财讯：公共文化机构线上展风采 为老百姓带来文化滋养

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国家公共文化云是统一整合全国文化新闻资源共享工程、数字图书馆宣传工程、公共电子阅读室建设规划三大惠民工程，推出的公共数字文化服务总平台。 图为国家公共文化云app接口。

3月5日，浏览马拉松在线快闪，在网上开始比赛。 温州市图书馆与湖北省图书馆、武汉图书馆、上海图书馆、浙江图书馆、南京图书馆、安徽省图书馆等300多个公共图书馆合作开展。 两天内有15000多名选手踊跃报名，最终有10000多名选手完成了这项挑战，顺利获得了比赛证书。

照片来自温州市图书馆

的新冠肺炎疫情，全国所有公共文化场馆关闭，所有线下服务停止。 但是，移动网络的普及，近十年来，中国推进了数字文化服务的坚实基础，加上人们文化享受方式的一些变化，引发了疫情防控期间前所未有的新景观:老百姓的数字文化诉求井喷式增长，在线 线下封闭，线上开花，公共文化服务给老百姓家庭防疫干燥的生活带来了心灵慰藉和文化滋养。

公共文化机构在线展示风采

新冠肺炎疫情期间，从国家级图书馆、博物馆到最基层的乡镇社区文化站，全国大部分公共文化机构都以各自独特的服务文案、服务方式在互联网上展现出风采。

各级公共图书馆不仅普遍增加了数字出版物在网上的投入数量，而且对比家庭生活的优势，精心策划了吸引公众参与的阅读活动。 例如，国家图书馆通过官网、app等渠道为网民提供中文、外文库和藏书特色库服务，提供图书、期刊、报纸、论文、古籍、音视频等多种数字资源，成为网民 上海等长三角省级图书馆与湖北省图书馆、武汉市图书馆和300多个地市级公共图书馆共同开展马拉松比赛，吸引全国1.5万多人，同一时间齐聚网上阅读共奖共答《张文宏教授征集防控新型冠状病毒》。

疫情催生了图书馆新的无接触借阅服务方法。 上海市长宁区图书馆在传统自助借书的基础上，优化流程，增加设备，根据网民网上预约图书消毒包装存放智能存储手机短信，通知网民自助借书统一消毒再陈列的模式，纸质图书借阅服务

各级文化馆用新的方法将艺术普及资源、大众文化活动转移到互联网上。 云上文化馆流行的疫情防控爱歌视频接力，用独特的方法将温暖动人的杂志歌声送给了千万户。 张家港市文化馆利用手机小程序，传递市民家庭自拍的才艺表演短片，邻居们通过手机方寸的屏幕展示生活的乐趣，解决家庭的烦躁。

多家文化馆将常见的点对点、面对面的艺术普及培训课程推广到互联网，人气高，课程位置经常被秒杀。 苏州公共文化中心疫情期间发布了5个以上的艺术普及培训慕课，据20天统计，共有450多万人浏览，50万人在线学习。 多年来倡导和推广的网上文化服务是一站式便民模式，在疫情期间有了突破。

各级博物馆相继推出300多个有特色的云展览，博物馆关门，但展览呈现出令人目不暇接的景象。 国家博物馆等全国9个知名博物馆联合发起抖音在家云游博物馆活动，金牌讲解员带着大家以无法出门的全景式参观了博物馆。

文旅部官网开设了文化艺术服务主题板块，实现了全国主要图书馆、博物馆、文化馆、美术馆、剧场、无形展示场馆、文化艺术精品的集合与集中展示。 全国公共文化快速发展中心通过国家公共文化云、国家数字文化网、文旅e家等平台，策划在众志成城文图防疫进行时在一线家园防疫同舟共济开设疫情防控等多条，截至目前，各地文图两

一年一度的上海市民文化节3.28云上文化服务日，将疫情防控期间的在线公共文化活动推向了高潮。 云剧场云礼堂云展览厅云市云体育场聚集万种精彩，汇聚网络，创造了每天1000多万人在网上参与公共文化活动的奇迹。

疫情之后将成为新常态

疫情期间，互联网上公共文化服务的新景观不是一天的成果、偶然发生的，而是奠定了近十年来我国大力推进公共数字文化建设的坚实基础，体现了我国公共文化服务从复制到业态的深刻变革，人民为公共文化服务。

从这个角度看，疫情期间公共文化服务出现的新景观、新现象将继续作用于未来的公共文化服务，并产生深远的影响。 最重要的影响是进一步提高全社会对公共数字文化建设重要性的认知。 疫情时期的特殊性扩大和凸显了互联网上公共文化服务的作用，但公共文化服务数字化互联网化并非必要，因为有疫情这样一个非常时期。

时代迅速发展到今天，公共文化服务线上线下结合是大趋势，线下服务和线上服务双轮驱动、两翼齐飞是常态化方法。 这只有立足于我国公共文化服务的现实，进一步加强公共数字文化建设，补充许多地方公共数字文化服务的短板，才能满足新时期人民群众对美好生活文化服务的新诉求，真正符合公共文化服务的覆盖面和实效性 达成这样的社会共识是这次疫情给公共文化服务长期快速发展带来的动力。

疫情带来的一点服务新理念、催生的一点服务新方法，也将在未来公共文化服务中演化为常态化措施，并持续发挥作用。 例如，在图书馆，进入公共流通行业的图书消毒，在疫情发生之前出现在经济发达地区的图书馆，但并不普遍。 相信通过这次疫情，随着人们公共卫生意识的增强，将迅速普及，成为各级图书馆公共借阅的常规服务流程，更进一步说，图书馆服务是适应人民质量生活诉求、优质快速发展的措施。

例如公共文化机构的无接触服务，如图书馆的无接触自助借阅方法、文化馆以网上慕课形式开展全民艺术普及培训、博物馆美术馆云的全景式讲解式参观等，以疫情期间断绝人类接触为首要考虑，疫情过后，公共文化服务的便利性和多样性。 (李国新)

(作者是北京大学教授，国家文化和旅游公共服务专家委员会首席专家)