财讯：为何余额不足?13岁女孩玩网游打赏主播 43天花掉家里7万多元积蓄

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余额不足是为什么

据调查，年9月14日至年10月26日期间新闻达490余条，均为支出，交易类型一栏主要为快捷和费用两种，金额最低1元，最高1000元。

存款去哪儿了？

据曾先生介绍，两个妹妹删除了所有短篇视频软件和游戏的交易记录，通过查询支付宝( Alipay )的支付记录，其中约5万元用于领奖，约2万元用于购买游戏装备。

为什么发疯？

女孩告诉某某，每次充值都是自愿的，领奖的主播也是自愿的，频繁充值是因为:一是可以升级，在玩同样游戏的同学面前骄傲。 二是通过充电购买皮肤，可以拥有很多漂亮的衣服。

为了表彰游戏的升级和主播，四川自贡的13岁女孩给某某充值了43天，在国内某短篇视频平台、第五人格、迷你世界等多个游戏娱乐平台上充值了490多次，几乎都是母亲的储蓄卡74000多次。

母亲温清淑说，这7万元以上的存款是近两年家里积攒的唯一积蓄。 发生了这件事，她责怪自己，说平时没有管教孩子。 而且，她也希望平台退款。

11月10日，温清淑向自贡富顺的当地派出所报案求助。 日前，成都商报-红星信息记者也与涉事短片视频平台联系，对方回复称，如果未成年人领奖未得到监护人同意，经核实，平台将全额退保。

余额不足

母亲的银行取出7万余元存款后飞走

11月10日下午3点左右，自贡市富顺县，51岁的温清淑向银行取钱交房租，柜台工作人员告知卡里余额不足，她惊讶地问:卡里有7万多，怎么不动翅膀？

进一步调查显示，储蓄卡人为绑定支付宝( Alipay )，卡的74242.58元大部分通过支付宝( Alipay )支出，只剩下0.46元。

温淑养育了丈夫和三个女儿，长女已经就业，次女、三女还在读小学。 多年来，丈夫在国外打工，温清淑大部分时间在家照顾两个女儿的饮食和起居。 温淑的文化程度有限，也极少接触新鲜事物，她从未采用过网银、支付宝、微信等网络支付方法。 为了节约，最简单的银行卡短信提示功能也未开启。

那么，到底是谁动了家里的储蓄呢？ 温淑急忙打电话给长女，让她回来调查到底。

核对清单

40多条支出记录最多1000元

得知母亲银行卡里的钱不见了，长女叫来了丈夫，急忙从自贡市按富顺回去。 在女婿的帮助下，温清淑在银行打印了流水清单，带回家仔细查看。

经过调查，从年9月14日到年10月26日流水榜的消息，真是令人震惊。

清单显示，全年交易新闻约508条，其中年11月11日至年9月7日交易新闻只有10条，而年9月14日至年10月26日交易新闻竟然达到490条，而且都是支出，属于交易类型的

年10月26日有交易后，温清淑的银行卡没有交易记录，到11月10日下午去银行取钱时，卡内余额仅为0.46元。

通过反复推测和思考，家人把次女列入了某怀疑的对象。

家庭会议

次女承认花了卡里的钱

用于游戏的充值、播音员的奖项

女婿曾先生向成都商报-红星信息记者承认，11月10日下午6时左右，家中召开家庭会议，次女移动了母亲的银行卡。

二女儿向家人坦白说银行卡里的钱是她花的，但不知道具体花了多少，只知道10月底最后一次付了之后，就不能再用了。 这490多次支出共计74000多元，全部用于游戏充值和奖金主播。

被家人追问的次女坦言，这些钱主要用于通过游戏购买皮肤和在看短篇视频软件的游戏直播时夸奖主播两方面。 据曾先生介绍，两个妹妹删除了所有短篇视频软件和游戏的交易记录，通过查询支付宝( Alipay )的支付记录，其中约5万元用于领奖，约2万元用于购买游戏装备。

记者看到某玩的游戏副本，首先玩了角色扮演游戏。 其中第五人格这个游戏界面，根据某扮演的角色新闻，充值数据为156490，按照游戏设定的1元兑换10分的规则计算，充值金额为15649元(未扣除赠与分数)

