财讯：运营商发力5G应用 拓展内容消费新业态

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近日，中央纪委国家监察委员会网站公布了中国移动、联通、电信19次中央三号巡回整改进展情况，通信领域广泛存在的问题整改取得阶段性效果。 另一方面，三大运营商相继发布的年报喜忧参半、5g等新基础设施热给领域带来了快速的新能源发展。 在以前市场高度饱和、减速持续推进、4g红利逐渐消退、5g依然大量投放的背景下，三大运营商正在经历转型期。

第一次看到了改善的效果

课程数量多，不善于选择，新老客户的不同权利，虚假推广不受流量限制。 虚拟运营商骚扰电话多，服务质量不高近日，中央纪委国家监察委员会网站发布了19次中央第三轮巡回整改进展情况，中国移动、中国联通、中国电信集中曝光存在上述问题。 对此，三大运营商正在积极进行纠正。

例如，巡视报告比较了陌生定制等侵害大众利益的问题，中国移动增加了顾客满意度评价的权重和范围，取消了省企业领域的份额等不利于企业长期健康快速发展的评价，以及网络整体陌生定制等服务 中国电信同样取消了市场份额评价，增加了服务质量评价，顾客服务评价的权重从8分增加到30分。

比较套餐多且复杂的问题，中国联通及时下架不符合市场诉求产品，将套餐精简至400余条。 截至年12月31日，中国电信销售公众套餐比年末减少60%。

针对骚扰电话和短信多的问题，中国联通加强实名认证，清查违规语音专线，违规号码26.2万条，语音专线107条，推出联通电话管家服务，自年10月以来，骚扰电话日均举报件比中央巡逻前下降33%。 中国电信拒绝建设来电平台和宣传试点，为用户提供骚扰电话拦截定制服务，实施黑名单全国共享，按天优化关键字拦截，完成了全组月拦截垃圾邮件的亿件。

寻找增收的突破口

最近，三大运营商相继公布了年度财务报告数据。

从营收数据来看，年中国移动营收7459亿元，同比增长1.2%，是唯一保持增长的一家。 中国电信营收3757.34亿元，同比减少0.4%。 中国联通营收2905.1亿元，比去年同期减少0.1%。

净利润方面，中国移动净利润1066.41亿元，同比减少9.5%，为三大运营商中跌幅最高。 中国电信净利润205.17亿元，比去年下降3.3%。 中国联通净利润达到113亿元，比去年同期增长11.1%，成为三大运营商中利润唯一保持增长的运营商。

根据工信部公布的年1月至2月通信业经济运行情况，截至2月底，3家基础电信公司手机客户总数达到15.8亿户，与去年同期基本持平，手机客户数量迅速发展进入稳定期。 业内人士认为，在市场高度饱和、成本大幅削减、市场竞争加剧、4g流量红利期逐渐消失的情况下，运营商原有的业务增长必将受到挑战。 另一方面，构建差异化的业务特征，提高创新业务能力成为运营商增收的突破口。

例如，年，中国联通产业网络收入比去年同期增长43%，达到329亿元，占整体服务收入的比重达到12.4%，成为稳定服务收入的重要推动力。 由于创新业务的快速增长，企业固网服务收入达到1057亿元，同比增长9.7%。 在新兴市场，中国移动正在扩大国际业务、股权投资、数字拷贝、金融科技四大新兴行业的快速发展力量。 年，国际业务达到95亿元，收入增长31.4%。

5g将引领新的快速发展

众所周知，新建设局有风口，5g为龙头，运营商为4g通信网络的主要建设者和运营者。

目前，国内还处于5g大规模建设阶段。 据中国新闻通信研究院副院长王志勤分解分析，今年是4g通信网络建设的相关时期，预计年末全国累计5g基站将超过55万个，实现地级市室外连续覆盖、县城及乡镇要点覆盖、要点场景的室内覆盖。 许多专家认为，此次新冠引发的肺炎疫情不仅有可能抑制运营商互联网升级，还可能成为5g快速部署的催化剂。

日前，工信部印发《推进5g快速发展通知》，加快4g通信网络建设部署，丰富5g技术应用场景，持续加大5g技术研发力度，着力构建5g安全保障体系，加强组织实施等5个方面 运营商积极应对，研究提出加快5g快速发展的任务措施，并迅速落地实施。 中国移动表示，将提前实现全年5g基站总数达到30万人的目标，确保年内在全国所有地级以上城市提供5g商用服务，预计全年将增加5g客户7000万户。 中国联通和中国电信开始共同共享全国4g通信网络，到今年年底，中国联通4g通信网络将覆盖全国所有地级市市区、发达县等点位区域，累计达到30万站。

另外，三大运营商今年公布了投资5g的计划。 中国移动预计资本支出1798亿元，其中5g相关投资计划约1000亿元，中国联通、中国电信5g资本支出预算分别约350亿元和453亿元。 值得注意的是，除互联网建设外，运营商还将陆续推进5g应用，加快5g融入百业、服务大众，扩大内容消费新业态新模式。 (叶)