财讯：平安车险理赔科技革新，打造极致客户体验

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近年来，平安汽车保险通过大量科技积累和创新，基于照片定损、ocr票据识别、生物识别等技术建立的ai智能投诉数据模型，通过简化事故定损、投诉服务手续等新措施，快速处理、快速赔偿简易交通事故。

的服务与其索取低频场景，不如接触客户体验的高频、痛点。 平安车险为了满足车主多元化、多场景的诉求，依托平安好车主app，提供车损测算、年检代办、停车收费、违章查询、道路救援、etc、平安行等70种热门车服务。 另外，平安车险基于个人化保险的诉求，运用营销大脑、ai助手等，智能推荐保险方案，提供保险购买、保单查询、车险续保等业务操作，可以建立车主服务闭环。 截至2100年10月31月，平安好车主app注册客户数突破8300万人，10月当月活动用户数超过2100万人。

值得一提的是，利用保险技术，平安车险聚焦于保险业务的场景，实现了越来越多智能化客户服务的应用落地，扩展服务范围和能力。

以平安车险首推的车险信赖赔偿服务为例，它为广大安全驾驶车主构建了安全驾驶点，符合相应的车险理赔信赖额度。 信任额可以随着保险月的增加而自然增加，也可以通过安全驾驶行为取得额度。 如果发生事故，最快请求期限为33秒。 平安车险希望通过信任赔偿，吸引车主安全驾驶，促进公共交通安全管理水平的提高。

在技术变革的今天，平安车险以数据化战术为主力，运用科技提供业务流程改进、产品服务模式创新、终极客户体验。 面向未来，平安车险将依托智慧经营、智能作业、智能客户服务等平台，深化数据化智能化转型，为客户创造越来越多的价值。

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