财讯：丰巢回应"快递柜诱导花费"：打赏业务不是强制收钱

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据前几天媒体报道，丰巢快件箱取货时，要花一元钱赞扬才能开箱。 有市民的疑问，丰巢快件箱上诱导了收费行为。 根据本技术10月11日的报道，丰巢方面对此回答说，可以选择是否由客户自主赞扬，也可以直接取材。

一位市民表示，自己取快递时，丰巢快递柜的画面上显示保管了7个小时，开箱取货需要付1元钱。 付款后回家在网上搜索，发现可以跳过付款步骤。

此前，有网友在客服投诉平台强制向丰巢快件箱收取1元的提货费。

有一天，丰巢客服回答说，领奖业务不是强制收钱，不想领奖的话可以直接跳过领取，不用支付任何费用。 对客户投诉的赞赏费，丰巢快递柜安排了退款。

根据交通运输部10月1日正式施行的《智能柜送餐服务管理办法》，使用智能柜送餐必须征得收货人同意，保管期内不得向收货人收钱。 9月25日，全国第一个快递柜经营许可证诞生。 深圳市丰巢科技有限企业是第一家取得经营许可证的快递柜领队。

丰巢科技由顺丰联合申通、中通、韵达及普洛斯全年联合投资5亿元创立。 通达接二连三退场后，丰巢基本实现了顺丰控股。 目前市场上对战丰巢的是私人和中邮快递容易联手形成的另一大阵营。