财讯：中国互联网直播客户规模超5.6亿人 技术赋能直播领域快速发展空间巨大

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近年来，网络直播领域发展迅速，已成为部分网民休闲娱乐的首要途径。 在新冠肺炎疫情期间，直播商品更受欢迎，网络直播客户规模更是超过5.6亿。 但是，井喷式的网络直播形式也提高了乱象的派生概率，使网络直播成为井喷，规范迅速发展，是亟待应对的问题。

对此，国家网信办公室等部门对网络直播领域开展专项整治，2个月来，各部门依法处置158种违法违规直播平台，挂牌处理38个直播要点案件，对平台有害账号。 禁止部分违法违规网络主播，确定了直播薪酬作为平台和主播履行服务合同的法律性质。 在网络直播和公共生活日益密切的今天，只有彻底纠正其中的种种混乱，网络直播才能为人民群众的美好生活增添力量。

技术在直播领域迅速发展的空间很大

示例:

随着许多人进入基于新闻技术的数字生活，文化行业的各种直播越来越风靡。 前几天，第十届江苏书展举办期间，沈石溪、韩青辰等多位作家进入网络直播期，向书迷们推荐了好书，与书迷们进行了实时交流。 据悉，此次直播吸引了数百万观众，空降直播间的作家和人们也称赞其直播带货，认为这是对本展现场活动的补充，打破了空间限制，提供了与越来越多网民见面的机会。

中国直播业的快速发展有萌芽期，也有爆发期，有平稳期，总体上直播领域的快速发展正在稳步推进。

业内人士表示，中国最早的网络直播开始于2005年，多为表演直播，即唱歌和舞蹈聊天室。 年后，随着移动网络和人工智能技术的飞速发展，直播领域迎来了发展最快的时期，无论是游戏、音乐、教育还是美食，花样繁多的直播形式极大地拓宽了直播领域的边界。

根据中国网络新闻中心发布的第45次《中国网络联络快速发展状况统计报告》数据，截至2009年3月，中国网络直播客户规模达到5.6亿人，占读者总数的62%，其中泛娱乐直播领域的移动客户规模为 此外，年中国公司直播服务行业市场规模预计突破50亿元，同比增长150%，到2024年市场规模达到191.29亿元，领域快速发展空间巨大。

与以前媒体上流传的电视直播、无线电直播不同，网络直播随着互联网技术快速发展的门槛越来越低，这也是各直播平台迅速崛起、最快占领市场的首要因素。 中研普华研究员闫素飞表示，网络直播不受时空限制，可以随时随地播放，与网民实时互动，因此网络直播的用户群体庞大。

但是，由于低门槛、低准入，网络直播领域也存在许多良莠不齐。 南京大学长三角文化产业快速发展研究院研究员郭新茹认为，在数字经济技术的推动下，我国网络直播平台发展迅速，泛娱乐化、较强的互动性优势吸引了更多顾客，经济效益、 社会声誉的诱惑也使一些网络直播平台发布的文案有明显失真、失序的现象，对网络直播平台文案进行规范化管理已刻不容缓。

日前，国家网信办公室等8个部门联合举办业务拓展会，深入推进网络直播专业建设和规范管理进行重新定位，推进研究制定主播账户分类管理规范，提高直播平台文化品位，吸引客户理性奖赏，引导主播商品化行为

很多不知名的播音员，我自己的直播一般以表演才能为主，但观众很少。 斗鱼直播平台主播冯翀表示，一点主播因为行为多变，只有吸引流量，才能得到平台的推荐，缺乏可持续快速发展的动力。

中国政法大学传达法研究中心副主任、副教授朱威指出，对部分低俗的直播文案，成年人可以进行合理的评价，及时屏蔽。 但是，对于价值观人生观尚未完全形成的青少年来说，其不良影响可能很大。 平台必须进一步加强管理，严格执行，对不良主播坚决说不，优化后台算法和推荐，引导顾客关注积极健康的文化文案，从源头上阻止主播失范行为。

似乎混乱频发，别给直播带来东西惹祸。

示例:

虽然在直播里看到的玫瑰花很饱满，鲜艳又水灵，但是送到家里不仅花蔫了，还有很多树枝没想到都烂了。 想起5月在某直播磁带平台购买的玫瑰花，住在上海的刘宇充满了愤怒。 当时是5月20日前夕，玫瑰花直接邮寄给她，所以节日气氛瞬间被破坏了。 在这一天的直播中，像刘宇这样的客户还很多，经过多方协调，鲜花供应商承诺给客户100%的赔偿，但这样的费用经验，却被更多的直播所吸引，给了想要跳跃的客户一个客观合理的展望。

受疫情影响，年直播带货热度出乎许多人的意料。 各方面明星纷纷加入，从众多公司家和官员的加入，到淘宝、京东和快手、抖音的角逐，直播带货简直成了全年最大的风口。

一次观影人次过千万，商品在线秒光，几十分钟交易额过亿元，从一开始卖食品、日用品，从汽车、家到疫情期间各地直播卖特产，直播带货以迅雷之势进入我们的生活，直播带货简直是电商的妈妈！

