财讯：上海今年“在线新经济”强劲复市 多个上市企业启动新举措

本篇文章6636字，读完约17分钟

着眼于疫情后的经济复苏，4月13日、23日，上海市政府发布了《促进上海市在线新经济快速发展的行动方案(-2022年)》和《有信心有力释放费用诉求的若干措施》。

上海的这些方法，当然有其特殊的背景。 年以来，新冠引发的肺炎疫情肆虐全球，给娱乐、餐饮、商场等支出领域带来巨大冲击。 这个上海市政府推出了比较线上的促进新经济行动的方案，聚集特色资源，以积分行业为中心建立100+创新型公司、应用场景、企业品牌产品和关键技术。 接着向全市发出号召，提高经济社会快速发展的从业力，增强信心，加快国际支出城市建设。

正如《关于提振有力释放费用诉求的若干措施》所说，在疫情防控、稳定经济的特殊时期举办五五购物节，通过政策+活动的双轮驱动，全城联动，最大限度地激发市场主体和平台公司的积极性，实现政策

公司眼中的在线新经济怎么样？ 疫情过后的时期公司会通过那些措施提取市场费用，改善经营业绩吗？ 近期，证券时报记者精选了上海地区部分a股上市公司，对网上新经济的快速发展和公司在疫情特殊时期的生存快速发展现状等进行了采访和了解。

吉祥航空:公共商务旅游的诉求反弹

《上海市促进在线新经济快速发展的行动方案(-2022年)》聚焦公司、场景、企业品牌、技术4个100+，涵盖无人工厂、工业网络、远程办公室、在线金融、在线娱乐、办公

对此，吉祥航空介绍说，新经济快速发展的在线互动改变了人们的习性和生活习惯，使更多的人选择用手机、电脑购物、学习、工作。 但是，更发达的在线体验活动不能代替在旅游等必要线路下进行的活动。 我们作为航空企业，最重要的是把所有旅客和所有物品安全地送到目的地。 作为客运公司，除了承运人外，企业正在研究和设计更好的机载购物场景，以丰富旅客登机时的体验，满足购物的诉求。

我们的波音787飞机有机可乘娱乐设备，不仅可以看电影、玩游戏，还可以在桌上购物。 我们也开发了积分交换的手机app平台，利用在线平台为旅客提供了更好的费用体验。 随着我们会员数量的增加，对吉祥航空平台上的产品类别和后台服务也提出了更高的要求。 吉祥航空的相关人士说。

此外，吉祥航空也利用副箱空间进行货物运输业务。 随着网上购物规模的扩大，货物运输诉求也相当大，但此次突发疫情，为帮助货物安全抵达目的地，吉祥航空的波音787飞机目前也在运行洲际货运包机航班。

记者了解到，吉祥航空今年5月新建国内航线，在官网、app上销售，部分航线还提供优惠机票预售。 现在，与4月初相比，4月末上升了近10%的客座率，运力也比3月底有一定的提高。 我相信到了5月，随着一些省市重大事件紧急应对水平下降，压抑的公共商务、旅游诉求将会反弹。 疫情一缓解，企业马上调整运力投入，恢复正常销售。

锦江酒店:各方面的网上企业品牌+网上营销

据介绍，锦江酒店很早就布局了在线新经济，通过全球创新中心和wehotel全球酒店共享平台，构建了在线运营平台和智能酒店。 此次疫情也加速了锦江酒店的在线模式和智能设备的采用场景。 疫情期间，企业陆续推出网上选课、专家专线定制服务、自助入住、暖心配餐等无接触服务，也有利于企业实现简化人工、降低价值成本的诉求。

这次疫情让酒店领域充分认识到了新闻化、数字化的变革趋势，深刻感受到了智能赋能酒店运营管理的重要性。 企业今后也将把各种智能设备应用于酒店服务场景，通过wehotel全球酒店共享平台，加强对住宿客人的费用行为和住宿偏好的分析，更好地指导酒店的智能运营管理。

并且，移动社会交流平台在疫情期间呈现爆炸式增长，移动社会交流、直播、短片等平台成为新媒体推广的重要形式。 因此，锦江酒店也拉动了媒体平台的快速红利期，通过wehotel全球酒店共享平台，将酒店的在线产品与各种媒体核心平台结合起来，成为各个方面的在线企业品牌+在线