曾先生表示，银行卡存款大部分用于短篇视频软件的直播主播，大部分在直播中玩角色扮演游戏。 根据他不完全的统计，给某人发奖金的金额约为5万元。

当事人的女儿

充值都是自愿的。

为了骄傲和漂亮的衣服

女孩告诉记者，她大致从去年年初开始接触角色扮演游戏。 以第五人格这个游戏为主，每天放学回家后都玩手机。 通常，每天2、3个小时、周末、玩游戏的时间在增加。

在游戏中，可以通过战斗升级到某人，用充值现金购买积分，从而实现快速升级，在商场购买不同类型的皮肤。 流水清单显示，对某的首次充值时间为年9月14日，充值金额为1元，此后陆续增加，扩大至观看直播视频、欣赏直播主播。

据某称，她使用的手机号码被登记在母亲的身份证上，悄悄找到母亲的银行卡，自学登记支付宝( Alipay )，开始充值。

从1元到10元、68元、再到198元，最高时一次充值从1000元到某多次尝试后发现，每次充值都没有被母亲发现，充值金额很多。 在她看来，卡里的钱花不完。

据某称，每次充值都是自愿的，领奖的主播也是自愿的，频繁充值是因为:一是可以升级，在玩同样游戏的同学面前骄傲。 二是通过充电购买皮肤，可以拥有很多漂亮的衣服。

记者问你是否知道，但你充值的这些钱在现实中能买到多少衣服的问题，问了记者，表示谁也不知道这些钱对你母亲和家人来说是什么数字问题。

母亲自责

也有责任管教好女儿

希望平台退款

妈妈温清淑很自责。 她坦白说，这些高科技我不擅长，但次女玩游戏攒在家里也是她平时没有管教女儿，应该负部分责任。

据温淑介绍，这7万多块钱是近两年来，丈夫在外打工，自己节俭攒下的，家里也有这么多存款，期望两个女儿、三个女儿多存点钱读书。 突然所有积蓄都没了，心里很难过，不知道该怎么办，希望平台能退钱。

11月10日晚9点左右，温清淑在长女女婿的陪同下，向当地派出所报案。 11月11日，女婿曾又带两个妹妹到当地文化部门反映这一点，并致电相关游戏软件注册地文化部门陈述情况、备案。

曾先生对记者说，越来越多的父母引以为戒，希望让孩子玩游戏和管理，避免类似情况再次发生。 另外，通过媒体求助，了解收回相关损失的合法方法，希望退款。

谈判平台

未成年人提出报酬的，未经监护人同意

确认全额退款后

前几天，成都商报-红星信息记者也联系了某采用的短片软件平台。 该平台相关负责人表示，首先，平台不赞成未成年人在观看直播时充值并获奖。 如果未成年人获奖没有监护人的同意，一经核实，平台将全额退款。 此外，如果未成年人采用软件平台，父母可以首先通过界面打开青少年模式。 如果打开此模式，将显示适合青少年观看的副本，并且不能授予实时充电奖励。

另外，第五人格游戏的出品平台相关从业者表示，如果遇到同样的情况，建议父母通过平台的护理平台进行相应的申诉。 另外，平台方面建议家长多和孩子表达信息，可以教育未成年人合理的游戏。 平台也将与父母一起努力，共同保护未成年人的成长。

律师说

13岁的女孩是限制民事行为的能力者

可以向运营平台申报退款

但是，监护人也有一定的过失

四川方略律师事务所律师张柄尧认为，《民法总则》规定8岁以上的未成年人为限制民事行为的能力者，实施民事法律行为经其法定代理人同意、追认，但可以独立实施纯粹受益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为

张尧表示，就此事而言，13岁女孩的充值游戏和奖项7万多元，已经不是与其年龄、智力相当的民事行为，如果法定代理人不追认，该行为无效，可以要求返还所有充值和奖项。 另一方面，可以通过协商方法处理，必要时可以请求协助的协商不成的，可以通过诉讼方法处理。

据四川省律师协会维权委员会委员冯骏律师介绍，13岁的女孩是未成年人，在民法上是限制民事行为的能力者，可以根据现在的年龄评价生活。 通常，人们理解女孩可以花几百美元购买奖牌，进行游戏娱乐，如游戏城，但相继将7万美元用于游戏充值，民事行为无效。 因此，游戏运营商为了女孩的大额充值行为，不得不未经父母同意归还给女孩父母充值的钱。

冯骏说，作为父母，必须固定证据，向游戏运营平台的回调申报，以说明父母对这一大笔充值行为一无所知。 如果该平台不受理，可以以父母的名义向法院提起诉讼，通过司法程序追回款项。 另外，冯骏还表示，在这件事上，女孩的父母作为监护人，没有履行监护责任和银行卡保管责任，自己也有一定的过失。 (记者袁伟)