财讯：搬配搬家拉货，坚守优质服务体验

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深入规划优质服务，改善搬家运输领域整体服务水平。 在搬家领域，以前流传下来的搬家企业多是粗放式的管理模式和原始简单的服务体验。 在多年前流传下来的领域运营模式中，同样的以前流传下来的搬家服务已经使用了很多年。 虽然被过于粗糙的服务受到了社会的谴责。

网络时代到来后，服务平台模式成为搬家领域新的快速发展模式，服务体验也在升级。 但是，我们也发现，这种升级比网络产品化的市场诉求要慢，远远不及客户的诉求。 例如，以货拉拉、快狗为主的头部平台，由于过分追求市场占有率，难以管理的问题，以及以小平台如蓝犀牛搬家平台为例，加强了搬家服务的质量化，但由于营业线较多，因此，

搬家是新生代的网络搬家货运服务平台，由于十多年前搬家企业有着深厚的耕耘经验，所以对市场和诉求有着非常深刻的了解。 在完成公司网络化的基础上，抓紧制定了以服务决胜负网络搬家货物产品的基本战略。

网络产品基本上是pk服务的精准化，特别是搬家服务、响应速度、完成速度及其完成质量，是客户体验的几个关键。

为了加深搬家服务体验，在这些方面也下了功夫。 配送将订单的响应速度提高到5秒，让客户体验到响应速度极快的服务体验。 在到达时间、完成效率等方面，也可以对搬运者和司机进行相应的培训，要求司机在第一时间确认顾客和时间节点，将所有的服务节点作为反馈系统进行记录显示，直接呈现在顾客眼前。

并且，为了提高搬家服务的质量，可以在搬家服务过程中提供家具的基本保护和墙面的地面基本保护，根据客户的诉求为家具的精细保护提供边角平面的保护膜和防撞泡沫的包装服务。 减少家具在搬运中产生的磨损和碰伤的概率。

健全的售后服务机制是服务质量的最终保证。 为了改善搬家运输服务客户心中固有的粗放式形象，提供了搬家服务损害赔偿的售后服务。 客户可以根据自己的诉求自由选择损失赔偿服务。 搬家中如发生包裹丢失或破损，运输将按约定立即履行赔偿。

搬家服务不再是简单的汽车服务，包裹丢失责任的问题不会再发生了。 具有较强的公司责任感，将搬家服务提升为有量化标准的网络产品服务。 所有服务节点都可以进行实时跟踪。 从根本上改变了以前流传下来的搬家服务落后粗放的管理模式。 成为城市搬家的明智选择。

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