锦江酒店表示，企业将积极响应上海五五购物节的号召，让客户住得好、开心、放心，整合企业酒店旅游和餐饮资源，推出五一节带动全国景点+酒店产品和配套券，累计达5万人 以锦江厨师为代表的上海知名餐饮企业品牌，推出了堂餐、外卖、团聚放心餐半成品等近100种餐饮产品，预定量达到数百份。 另外，企业通过现场颤抖等方式，将最好的服务、最熟悉的组合产品直观地展示在广大顾客面前。

锦江酒店方面表示，目前企业直营酒店已全部恢复运营，国内酒店整体运营率回升至96%，门店平均出租率基本回升至50%以上。 今年五一假期，城市周边的短途旅行成为了首要的旅行选择。 后疫情时期，住客对酒店防疫标准和卫生安全更加重视。 企业在疫情早期制定了严格的消毒防疫制度，开展了疫情防控培训和演习，积极落实酒店员工消毒措施，加强了空调、通风系统等设备的安全管理。

企业方面向证券时报记者表示，休闲旅游的费用心理学需要温暖化期和过渡期。 但是相比之下，商务旅行的客观需求更强，恢复也更快，企业目前点发展迅速的中端酒店，其主要客源层是商务客户。 在前期恢复过程中，企业对比网上大客户进行了事前信息表达配置，推出了公司定制专用的放心隔离室，不用担心恢复，推出了自助入住、暖心配餐、办公健身设施保障等特色服务，辅以公司客户隔离期间的远程办公。 锦江酒店之后将继续优化对旅客的服务标准。

新世界:在全面复职市做表率

记者从新世界方面获悉，疫情进入下半场，企业公布了三种战术。 今年3月8日，新世界与抖音合作，在线联动，将10万平方米以上的现代商业综合体在线推向客户，进行带商品直播尚属全国首次。 二是4月初，新世界与支付宝( Alipay )合作，推出了为期10天的新世界时尚生活周，这也是全国商场领域首次在线发行资费券的公司。 三是上海五五购物节，发布新世界家庭需要月活动，活动将持续到6月1日。 有5个行动，如5折购买，或新世界百货50%的企业品牌参加5折促销等。 五台云的直播将在阿里巴巴、微信爱游、抖音、喜马拉雅以及众多平台进行。 另外，500万元券的重叠寄送、5折住行、5行( 5家银行卡)减额等。

上海新世界总经理徐家平告诉证券时报记者，此前，新世界也建立了网络商城，但最终，新世界作为百货公司，最终属于中间商。 这次疫情进一步扩大了线上线下融合的过程。 疫情期间，新世界推出了离店销售模式，在微信群进行营销。 年关店装修调整后，新世界城共有450多个商场品牌，每个企业品牌都有自己忠实顾客的大数据。 在疫情期间，如果顾客不能上门取费，微信群将成为非常重要的营销方式。

又是直播带货模式。 上海新世界招商总监李将介绍说，经过综合考虑，新世界选择了具有社会交流、娱乐属性的颤音平台，颤音公域流量相当巨大。 三八丽人节一直以来都是新世界以前传来的购物节，但今年3月8日期间，新型冠状病毒大爆发还处于严重阶段，企业在10天内策划了38小时的直播大戏。

据介绍，疫情期间，新世界百货一天都没关门，在网上反复直播，在线上稍受欢迎。 例如在三八节的活动中，第一天的直播吸引了1.3万忠实粉丝，直播卖了100多万元。 在这个女生节上，新世界主播带领大家云购物，邀请了9名主播，在每人3个小时的12个小时的时间里，带着客人去了新世界百货商店。 今年三八节，新世界城市销售金额增长近14倍，4月初时尚周销售额环比增长近140%。

新世界也收到顾客的反馈小时候，父母带我们来新世界购物，但最近几年都没有来南京路买东西。 这次新世界的翻新调整怎么样了？ 我想去看最新的火影忍者世界。 最新的杜莎夫人蜡像最高的室内攀岩项目怎么样？ 等等。

此外，进入4月初，疫情有所缓解，政府开始在严防疫情蔓延的基础上，呼吁推进恢复重建市。 有趣的是，当初信息媒体过于乐观，本以为费用会迎来报复性反弹，但这一幕并未出现。 为什么？ 对此，徐家平还是表示，由于大家手里没有钱、对未来不明朗的担心、海外输入型病例等原因，没有出现报复性费用补偿的现象。 此时，政府方面开始增强客户信心，南京、杭州、南宁、武汉等相当多的城市开始发放费用券。 上海市政府出于综合考虑，还没有发布费用券模式。 在这种情况下，作为上海商业转型升级的领头羊，作为负责的公司，新世界有义务进一步增强市场信心。 因此，4月初在支付宝( Alipay )分发了3万张从200元减去100元的购物券。 据介绍，为推进此次活动，新世界积极与银联协调信息表达，开通了与支付宝( Alipay )的相关渠道。

