水，为后期做准备。

金湾大街的路边有一个叫红月湾的小摊，是周围几公里内唯一开业的餐厅。 将近中午，有3台客户在花钱。 你好。 先登记名字和日程新闻，想吃什么？ 酒店老板是巽宿舍的本地人，在家等了50多天，真受不了。 房租可以和房东协商延期，但是时间越长，这个数字就越大。 接到重新开始营业的通知，他马上让家人帮忙重新开始营业。

迄今为止，有领域认为随着疫情平静、政策开放，回归性旅游热潮将会到来。 但是，景区很多旅游企业对此依然保持观望态度，人们一方面害怕心理，另一方面吃了整个旅游链条却没有统一的行动，因此无法保证游客量，过早开业增加了经营压力。 巽宿舍餐饮公司的负责人说。

据统计，截至去年3月30日，巽寮全区复工公司88家，占17.9%。 复职的家庭有206家，占18.5%。 虽然多家公司对恢复开业看法不同，但在特殊时期，锻炼内功、提高旅游服务软硬综合实力是共同的途径。

巽宿舍有名的网红打卡点三角洲岛没有匆匆开园，但员工正常出港了。 负责人郑泽忠告诉记者，利用休业时间，牢牢把握员工队伍建设，将集中学习、维护基础设施等作为日常工作展开，随时迎接回流客人。

疫情期间，郑泽忠还在抖音、快手等短片平台注册账号，将岛内风景制作成纪录片对外介绍。 并且，作为萨克斯爱好者，他以网络直播的形式在海边举办了两场音乐分享会，扩大了传播效果，积累了网络粉丝，为疫情过后的快速游客奠定了基础。

在记者采访的当天，郑泽忠带着来自湖南的海外旅行社高管朋友对巢宿舍旅游市场进行了调查。 他计划与越来越多的旅游企业合作，创新设计旅游产品，引导湖南游客进入巢湾。 但是，对于目前疫情的快速发展，外省的引流还很难，所以不知道怎么做，方法总是比困难多。 郑泽忠说。

■采访

惠东县副县长杨伟斌:

产业的复苏必须继续

适合防疫工作

主要任务是将疫情对旅游产业的影响降到最低。 杨伟斌表示，惠东严格执行上级有关批示意见，逐步开放景点、餐饮堂食，分限制性、批量再生产旅游相关领域。 此外，惠东还发布了相关文件，加大对困难公司的合作力度，推出各类金融措施，包括对公司恢复生产给予支持和帮助。

与其他领域相比，旅游业复苏可能滞后，这是领域优势的决定。 杨伟斌认为，从目前形势来看，疫情仍处于紧迫状态，特别是疫情境外输入的风险依然很高。 所以，对旅游产业来说，不能放任不管，也不能把它关到最后。 产业复苏要继续适应防疫事业，两者互补发展。 杨伟斌说，随着疫情逐渐好转，景区开放程度越来越大，届时，根据科学判断，将与领域协会略有适度推广作为景区引流。

疫情显然不会改变惠东旅游业的快速发展方向。 杨伟斌指出，无论是旅游基础设施和旅游产业项目，惠东旅游都很突出，目前惠东正在按照既定思路，努力将巢穴宿舍建设成世界上具有较高知名度和竞争力的世界一流旅游地，相关基础设施也在建设中。 其次，惠东将通过旅游+康养、旅游+乡村振兴等途径，统筹推进全球旅游快速发展，积极建设四色惠东，形成山呼海应对的全球旅游格局。

■声音

惠东县旅游协会会长李长兴:

公司资金链的压力迫切需要金融支持

旅游季节性强，春节前后是惠东滨海的小旺季节。 李长兴表示，对旅游公司来说，春节期间的收入本来是用来平衡每年一两个季度清淡的价格支出，进行一定的资金储备。 他指出，由于当地滨海旅游去年受到限制政策的影响，正好在青黄不接的时候遭遇疫情，更是雪上加霜。

现金流量中断，资金链面临破坏性压力。 这是各类旅游相关公司目前面临的最大困难之一。 李长兴认为，金融方面的支持对惠东滨海旅游业最有效。 目前，当地金融机构推出了系列支持措施，但仍难以惠及大部分旅行社。 特别是数量多的餐饮业，由于固定资产、纳税说明等的限制，暂时无法得到金融支援。

