财讯：互联网直播打赏行为迎来首部领域规范 通过人脸识别减少未成年人打赏

网络直播的颁奖行为将迎来首次的领域规范。

10月28日，21世纪经济新闻记者从直播电商和短片快速发展年会开始，在国家网信办公室、文化和旅游部的指导下，中国演出领域协会网络表演(直播)分会参与制定了《主播账户分类管理规范》和《直播领域颁奖行为管理规则》，并于年末

21世纪经济报道独家获悉，直播领域奖项行为管理规则公布的首要目标是处理当前网络直播存在的热情奖、高额奖、未成年人奖三个问题，未来将采取领域自律的方法限制和规范这三种奖项行为

中国网络新闻中心发布的第45次《中国网络快速发展状况统计报告》显示，截至2009年3月，中国网络直播客户规模达到5.60亿，占全部读者的62.0%。 其中规模最大的直播文案包括游戏直播、体育直播、真人秀直播、音乐会直播等。

网络直播领域的重要收入来源之一是粉丝等观众的报酬。 直播平台的客户通过银联、支付宝( Alipay )、微信等在线支付方式，在平台内充值购买虚拟货币，在直播间用虚拟货币购买价格不同的虚拟礼物作为主播赠送。

随着网络直播文化的兴起，表彰主播成为读者与主播的首要互动方式之一。 数据显示，年中国视频广播领域的收费顾客为770万人，到了年增加到3610万人，年复合增长率达到47.2%，顾客收费率也上升到9.6%。

但是，颁奖行为不仅给平台、主播、网红经济机构带来了丰厚的利润，而且由于缺乏规范和约束，出现了一系列问题，9岁的女孩花光家的10万彩礼贪污公款打赏主播等。

今年上半年以来，国家网信办公室、全国扫黄打非办公室先后与最高人民法院、工业和新闻化部、公安部、文化和旅游部、市场监管总局、广电总局等8个部门开展了为期半年的网络直播领域专项整治和规范管理行动。

在整治过程中，监管部门发现，部分直播平台被主播曝光，言语粗俗、行为恶劣，通过福利、低俗表演、下流动作等方式吸引顾客获得高额奖项，诱导未成年人充值，相关举报案例居高不下。

规范猎头公司，形成淘汰机制

21世纪经济新闻记者知道，《直播领域薪酬行为管理规则》中首先要规范的是热情的薪酬。

中国演出领域协会网络表演(直播)分会秘书长瞿涛介绍说，热情奖是指一定时间内的持续奖项，必须对这类行为平台进行产品战略调整，为顾客设立冷静期。 例如，如果你的报酬频率和金额超过设定的阈值，平台会给出提示，建议客户冷静。

另外，在网络直播中的高额中奖也受到限制。 瞿涛表示，上述管理规则要求平台限制单次打赏的最高额度，不要打赏天价。

在一个直播平台上，众多人气主播大量拥有粉丝，形成特定的粉丝群，竞争的主播之间通过直播联系而展开人气pk，获得高评价的人，都是主播的宣传力度和人气高低的标准。 于是在这样的pk过程中，主播经常会用各种各样的方式尖叫，刺激网民拿奖的方式为自己冲锋陷阵。 引入这种竞赛机制已成为激发热情打击的重要手段。

此外，在现场直播中，也有人将赠送礼物的粉丝进行排名，赠送高额礼物的粉丝也获得播音员的关注和提名的互动。 一点点的网民在虚荣心和攀比心理的驱使下，采取了冲动的费用和高额报酬的行动，造成了不良的价值模式。

希望政府通过指导、协会执行、平台和参与，形成领域规范。 从法律上讲，顾客和播音员之间是服务关系，通过领域的自律规范化可以大大减少社会争议。

瞿涛认为，如果领域的头部公司遵守同样的规范进行自我约束，自然会形成淘汰机制，不遵守规范的公司会在市场上被淘汰。

通过面部识别减少未成年人的报酬

网络直播的奖项中，另一类受到重视，监管是未成年人的奖赏行为。

据统计，在我国目前众多的网络直播观众中，11至16岁的未成年人已经占观众总数的十分之一。 未成年人群体在观看网络直播时具有自律性差、网络成瘾性高等优点。 近年来，出现了一些未成年人用学费生活费当主播、盗用家长资金账户向直播平台砸千金的现象，也出现了一些主播主动奖励未成年人的现象，引发了不少家长与直播平台之间的纠纷和争论。

21世纪经济新闻记者表示，即将发布的直播领域奖项行为管理规则要求直播平台通过人脸识别等技术手段识别和制止未成年人的奖项行为。

年5月，最高人民法院新发布的《关于依法妥善审理新冠肺炎疫情案件若干问题的指导意见(二)》指出，民事行为能力人未经其监护人同意，通过网络付费游戏或网络直播平台等方式参与其年龄 确定了支出与智力不符的款项，监护人请求互联网服务提供者返还该款项的，人民法院应当予以支持。

记者观察到，目前许多直播平台对未成年人薪酬返还有相应的解决办法。 一位领域人士曾向记者指出，在解决相关纠纷时，如何界定薪酬行为是否来自未成年人存在举证困难，未成年人网络账户在大额支付之前，将作为监护人人脸识别认证的一环起到一定的监管效果。 但是，这些人指出，在具体执行中，如何定义与未成年人年龄、智力不相符的钱仍然存在模糊的地域，需要在领域协会的主导下平台方面共同研究细则。

电商系以外的主播分类

除了直播领域的奖项行为管理规则外，中国演出领域协会网络表演(直播)分会还制定了播音员账户等级分类管理规范，主要涉及非电商类网络主播。

我们现在分为几个类别，娱乐、室外、教育、体育、政务等，还有小的细分类别。 瞿涛说，分类的目的是逐渐引导播音员走向高价值的拷贝。 政府监管还提倡开展旅游、文化、古传、艺术等越来越丰富的内涵和有价值的直播活动。

瞿涛还表示，在将主播分类后，还将对主播进行排名。 具体来说，将主播的账号分为几个级别，优秀的主播给予流量等各方面资源的倾斜，对不断降级的主播采取限流、限奖的措施，甚至列入领域的黑名单和黑名单。 (包雨朦胧)