新世界作为上海商人的领导公司，应该在全面复职市做出表率。 徐家平说。 新世界城的商场管理员给徐家平发了一份报纸，说这个劳动节是新世界人的劳动节，整个画面都是大热的促销。

对于这次上海援鄂医务人员，新世界也有温暖的内心活动。 据介绍，1680名上海援鄂医务人员全部可在一年内免费体验新世界城市部分商旅文体项目。 1285名上海女性帮助下巴医务人员，均获得一张金卡，其中有38000积分(约380元人民币)。

爱空室:推进全链路营销融合

网上新经济的快速发展，特别是网上新零售的创新，加速了整个零售业的转型。 近年来，母婴零售领域也发生了巨大变化，融合线上业务的母婴零售连锁店，线下渠道齐全，品种齐全，体验丰富，发展迅速。 爱婴室作为母婴零售行业的龙头公司，正在成为这一变革的领头羊。

近年来，围绕全渠道营销系统建设，爱婴室在代码线上投入，促进了电商收入。 企业利用互联网新闻便利性和可扩展性的特点，增加线上商品和服务，通过爱空室app、微信商城等线上平台，增加丰富的产品，拓展代发供应商平台，母婴 通过公司微信等官方新闻频道，增加与顾客的互动和粘性。 利用微信商城、爱空室家、爱空室优选等微信小程序，提高顾客购物的便利性。 记者观察到爱婴室进行了一系列全通道布局。 数据显示，年，爱空室电商收入7591.94万元，同比增长67.42%。 年一季度，爱空室电商收入2873.75万元，同比增长113.48%，增长迅速。

另外，结合高品质企业品牌、高品质产品、全面的店铺展示，爱空室多次开展小型、大型直播，通过直播等媒体平台展示商品卖点，为顾客提供越来越多样化的购物渠道，云游 企业将投资上千万元，建立全渠道新闻系统，加快数字化转型。 爱婴室全渠道报业系统分两期，目前已第一期完成核心erp系统和门店前端系统的升级，海鼎多业态商业自动化管理软件( hdpos ) v4.6及其门店系统、会员营销小程序、小智雷 二期将根据快速发展的新业务诉求，开发定制线上线下一体化的中台系统技术模块，并于年中旬完成上线。 全渠道新闻系统的在线化和优化，建立爱婴室数字化决策模型，以数字带动业务、营销场景，加快数字化快速发展。

疫情期间，整个母婴零售领域面临困难，也加速了一些头部公司的创新探索。 爱媛室方面表示，疫情对网上零售领域的影响将持续一段时间，这也是企业加快网上布局的原动力和契机。

爱空室大力推进全链路营销融合，实现线上协同增效。 例如，提高门店数字化运营能力，提高爱婴室app、微商城小程序、店家小程序、全民营销小程序的购物体验。 通过公司的wechat和wechat商城等，给店铺越来越多的流量入口和营销机会，通过社会交流平台和短片等媒体传递技术，在各方面接触母婴的费用群体。 通过直播等媒体发布方法展示商品卖点，传授怀孕婴儿的知识，切断顾客的观察力，吸引费用流向。

关于如何参与上海五五购物节，爱空室方面表示，企业将积极进行活动策划，将上海五购物节与企业成立23周年庆结合，在线赋能线下，推出母亲节+商品大促进+场次直播表演3个曲目活动，整体活动时间为 在此期间，爱空室安排费用券的投入，在微信端、app端强力推送，投入超百万资源刺激费用，与外部各大商场会员平台合作，进行预热。

美凯龙:家庭领域的热度明显上升

作为中国家庭流通业第一企业品牌，红星美凯龙积极响应《上海市促进线上新经济快速发展的行动方案(-2022年)》，积极探索将线下新经济作为家庭领域的能源。 企业认为，只有迅速建立自己的在线运营能力，并与传统的在线场景体验服务进行有效结合的企业品牌和商家，才能更好地赢得市场。

美凯龙方面介绍，企业开始全面提高自身的3+1能力，即全球流量，特别是在线流量的运营能力。 云的智慧，即远程服务顾客的能力在线性能和在线功能相结合的功能供应链的集成、设计、施工和交付的能力。

