财讯：胡立军：从Gartner “Hype Cycle”看中国RPA市场快速发展走向

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胡立军|艺赛旗联合创始人高级副总裁

南京大学mba，微软mct认证讲师，曾任大学计算机讲师，国内较早的互联网和云安全工人，艺赛旗创始干部之一，现任上海艺赛旗软件股份有限公司高级副总裁，主要负责艺赛旗人工智能软件产品技术团队和市场管理工作。 胡总申请了许多发明专利，多次申请成为学术带头人，成功获得了政府科研项目。 包括上海市创新项目、上海市专业精特新项目、长宁区科技小巨人项目、南京市创业新港项目、张江专业快速发展资金支持项目等。

为了分享和交流越来越多的rpa观点，本文根据gartner相关资料进行整理，吸取部分个人理解，让越来越多的人可以浏览和交流。

年末，gartner发布了年度的hype cycle报告，与中国市场相比，gartner发布了hype cycle for ict in china。 在这份报告中，gartner选择了20种市场关注度较高的技术，其中人工智能( ai )、机器人过程自动化( rpa )、区块链、5g是ict市场最值得关注的技术。

一、关于惠普周期

gartner分解师在研究了许多技术的快速发展逻辑之后，将绘制许多技术的快速发展趋势曲线。 这条曲线就是超文本周期。

hype cycle通常分为五个阶段。

1、超周期曲线的形式和构成

通常，hype cycle曲线的形式和构成

2、hype cycle 5五个组成部分

技术触发器的先驱阶段:

在这个阶段，这个产品谁也不知道，只和专家在业界进行讨论，同时付出实践不久。

炒股阶段:

在这个阶段，技术还不成熟，产品还不完善，但市场已经热炒，人们对它的期望很高。

Disillusion ment故障的阶段:

这项技术已经进入低谷，连风险投资者都觉得没意思。 这项技术在大众看来，再次回到了专家手中。

智能坡度细化阶段:

这个阶段的优势在于，应用程序的行业可能会变得非常细，产品可能会发生巨大的变化，也可能应用于以前从未谈过的新用途。 其应用行业确实很稳固，但只是从大众话题变成了小话题。

生产沉淀成熟阶段

大家不谈这个技术，大家都在细分行业有条不紊地应用这个技术。 而且，这项技术真的会带来利益，不是热闹烧钱。

二、在hype cycle中，rpa是什么样的？

5g、edge computing (边缘计算)、rpa分别处于peak of inflated expectations热炒阶段的低谷高峰位置，之后是machine learning (机器学习)、managed SD-wan 接下来的转换al ai平台(人工智能对话平台)和智能运维( alops )在这个阶段需要5-10年。

虽然不解释rpa的定义，但gartner分析师表示，中国rpa市场和世界市场一样，是金融领域最大的客户地区，rpa在中国市场宣传的障碍是，从事之前传入it系统的业务操作和流程的工程师数量不足。

但是，中国rpa市场的前景见于gartner。 在中国企业推进数字化的前提下，rpa已经被视为公司数字化的重要处理方案之一。 中国市场的rpa产品不断与其他ai产品相结合，在数据收集和准确性不断提高的同时，中国的rpa落地案例不断增加，但很多例子表明rpa可以减少业务量。

最后，gartner解析器表示，rpa在终端系统环境中的应变能力较差，如果环境发生变化，rpa的流程需要重新设计。 gartner建议最终的rpa客户考虑与rpa供应商一起开发rpa。

三、艺赛旗入选gartner sample vendors

关于rpa技术分解的最后，艺赛旗( i-search )被选为gartner somple vendors。

资料来源:中国财政部长野菊花、

四、对比gartner提出的问题，rpa厂商该怎么办？ 个人肤浅的建议和看法

1、加大培训力度:处理工艺工程师不足的问题

不仅是艺旗，所有的厂家都在举办有自己特色的培训模式，最近，在新型冠状病毒肺炎疫情期间，各rpa厂家都举办了自己的在线会议和培训模式。

从结果来看，在线培训超出了预期，同时，我们在持续的在线培训调查中，对在线培训考试系统进行了完全的优化:从试题库的编制更新到考证监督、在线考试结果数据查询等。 随着这些优化，在线培训也将长时间开放。

不仅是我们，各厂商也开设了线上模式，整合了各厂商的线上模式，有rpa科普班、技术培训班、渠道招商班、技术合作发布班。 这些在线新模式的方法探索良好，与众多友商必然有竞争关系，但这些方法对rpa的普及和人才培养非常有利。

值得注意的是，包括艺赛旗在内的各友商开发了自己的在线培训认证系统，未来rpa厂商的培训、考试模式也很成熟，rpa的考试会和cisco、华为、微软的考试培训系统一样，未来rpa的人才很多，

2 .加大合作力度，结合rpa的技术越来越多

从2005年开始，rpa供应商开始使用渠道合作伙伴模式向合作伙伴授予权限。 rpa前端收集的数据越来越准确，rpa的项目管理和执行也越来越规范，rpa实施团队也越来越健全。

例如，疫情期间，我们采访的合作伙伴之一:中意大利人(北京)科技有限企业开发的百智通知智能手形系统，就是集艺旗rpa和中意大利人ocr识别系统的合作案例。

百知通后台数据库获取识别的数据，更有效地提高rpa获取数据的效率和精度。 目前，百智通知能手形系统已经可以识别数百种票据和凭证，包括增值税普通/专用发票、火车票、银行和保险领域的各种凭证、复印件合同和表格等。

类似的合作案例为rpa供应商开放，拥有越来越多的合作和接口权限，只会有助于rpa技术的成熟和终端的适应性。

3 .数字化转型，给rpa带来越来越多的增量

其实rpa在全世界还没有实现大规模的应用。 欧美和日本的普及率不到20%。 在gartner的报告中，中国市场的rpa渗透率只有1-5%。

资料来源:中国财政部长野菊花、

但是，中国的市场规模理论上应该大于欧美，即使在这么多制造商近年来的集中开发宣传下，目前的中国市场至少也有95%没有覆盖。 这样巨大的市场份额在短短几年内不会被消化掉，而是漫长的领域红利。 中国企业数字化转型的持续推进也将为rpa带来增量市场。

在我们的市场交流中，我发现有很多公司不想去rpa。 由于他们目前数字化还不够，暂时无法顺利嫁接rpa，rpa有时会等待公司数字化转型的初步完成。

同时，许多合作伙伴在帮助企业进行数字化转型时，发现rpa是一个很好的工具，因此不断寻找rpa合作伙伴，为rpa供应商带来了新的市场机会。

在国内，我们相信数字化转型(以前流传的it架构)完成后，rpa将迎来新的市场机会。

最后，希望所有rpa友商能够在rpa行业共同深入挖掘，探索新模式、新结合、新系统，促进国内rpa市场的快速发展。

免责声明:市场存在风险。 选择需要注意。 这个句子只是参考，不能作为买卖的根据。