财讯：客户“买全球”热情不减 那些人喜欢买进口产品?

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想在家喝高质量的咖啡吗？ 进口咖啡机来帮忙戴口罩时间太长长长痘痘皮肤不好吗？ 日本的护肤品，韩国的美容仪因为疫情困在家里，不能出国购买，但是打开手机依然可以扫世界。 目前，中国跨境电子商务在世界上已经处于领先地位，加快了中国费用市场的国际融合，使世界产品能够更快地接触到中国顾客。 今年11个假期，天猫国际成交同比增长79%，网上购物体验、网上下单的方法很流行。 数字时代假日的使用方式悄然发生了变化，不出国而清除全世界的商品成为了新的时尚。

客户的全球购买意愿不会减少

天猫国际、京东国际、考拉海购、另一类海外购、苏宁易购北京姑娘张晓涵在手机上画画，让自己用过的进口海淘app如数家珍。 前几天，我用另一种刚买了gucci皮带，去掉了平台提供的关税补贴后，价格很合适。 张晓涵说，现在不用出国，也可以买到便宜好用的正品进口货。

李韵涵是猫铲子官，他说今年双11的采购任务是在京东囤积猫粮、猫砂。 我经常买的猫粮是美国的品牌，在京东有官方旗舰店，保税仓库发货也一周就到了。 快捷方便，不用担心质量问题。 李韵涵说。

受疫情影响，今年出国旅游形势不好，很多爱购买的游客无法走出国门，海外费用将进一步回流。 有了线上海淘店，不出国就能清除全球商品，满足了众多客户对进口产品的诉求。

那些人喜欢买进口的吗？

从天猫国际来看，进口所需的人主要有三种。 天猫国际相关负责人对记者说，一个是00后的在校生，他们第一喜欢有趣的社会交流，海淘是他们探索和体验世界的方法。 一个是以90后为主体的城市女性白领，优势是有吸引力，满足自己更加精致美丽的诉求。 另一类是以宝妈为主体的家庭人群，购买母婴类进口产品，追求安全、质量和便利。

负责人还指出，从顾客的地理位置看，进口顾客不仅在北上广深这一线城市，今年从山西、河北进口的商品顾客数量迅速增加。 京东数据显示，进口商品客户中，四五六线城市客户数量增长最快，比去年增长近两倍。

那些种类的进口商品更受欢迎吗？

京东国际相关负责人告诉记者，年轻人最热衷的商品是眼霜、口罩等高端进口护肤品，其次是任天堂游戏机。 下沉市场的顾客最喜欢的是婴幼儿奶粉和骨骼类健康食品。

客户购买和购买的意愿也直接反映在数字上。 海关数据显示，今年三季度，我国通过海关的跨境电子商务管理平台进出口额达到1873.9亿元，比去年同期增长52.8%，远远超过外贸整体增长率。 三季度，跨境电子商务进出口贸易额保持上升势头，成为稳定外贸的一大亮点。 海关总署口岸监管司司长王军说。

中国国际经济交流中心美欧所首席研究员张茉楠指出，中国跨境电商疫情防控期间逆势上升并不出乎意料。 首先，中国在数字经济行业的商用化，特别是提供个性化服务方面走在了世界范围内的前列。 张茉楠说，接下来，疫情改变了我们的支出方式，数字贸易、跨境电商等有望成为不可逆转的潮流。

张茉楠表示，在贯穿国内市场的政策拥堵点和刺激市场活力与潜力的大背景下，跨境电子商务是促进国内国际双重循环的重要载体。 跨境电商的快速发展，有助于刺激我国整个要素的流通，贯穿产业链和价值链，优化产业资源配置。 张茉楠说。

海外业者来到中国步伐会加快

最近，日本最大的美妆口碑网站@cosme在云合同上宣布天猫国际海外直接购买，双方将通过海外仓储模式，首次将日本最受欢迎的化妆品企业品牌引入中国市场。

受疫情影响，今年赴日旅游的中国顾客急剧减少，日本国内美容企业品牌的销售受到阻碍。 中国跨境电子商务市场正在增长。 我们希望进一步帮助日本美容企业品牌进入中国市场，为中国顾客创造越来越多的费用选择。 运营@cosme的日本istyle集团社长兼首席执行官吉松彻郎说。