但是，火热、频繁翻车、假货不断、假冒伪劣、质量质疑、售后服务等问题层出不穷，似乎将直播带的商品带入风口。 目前，国内电商专业的纠纷调解平台上，关于直播带货的投诉不少。 其中，在本文芳阁投诉平台上，搜索关键词主播投诉信息，投诉量近2000件，问题主要集中在虚假推广、假货销售、退货、售后服务问题上。

我有多年在淘宝、京东等电商平台做网购的经验，至今对直播带货依然敬而远之。 26岁的中国传媒大学研究生张庆楠说，直播商品的交易过程中不仅有播音员，还有商家和供应商，这种错综复杂的关系感觉像是在哪里被锤子买卖。

最近，中国顾客协会发表了618费用维权舆论分解报告。 其中，直播带货问题主要集中在以下几个方面:直播带货商家未能充分履行证件照新闻公示义务。 一些主播，特别是明星主播在直播中涉嫌宣传产品效果、采用极限词等违规推广问题。 产品不对，平台主播向读者销售三无产品等。

中国顾客协会专家委员会邱宝昌表示，直播商品的本质是广告行为，网络主播向顾客推荐未采用的产品时，如果发生纠纷，网络主播应直接负责。 网络主播既是代言人又是经营者的，在直播送货过程中，虚标交易量，夸大产品作用，引起顾客冲动性支出，行政机关可以根据实际违法情况，处以不同金额的罚款。 销售的商品质量不合格，客户采购录用后发生问题的，可以根据相关法律规定，要求网络主播和商品生产经营者承担相应的赔偿责任。

现在直播带货确实有很多问题。 其中的一点混乱违背了社会公序良俗，带来了负面的价值观，把直播带货变成了带灾。 邱宝昌表示，就领域本身而言，这种混乱局面将会导致用户流失、产业快速发展的偏向，从而影响领域的长期快速发展。

跨界增强主流文化直播中的竞争特征

示例:

今年清明假期，闭馆中的故宫博物院联合多家媒体首次进行网络直播。 据悉，故宫直播共进行了3次，全网总浏览次数超过4亿3千万次，其中总播放次数约1亿9千万次，话题讨论总量约2亿4千万次。 看过直播的北京市民张越说，博物馆干货多，话题富有感染力，有些珍贵的场面更是难得一见，所以她很早就抽出了等待所有直播的时间。

故宫博物院院长王旭东表示，这是故宫第一次以直播的形式向观众展示春日、建筑、空灵的美，与平时的人群相比，这次直播也让很多人看到了故宫难得的一面，更多的观众通过网络进入故宫，了解故宫承载的中华优秀以前的文化，

回顾这两年网络直播领域的快速发展，用一个关键词来总结，我想是出来的。 原来用户层比较固定的直播被很多人知道。 kk直播副社长都汉钧表示，现在直播不仅是茶余饭后的谈资，还要深入各自的生活，直播+教育直播+旅游直播+体育直播+e竞直播边界的扩大，将为未来带来越来越多的可能性。

随着技术的全面普及和各行各业的参与，当前网络直播进入了快速发展的关键时期，如何使文案更具传播力，是每个劳动者都必须思考的问题。 中国传媒大学教授张晓红认为，从崛起到井喷，在直播领域只需要三年的时间。 但是，随着时间的推移，直播领域的选择面扩大，不久前商家和机构也登场了，领域面临着深刻的洗牌。

郭新茹指出，网络直播间不仅具备个人属性，还具备公共属性。 从这个角度来说，播音员也是公众人物，其一言一行都产生了很大的影响。 有关部门应当制定规范系列网络广播平台的政策法规，确定违规的非法复制类别。 支持高质量的文案生产，提高直播平台文案的新闻监控、跟踪能力。 奖励在地方实体经济线下引流达到一定规模的直播平台、明星主播，加大对直播带货物领域的刷单、虚假推广、伪劣等不良行为的处罚力度。

此外，中共中央党校(国家行政学院)教授、创新工程首席专家高宏存表示，在数字社会，网络文化文案生产呈现出参与主体多元化、技术与文案形式创新重叠、互动参与创造文案等新特点，与此同时， 揭示了以多元化和主旋律、个人自由和刚性管理等为代表的网络多元文化价值摩擦持续深化，给网络文化文案管理规制带来了挑战。 因此，必须从管理主体、管理机制、技术管理方法、法律法规的完整性和网络伦理建设等方面入手，构建系统的网络文化文案监管体系。

在文案方面，直播的快速发展也为文化传播提供了良好的条件，当前，我们抓住了全民直播的关键时期，大力传播主流文化，快速发展，鼓励和支持主流文化和以前传承优秀文化的博主，通过平台政策推动主流文化的产生。 张晓红相信，随着5g时代的到来，直播将持续与越来越多的领域、产业、场景发生冲突，在不远的将来，越来越多高质量的直播产品将出现在大众面前。