财讯：妙健康COO谷书锋:健康促进管理是健康险快速发展的关键

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8月20日，以新思路、新格局、新未来为主题的亚洲保险科技大会在北京召开，宣布了领域备受瞩目的金革奖。 来自保险、健康等不同维度、行业的产业链决策者、专家、学者聚集一堂，共同探讨保险科技如何在新环境、新政策、新市场上赋能保险产品，帮助保险公司逆势成长。

作为数字化精准健康管理平台，妙健康集团因在赋能保险领域的控制费能力、服务质量、营销渠道素质的提高等方面的成果，被本届亚洲保险科技大会主办单位授予金革奖最佳保险科技新锐奖。

大会上，妙健康集团coo谷书锋就健康科技如何在健康保险快速发展中，挖掘健康保险产品的健康管理服务能力，越来越多地应用于实际场合，结合妙健康集团的优秀经验进行了深入的解析。 他说，未来健康保险产品的快速发展趋势必然会与许多健康促进型服务相结合，演化成以健康促进为主的保险保障产品形式，但在整体服务过程中，进行健康促进并不容易发生，需要融合多种类型的技术手段，为顾客提供切实有效的健康保障

△妙健康集团被授予金革奖最佳保险科学技术新锐奖

满足客户的健康需求，健康促进管理很重要

年上半年，这一突然的新型冠状病毒疫情严重影响了保险业的快速发展，但在整体业绩下滑的大背景下，健康保险比去年同期增长了19.7%。 在数字增加的背后，有国民健康意识转移式的增强，有着能够真正提供健康保险保障产品的旺盛诉求。 这意味着许多经营健康保险产品的公司在加快健康保险快速发展之余，需要加快和演化分配给产品的健康管理和相应的服务资源、数据管理等。

适应广大健康保险市场的需要、公司科技能力的快速发展需要，是目前健康保险市场一直存在、急需处理的问题，动态健康数据缺乏和应用能力差，健康管理服务文案以促销和医疗支付为主等，这些问题也是目前健康保险市场产品短

简单来说，现在健康保险市场的产品不能满足市场上顾客对健康保险保障的需要。 另外，数据积累、大数据解决等方面的缺陷，保险企业无法应对顾客个性化健康管理的诉求，也无法对非标准体群提供商承担的风险进行比较和判断和管理，产品投放价格过大，在短期保险、百万医疗等健康保险红海同样如此。

在这种大市场环境下，病前预防、健康维护等健康管理产品已成为保险企业为用户提供越来越多风险保障的重要途径，健康促进管理成为健康保险快速发展的关键。

谷书锋认为，为客户提供风险保障、进行经济补偿是健康保险的重要功能，从健康保险的快速发展趋势和实际诉求来看，健康管理服务将在更大程度上得到扩展，保险将成为第一大支付方。 另外，健康管理服务也反过来给了健康保险越来越多的快速发展空间。

△妙健康集团首席执行官( coo )谷书锋

通过高频互动健康服务的加持，美好健康为保险企业分级客户健康状况和风险状况，进行比较健康促进管理服务，提高客户合规性和粘性，为保险企业持续提供动力。

未来，在物联网、区块链及5g技术应用等新能力的加持下，客户健康监护前的健康体检数据、医疗数据，在健康监护过程中的健康维护数据将更加透明。 这从风控、健康促进等多个维度，对保险客户设计定制化的健康促进服务方案，不仅真正为用户提供保险保障，也有助于降低保险企业的价值成本、风险控制，使之成为长期保险。

从领域整体走势看，基于健康科学技术的保险服务平台正在兴起。 目前，许多保险企业要么提供健康服务，要么购买第三方信息平台tpa服务，少数保险企业试图提高自身的健康监护服务能力，建立线上+线下健康监护闭环，为客户提供长期稳定服务。

领域质量的提高和健康科学技术融入健康保险

随着移动网络、人工智能、大数据等新一代新闻技术的快速发展和应用，健康保险从方案制定、数据监控、数据解决到健康促进管理服务的循环实施，科技能力需要在其中发挥重要作用。 保险科技、健康科技在这段历史的重要节点中，为了让客户获得智能化的服务体验，正在碰撞着新的火花。

大好健康年成立后，在保险行业继续深耕，依托健康科技能力，寿险、健康险领域的保前展业覆盖客户、保中客户健康促进和风险管理、保险服务、保后服务维护等场景，健康管理者计划、健康促进hi计划等一系列

虽然以前就流传着代理活动量管理模式，但由于客户转换受到限制，90%以上的客户保险企业几乎没有沉淀积累。 极好的健康可以通过体检+客户个人健康监护服务落地，为保险企业保留大量客户和健康数据资源，经过在线健康监护服务的运营，比较有效地形成二次保险销售的转变，提高代理人的业绩。

谷书锋说，健康管理者背后有一个了不起的健康依靠健康科学技术在领域建立的一站式处理方案。 通过数据持续获取(妙+ )、数据解决和健康干预( h/m平台)的核心能力，完善顾客健康档案，将顾客状况确定分级，制定差异化的健康计划，在管理过程中实现对顾客的动态风控。

具体来说，对比不同的保险集团，保险企业利用完善的健康管理平台，利用成熟的大数据和数据解决能力，对客户的健康h指数状况、合规状况m指数进行分级，筛选重症前症或单病种，从而获得健康

谷书锋表示，随着技术更新，未来将看到越来越多的更新处理方案，融合高质量的产品资源、服务资源和生态资源，为健康保险和其他合作伙伴提供更专业的服务，共同促进领域的快速发展，为健康中国战术的实施添砖加瓦

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