财讯：深圳市发起“线下无理由退货承诺”活动

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前几天，深圳市消委会召集了你，集中我的力量，约定在更温暖的系列公益活动线下无故退换货，鼓励深圳线下实体店自主承诺，以自主实施的形式参与。 该活动得到领域协会、大型商场、连锁企业品牌的积极响应，截至5月5日，苏宁、天虹商场、迪卡侬等13家旗下共计635家门店承诺离线无故退换。

介绍说，参加网上无故退货承诺活动的实体店可以根据自己的实际条件和经营商品的属性，自行明确无故退货的商品品种、范围、时限等，承诺无故退货时限在7天以上。 最初参与的一些公司承诺超过活动的基本要求，如天虹商场联营服装鞋帽类和日用商品类约定的退货期限为30天，钱大妈和迪卡侬约定企业品牌无退货期限。 此外，活动还约定了客户退货的条件。 退货商品完整，包括不影响二次销售。 奖品、零件等一起返还。 退货运费由客户承担等，保证了商家的合法权益。

经营者在线下作出无故退货承诺后，应当接受全社会的监督，社会各界和广大客户发现经营者虚假承诺、约定缺乏执行力或者有其他不当行为的，可以直接向消委会投诉，通过扫描公示卡二维码 消委会将比较线索进行调查验证，并根据相关规定予以纠正、摘录、曝光等解决。 (刘友婷)