疫情防控期间，拥有巨大内需市场的中国已经成为海外企业抢夺布局的亮点，更多的海外企业正在加速进入中国。

抓住中国巨大的费用市场，迎接即将到来的双11，全球海外产业带业者忙碌着5000公里外的迪拜王室骆驼们，从今年6月开始加班挤奶，双11打算推出骆驼咖啡、骆驼奶的美化化妆品。 南美新西兰乌拉圭的奶牛们也很忙，储备量相当于当地10家型农场的年奶量。 埃塞俄比亚的咖啡农民们正在积极赶工作，准备他们的第一双11

这证明了中国市场具有强大的吸引力。 张茉楠指出，在这一大背景下，许多海外中小企业希望利用中国市场的特点获得更大的快速发展机会。 虽然通过常规贸易，这些公司进入中国市场并不容易，但如果搭乘中国互联网平台的快车，可以大幅降低进入中国市场的机会门槛。

除了常见的口罩、水果、奶粉等类别外，国外奢侈品也进入中国市场。 许多跨境EC平台迅速发展奢侈品官方跨境直邮业务，推出专机于全球7日抵达，海外专柜发布新、官方直接采集海外原版等功能，包括爱马仕、迪奥、路易威登、古奇等 世界限定2800瓶198年马父利蓝带有古酒、德国贵妇霜111skin、日本睡眠神器pulsewictin

不仅是奢侈品大佬，在跨境EC平台上，大量涌现了第一批进入中国的新企业品牌和小众企业品牌，成为了新中产的心中。 跨境电商已经探索了海外商家孵化新企业品牌，进口新赛道高效便捷的途径。 天猫国际相关负责人告诉记者，跨境模式可以大幅减少海外新企业品牌、海外新产品在国内注册主体的时间和手续，实现新产品和海外零时差的同步上市，更好地帮助海外新企业品牌快速试水中国市场。 以美容领域为例，今年4月天猫国际启动进口美容造新计划，未来一年引进800个海外美容新企业品牌，孵化后50多个新企业品牌每年成交数千万元。

中国的进口市场仍将高速发展

进口成本在线化正在加速，与常规货物贸易相比，跨境电子商务在物流、报关、金融等方面涉及了更多复杂的过程。 目前，跨境电子商务是否有需要改进的部分？

从国内环境来说，跨境电子商务仍面临物流价格高、退货价格高等问题，加之监管层多、相关部门多，在一定程度上可能会增加价格，影响便利性。 张茉楠说，从国际环境来说，与其他国家的贸易摩擦也加剧了进口的不稳定性，供给上略有不便。

对比跨境电子商务售后服务体系的建设需求和退货价格的高等痛点，今年1月，海关总署启动跨境电子商务出口退货监管试点，建立高效、安全、快捷的出口退货渠道，3月全面宣传出口退货政策，包括零售出口、特殊区域出口、特殊区域出口。 并优化跨境电子商务零售进口退货措施，将跨境电子商务进口退货时限从30天延长至45天，帮助公司克服疫情造成的物流延误等影响，完善公司的售后服务体系。

在供应方面，天猫国际相关负责人表示，天猫进出口在全球设立了6个采购中心，覆盖北美、欧洲、大洋洲、亚太地区的日本、韩国、香港等地。 采购中心一站式处理原产地直接供应、可追溯、报关等跨境问题，进一步提高商品质量控制，降低海外购综合价格，让中国客户共享经济全球化红利。

双11即将到来，为了挖掘这一增长机会，各大跨境EC平台都在着手。

京东集团副总裁、京东零售集团平台业务中心负责人韩瑞表示，在即将到来的京东11.11世界爱季，京东国际完全利用最大的京贴、预售、二百亿计划等10个招式，推出减、神券，在线场景 另外，在双11期间，客户可以7天无故享受退货、破损包退、过敏包退、质量跟踪等质量服务和保障。 并且，今年京东国际实现了所有商品的京仓京配，保税仓清关时效缩短为分级，全国100多个城市保税备件订单的履约保证可在当天和次日完成。

天猫国际相关负责人介绍，天猫国际今年双11将在超成分、院线科技、明星色号、功夫技术、精养健康5大趋势下，发掘美妆、母婴、保健、食品、个人护理、宠物等行业的新机会，满足进口费人的诉求变化。

张茉楠指出，未来中国有必要建立更完善的市场化体系和制度体系。 尽管外部环境面临着许多挑战，但我们仍然看到非常多的机会，中国的进口业务仍然会高速发展。 她表示，未来海外企业品牌应通过中国跨境EC平台的数字化能力，发现中国顾客的偏好，扩大进入中国的渠道，获得新的增长。 (孔德晨)