李长兴呼吁，金融机构可以进一步放宽信贷条件，帮助旅游业渡过难关。 另一方面，他建议旅行社做好再生产的准备，储备资源以应对全面再生产后的新挑战。 复职后价格投入加大，收益一时也难以恢复，公司将面临越来越多的人才、资金等问题。 公司必须现在就积极调整准备，以免恢复后手忙脚乱。

惠东滨海旅游还是新兴市场，以年轻公司为主。 受疫情影响，当地旅游业积弊逐一暴露:公司自身调节抗风险能力不足，政府风险保障机制尚不健全。 李长兴相信，困难过后，总会有曙光，随着疫情的分散，旅游业在经历了断崖式的下跌后，会慢慢恢复。 旅游业在4月底全面恢复运营更为适时。 也可以让迎接5月的游客回来，为旅行社重拾信心。

华南理工大学广东旅游战术与政策研究中心主任吴志才:

惠东需要提高滨海旅游管理系统

经过近十年的快速发展，惠东滨海旅游已经演化到了2.0个阶段。 吴志才认为，在当地通过资本与资源的结合，建立了以逗留生活产品为中心的新的旅游度假社区。

但是，受疫情的冲击，这种主客共享的旅游社区的管理问题也暴露出来了。 截至目前，惠州市确诊病例62例，其中惠东县29例，这与旅游区跨区流动没有很大关系。 老挝湾是众多外国游客的第二居所，这种旅游快速发展模式也对当地的管理水平提出了更高的要求。

惠东要想创造国际化的滨海逗留生活场所，必须全面提升滨海旅游管理体系。 吴志才说，这是疫情应该给当地旅游业带来的反思。 首先，政府必须重视，加强智慧管理，依靠新闻化技术，应用旅游大数据。 而且，不仅要重视以前流传下来的社区治理，也要重视旅游社区治理。

另外，要重视跨地区管理，老挝湾要加强与大亚湾、深圳等地的合作，提高综合管理水平。

随着全国性疫情形势的好转，旅游业也将逐渐恢复。 五一节可以期待一个小高潮。 吴志才指出，旅游是现代生活的刚需，但受疫情影响，人们的心理恢复也需要一定的时间。 旅游业暂时不能回到往年的高峰，但会逐渐修复。

他呼吁旅游相关公司完全利用好政策，先在一时的困难中寻找转机，根据公司的现实情况，调整战术战略，练习内功以应对挑战。

■小心眼睛

加快景区社会管理势在必行

惠东滨海旅游业是一业兴、百业兴的朝阳产业，也是兴县富民的特征产业。 作为第三产业的重要组成部分，旅游业对县域经济社会的快速发展贡献越来越大。 年，惠东第三产业实现增加值368.6亿元，增长7.1%，占58.8%。

与其他旅游城市不同，惠东滨海旅游发展迅速，基于较高的旅游客流，珠三角休闲对自驾游客的依赖度极高。 在完全切断旅行者出行的情况下，旅游业不容易在当地获得利润空间。

越是在非常时期，越要迅速自信地发展。 笔者认为，政府应科学评估疫情对滨海旅游的中长期影响，在合理范围内，加大比较优惠措施力度，帮助旅游企业早日度过难关。 此外，在适当时机，联合旅行社、领域协会等采取促进客户增长的较为有效的推广措施，加快疫情后旅游资费的振兴，增强旅游信心。

对旅游公司来说，疫情带来了巨大的损失，但也带来了旧的新的、变革升级的机会和动力。 显而易见，客源市场状况发生变化，产品线路无法持续运营，线上运营能力崛起，各种变化推动旅游企业变化与调整，锻炼内功，提升旅游服务综合实力刻不容缓。

另外，值得注意的是疫情给景区的社会管理敲响了警钟。 一直以来，巽宿舍、港口等稔平半岛滨海景区因道路交通困难，曾有业内人士提出景区预约制的建议。 目前，受疫情影响，加强全球旅游大数据支撑，运用网络新闻技术提高滨海景区管理和调度水平势在必行。

依托全球旅游大数据中心，将实时收集的游客身份、公司经营和交通、通信、治安等相关部门的新闻整合解决游客旅游预约、身份调查跟踪、交通管制、执法监管等新闻数据，进行疫情响应、应急指挥 可以设想形成一个集中了应急救援等多功能的新闻综合管理和应用平台，比较有效地提高未来全球旅游新闻的实时监测、处理和精准应对能力。 (乌天宇于蕾)