财讯：保险代理人借力健康科技,贴合客户诉求升级保障服务

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新型冠状病毒大爆发促进了大众健康意识的提高，将健康保险引入到越来越多的人的视野中。 在新时期，科技赋能、服务创新、文案创新等促进了保险领域网上融合经营的加快，对保险代理渠道提出了更高的要求。

根据银监会公布的数据，截至年底，中国约有保险代理人900万人，寿险企业的销售渠道中，代理人约占50%。 但是，与庞大的特工队相比，整体生产能力爆发的力量略有不足。

麦肯锡发布的《加快中国寿险业快速发展:代理人渠道转型四大措施》报告显示，中国寿险市场保费收入有望在2025年占全球寿险保费收入的16%，但中国保险代理人的产能与美国同行产能相差14.6倍。

为了提高代理人渠道的生产能力，今年以来，许多保险企业和健康科技企业相继推出了比较保险代理人的职业规划项目，利用健康科技和健康服务，为代理人提升客户、签售书和二次转换等，注入了新的动能

数字化手段的引入，代理人将突破营销瓶颈

中美代理人产能相距甚远，究其原因，除保险领域的大环境市场因素外，中国代理人队伍质量参差不齐、良莠不齐，一方面由于保险企业对代理人的粗放式管理，另一方面工作门槛、服务质量要求都很低。

与我国代理渠道转型相比，麦肯锡提出了四大措施:一是重新界定保险代理人的作用，从高级代理人向职业经理人转变；二是从广撒式招募向战术人才探源转变。 三是从兼职代理向职业快速发展的专职代理转型；四是从理发引进数字化工具入手，构建统一的端到端数字化平台。

据悉，太平人寿今年将通过5g经理精准招聘和培养高质量新人，重视科技手段，吸引高端人才加盟。 泰康人寿提出在未来三年培养万名健康财富规划师的战术，实现代理人队伍的结构优化。

另外，面向代理渠道引入数字展示业系统也成为健康科技平台的新方向。 作为数字化精准健康管理平台，美好健康为保险代理人以健康服务为业务契机，搭建了提供健康管理服务的一体化平台。

具体而言，美好健康通过健康科技能力构建健康管理人员计划，目的是帮助保险代理进行顾客健康接触和顾客健康管理服务，通过保险代理渠道优化保险企业的网上销售和服务能力，提高顾客满意度。

健康管理人员计划主要是通过健康素养的提高、健康管理工具，为保险代理人提供专业化、体系化、职业化的健康服务、健康管理培训，并由代理人通过健康服务卡、专业的iot智能检测设备等健康管理服务工具，为其客户提供保险

一站式健康管理，满足客户真正的保障诉求

去年年底，银保监会在《健康保险管理办法》中指出，健康保险可以结合保险产品和健康管理服务，为保单客户提供健康风险判断和干预、疾病预防、体检、健康咨询、健康维护、慢性病管理、养生保健等服务，降低健康风险，减少疾病损失。

所以，健康保险的核心是为保单客户提供真正意义上的保险保障，不仅要为用户提供经济补偿保障，还要兼顾家庭健康风险管理和医疗服务的诉求，让客户不生病，生病后获得高质量、方便的医疗服务

在健康管理师计划的背后，美好的健康基于多年的健康管理经验，基于广泛的健康管理、物联网数据，对客户的健康诉求有了确定的认识，这两者有助于代理商在展业时更具说服力。 让代理人获得客户，建立客户接触，让客户维系、客户服务更有意义，让保险企业为经营提供能源，推进数字生态布局。

在客户投保前，代理利用专业的iot智能检测设备进行全面的健康风险筛查和判断，形成客户的生活习惯医学健康图像，根据健康图像中不同的标签复印件，为客户提供个性化的健康管理方案。

客户保险后可以继续与客户进行高频交流，代理人利用妙健康管理师平台，了解客户对健康管理的关注度、健康服务的采用情况，评估客户对健康管理的关注度和投入度，接近客户对健康服务的需求，重新购买和二次购买保单

无论是5g经理、健康财富规划师还是健康经理人计划，实际上都是重新定位代理人，以销售为中心的以服务为中心的变革，适应当今顾客价值导向时代的诉求代理人不仅是保险营销人，更是自我成长和技能

值得一提的是，精彩的健康围绕健康保障场景展开了大量实践，通过保险代理人、健康管理者等多方交流，试图实现保险产品健康服务保障的全面升级。 并通过健、医、药多维度的大型健康产业生态资源，提高代理人的业绩水平和专业水平，做好客户服务，实现保险价值最大化，造福保险企业。

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