全球流量运营，特别是在线流量运营是头等大事。 为了让广大家居品牌商享受流量红利期，红星美凯龙倾力打造了imp全球家居智慧营销平台和天猫同城站两大杀手锇。 企业方面向记者介绍，imp全球家居智能营销平台是红星美凯龙为家居领域定制的超精密、全场景、一站式数字化智能营销平台。 目前，该平台得到15种、408家头部企业品牌和营销合作，已上线全国200个城市近400家红星美凯龙商场布局。 并且依托imp全球家居智能营销平台下的筋斗云，红星美凯龙可以定制所有顾客的全家装生命周期实现深度运营。

据美凯龙方面负责人介绍，筋斗云已经上线红星美凯龙星直播平台。 2月初推出的超级播音员训练营，帮助商场和导游迅速解锁直播营销技能，学习直播营销新模式。 这些直播不仅适用于企业，也适用于整个领域。 天猫同城站是阿里巴巴与红星美凯龙合作基于城市维度打造的本地化家具建材旗舰店。 为这个家庭领域的服务可视化、网上价格一体化、流通渠道全面化奠定了坚实的基础，使家庭领域的人货场全面数字化成为可能。 通过天猫同城站，客人不用出门也可以轻松地逛商场。

设计云以云的聪明力量处理远程服务问题，使家庭产业链上的各方都能获得云服务。 设计云是红星美凯龙以3d云设计软件为入口打造的家具软装供应链平台，设计师可以实现在线设计，顾客可以直观看到设计的虚拟效果，品牌商可以实现远程营销。 设计云完善了原中国家居领域以离线场景体验服务为中心的运行模式，可以说是全领域的链接器，能够比较有效地链接顾客、家居企业/设计师、品牌商，为商户提供远程服务。

美凯龙相关人士告诉记者，家庭领域是高客单价、强服务、强体验、重物流、退货的麻烦费用领域。 与其他标准化低客单价产品不同，家居领域依靠线下展示，网络无法完全取代线下卖场，线下实体展示空间是公司的核心竞争力和护城河。 但是，网络是改善顾客体验的非常好的工具，例如通过mcn (编辑注:多渠道互联网产品形态)的应用，比较有效地利用广泛碎片化的流量，有效地打破物理半径的限制，提高顾客的决策效率， 红星美凯龙具有极强的线下场景体验能力，这是企业在过去30多年深耕领域积累的巨大特征。 另外，美凯龙将继续挖掘线上经济家具的潜力，推进线上融合，促进远程服务+落地两手抓。 面对无法实地考察、面对面交流的挑战，红星美凯龙主要走出家门，以拎包入住的高端整装定制业务为主，疫情期间效果良好，高端整装定制业务上市仅1

作为中国家居流通业的第一企业品牌，红星美凯龙积极响应了上海市委市政府促进经济、对震荡充满信心的号召，以更大的力量引发了费用的诉求。 从4月15日开始，红星美凯龙与十大国字头领域协会、千大企业品牌和万家商户合作，播出20亿元资费券助力五五购物节。 此次20亿元的费用券为家装订金双倍券、家装预订大礼包、家庭费膨胀费用券、企业品牌家庭优惠券包、尖货组合优惠、万件大零头价格每天限期秒杀等优惠组合发行。

今年五一节，红星美凯龙在全国200多个城市商场迎来客流高峰，数百家商场级直播落地全国，boss天团商总行和千余家顶级卖家穿梭于各大商户门店，忙得不可开交。 未来，红星美凯龙还将联合全领域，推出越来越多的创新措施和惠民行动，实践公司社会责任，出钱，帮助家居企业品牌和商户度过艰难的时期，恢复家居领域。

值得注意的是，红星美凯龙首先提出免除全国自营商场一个月的租金和管理费，同时发挥家庭领域的领导作用，提出了1+1+1领域的自助模式建议，形成了领域联动。 一点龙头企业品牌制造商已经开始行动，共同帮助中小小卖部，使领域健康迅速发展。 而且红星美凯龙也发表了积极抗击疫情、提高经销商触网能力的合作拳。 这将为全国经销商提供超过40亿元的金融助力，为所有上传商免费提供2个月的设计云、筋斗云，向全系统、全领域的经销商集团开放中国的大家居住教育平台。

数据显示，今年二季度家庭领域热度明显上升。 美凯龙方面认为，相关公司空前的促销力度，将极大地引发顾客对暂时被抑制费用的诉求，导致领域费用集中爆发。 朱凯