财讯：透视苏宁易购2019年业绩快报：零售云进击，开放平台提速

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3月13日，苏宁易购( 002024.sz )发布年度业绩快报。 据快报报道，年苏宁易购商品销售规模3796.73亿元，营业收入2703.15亿元，实现归母净利润110.16亿元。

值得注意的是，尽管整个消费领域增长率下降，竞争加剧，但苏宁迅速扩大零售云加盟店，年新开2731家店，进一步渗透到低线市场。

据快报报道，截至去年12月31日，苏宁零售云店总数为5419家，其中直营店833家，加盟店4586家。

持续扩大下沉市场，零售云也在不断升级。 年8月，苏宁在零售云成立2周年之际，正式开启3.0时代，开发社区带货新模式，为网上加盟商收入增长增添了新的推动力，推动了网上零售产业的转型。

现在，苏宁零售云通过社会交流等网络手段，提供掘金县城镇市场的私域流量。 年初的这场突然疫情，震惊了很多小城镇的老板们，但对于零售云加盟商来说，在苏宁零售云赋能之下，通过线上发力、云成交，销售规模逆风大涨，满足了疫情期间顾客多元化的诉求。

对苏宁来说，开放赋能一直以来都是既定的战术，是当年提高质量增效的重要一环。 苏宁多年的布局，可能会到收获的季节。

1 .苏宁零售云超过两倍，疫情中逆袭

疫情期间，人们难以外出，长时间的居家隔离对实体零售造成了实质性的冲击。

但是，在许多之前流传下来的店惨淡经营时，苏宁零售云店光鲜亮丽的表现备受瞩目。 数据显示，2月零售云平台比去年同期增长200%，家长清销产品增长2254%，数字类目销售比去年同期增长510%。

其背后是苏宁通过零售云构建供应链+店铺+社会交流玩法平台模式。 苏宁零售云利用o2o商业模式，线上转型为线上销售，缓解了被迫关门的实质性冲击。

针对客户疫情之家，苏宁零售云迅速离开门店发布销售指导手册，从全国各地区指导店介入零售云平台，建立零售云运营专业群，通过零售云微店、零售云app、苏宁易购、苏宁店、苏宁推客等工具。

零售店老板在县镇当地有自己的社会交流关系，疫情期间基于门店在线社区火了起来。 疫情期间，全国下沉市场5000多家零售云店继续提供线上服务，15000多名零售云店店员同时为线下社区服务，客户线上下单，苏宁物流线上直接配送，门店线上业务快速增长。

在线发力、云成交、重振活力的零售云店，已成为市场上顾客家电、生活诉求的最后公里运营商。 这背后少不了苏宁零售云的快速迭代。

2 .零售云迅速反复，苏宁加速下沉；

这两年间，下沉市场成为了巨头争夺之地。 早，苏宁就启动了零售云项目，对比县市场点位构建智能零售平台。

具体来说，苏宁零售云其实是品牌商和县镇客户之间的桥梁，一方面帮助品牌商轻松下沉到县镇市场，另一方面也让县镇客户享受到和二线城市一样高质量的商品和服务。 截至目前，零售云累计给县镇客户带来了1000多万件质量家电、3c、家居类产品，给客户带来了在线同质价格的购物体验。

事实上，在所谓的五环外市场，人们同样追求品质生活，需要性价比高的高品质商品。 这也是苏宁能在下沉市场成功突围的重要原因。

年8月，建校2周年之际，苏宁零售云正式开启3.0时代，升级供应链、组织、运营、打法、服务、金融等能力，扩大家庭、母婴、体育等品种，与此同时，零售云成为社区的 从家电推广到所有品种，重叠社会交流手段，零售云持续推进县镇零售产业的变革。

在一二线城市，社会交往电商并不新鲜。 苏宁推客也已形成完善成熟的体系，今年2月订单量比去年同期增长866%，共拥有23万张直播带货。 这其实是对私域流量的价值挖掘。

根据questmobile的数据，因共同有趣的文案和信任关系而沉淀的私域流量比公域流量的顾客更简单、更准确，购买率、客单价、复购率更高。 零售云3.0是通过o2o融合，进入私域流量。

为此，零售云启动了社区项目，专门推广和培训门店的在线和社区营销玩法，通过零售云学院和直播等培训，手拉手通过社区、微店等工具向客户推荐、购买商品等

突发疫情进一步加速了零售云模式的迭代和发展。 网上融合的零售云模式，融合了网上店铺的人情便利和网上贸易的购物效率，为县镇市场的顾客提供了更高温度的服务体验。 这无疑将加速苏宁在兆级县城镇市场的下沉。

3 .苏宁的开放赋能做法论

从零迅速发展到5419家店，创下月销售突破10亿的销售记录，苏宁零售云仅2年多，就逐渐接近镇上一家店的目标。

在这背后，苏宁有着更大的野心。 苏宁在搞好零售业务的基础上，利用供应云、客户云、物流云、金融云、营销云等五大云，进一步赋予社会开放和能源，苏宁志成为零售基础设施运营商。 正如苏宁易采购集团董事长张近东所说，今天，我们应该提供我们的能力，出一份力。

从年的业绩快报来看，苏宁在加快开放平台建设方面取得了一定的成效。

年，苏宁开放平台商品交易规模803.14亿元，同比增长37.14%。 这一增速快于同期苏宁商品销售规模的增速。 特别是苏宁易购开放平台非电器品类商户比例上升至85.53%，商户数量及活跃度也大幅提高。 这表明，苏宁在非电器行业的运营能力、零售基础设施能力得到了商户的认同。 开放流量资源和仓储服务能力，提供各类网络社会交流工具，为商户持续赋能，苏宁开放平台加快商户引进，丰富商品种类。

在开放赋能战术下，苏宁可以为客户提供更好的购物体验，其前期配置大量零售基础设施的边际价格预计也将下降。

事实上，在完成全场景、全品类的智慧零售布局后，苏宁已经开始了质量提升插件之战。 特别是加大以零售云为代表的开放平台的规模，对苏宁的创造卓有成效的意义不容忽视。

以零售云为例，在跑完家电3c品种的经营之后，苏宁零售云已经开始向更广泛的所有品种进军。 考虑到快消、生鲜、母婴、商场等品种在低线市场的渗透率依然很低，苏宁等头部平台的增量空间更大。 在一定程度上，苏宁能否实现从交易规模到盈利规模的大幅跃进，取决于零售云等开放平台的快速发展。

从这个意义上说，这是利益之战，未来之战。

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