财讯：江苏今年发布线下实体店无理由退货指引放心购物 无忧退货

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前几天，江苏南京市的居民林潮生去苏州出差，路过苏州观前街时，喜欢上了工艺品店的人偶，马上买回南京送给侄女，但我觉得侄女不喜欢。 我该怎么办？ 他想起玩偶店门口醒目的无故退货标识，抱着试一试的心态，林潮生通过苏州智慧315微信公共平台提交了退货申请，将玩偶送到了无故退货服务站。 两天后，他接到服务站工作人员的电话，确认了退货消息后，在网上收到了商品退款。

今年3月15日，中国顾客协会制定了《中国顾客协会倡导线下实体店7天无故退货承诺实践办法》，在全国范围内推广线下实体店进行了无故退货。 无故退货是让客户拥有离线费用后悔权、改善费用体验、扩大居民费用、安心费用的重要举措。

3月19日，江苏省市场监督局、省消保委员会联合发布《江苏省线下实体店无实体理由退货指导(试行)》，获得全省推广线下实体店无理由退货承诺。 4月24日，淮安市建议经营者在营业厅醒目位置以告示、悬挂、摆放等形式向广大客户公示本店无故退货承诺。 4月30日，徐州市公布全市前50家7天无理由退货实体店名单。 目前，江苏省开展了离线无故退货承诺公司和商家，累计达8500多家，覆盖大型商场、超市等首要费用场所。

今年4月底，苏州市线下无故退换货平台正式上线，线上购物同时推出无故退换货政策服务，线上购物承诺线上退换货，当地异地退换货 在争议中介处建立退货管理站和退货寄存处，可以让顾客无论理由地点，随时随地进行退货退款，让顾客放心购物、退货。

专家表示，目前，中国网上等远程购物免费提供7天退货服务，但网上实体店购物没有无故退货的规定。 目前，一些地方提倡离线无理由退货服务，可以提高居民信心，进一步释放费用潜力。 (洛桑)