财讯：小程序下单 家门口提货 社区团购加速快速发展

本篇文章1552字，读完约4分钟

阅读提示

小程序下单，在家门口提货的社区团购，成为疫情期间多位顾客新购物的选择。 相关人士表示，未来社区团购将稳步进入快速发展期，顾客需要更加人性化的服务。

@全员，手工桃酥清仓之类的！ 杨梅400g7.99元，大家快来看看！ 微信是我最爱的淘宝团长小张在群里200+的微信群里发消息，马上有人群里分享订单链接。

这样的场景，对湖北宜昌市民徐风(化名)来说早就陌生了。 疫情暴发后，过了五旬的徐风学会了使用微信接龙、小程序在社区购买日常生活所需的多种商品。

疫情初期，社区提供的爱心蔬菜和园区内志愿者们设立的生活物资购物群成为徐风采购的首要来源。 她告诉记者，现在自己购买食品，特别是生鲜品，很大程度上依赖于社区周边的团长们。

节目单订单，在家门口提货

徐风所说的团长是社区团购中不可缺少的一环，他们是连接平台和顾客的角色。 与常规团购不同的是，社区团购是住在某个社区内的居民团体，平台方提供货源、物流仓库，在线在社区内进行交易的费用活动。

打开某社区团购微信小程序，记者进入界面后，第一条通知获取当前位置新闻，明确客户在哪个社区，平台自动在页面上显示距离客户位置较近的团长和提货地点的新闻，客户进行选择

该平台销售的产品有海鲜水产、新鲜水果、应季蔬菜、肉禽蛋类、家庭商场等，基本涵盖了日常生活所需的方方面面。

武汉市民李先生向记者表示，疫情期间加入十几个团购集团，目前经常采用的社区团购计划有4个，团长建立的团购集团基本在400人左右。

网络电子商务研究中心主任曹磊在接受《工人日报》记者采访时表示，社区团购本质上是一种共享经济的模式，除了提供售前、售后服务外，还处理物流配送最后公里的问题，利用熟人关系进行在线

安全便利+可靠的团长

在采访中，不少社区团购的顾客对记者表示，由于疫情原因，尽量避免人多、离家远的地方，社区团购很好地处理了这个问题。

徐风表示，通常前一天下午3点之前在某平台团购的商品，第二天上午9点到10点可以接到团长的接听电话。 我基本上只要和团长接触就能拿到商品。 而且商品丰富，价格便宜，提货方便，团购商品秒光，大家抢购热情很高。

徐风说，她选择在社区内下单的一个重要原因是对团长的信任。 如果发现商品有质量问题，在微信群里进行反馈，团长可以及时处理，在售后服务平台退款，重新发放优惠券。 团长的推荐和团内其他成员的推荐会给我尝试的欲望。 例如，在前面的平台上端出带土盆的土鸡汤，团长自己买了推荐，几个团员也说可以。 我也试了一下。 味道确实很好。

调查显示，有趣圈对顾客的购买行为有较大影响，五成以上的顾客认为有趣圈朋友推荐的产品值得信赖，为重要的购物提供了参考。

社区团购加快发展

张先生告诉记者，年初她首次接触社区团购，今年3月从普通顾客正式变身为某社区团购平台兼职团长。

疫情初期，商品通常从平台直接送到小区门口，将小区门口的空地作为一个个的区域，她通过另一个电话通知团员领取物品。 随着疫情的持续好转，她在小区内租用了面积约10平方米的车库，配备了冷库，便于货物的保管、接收。

据记者整理，从2009年开始出现社区团购模式，两年后，该行业备受资本圈关注，阿里巴巴、京东、拼多等EC平台也相继入局。 年，领域内的一家公司因现金流断裂倒闭，领域前景不明。 业内人士表示，此次疫情的出现提升了社区团购的活力，略有头脑的平台层出不穷，社区团购的模式也发生了变化。

曹磊告诉记者，社区团购1.0是销售商品，围绕餐厅、厨房、客厅、卧室、卫生间等家庭费用场景的社区新型零售+社会交流电子商务模式。 2.0是销售+当地生活+生活服务的整合，打造地区在线综合商业巨头。 我认为今后一段时间内，社区团购将稳步进入快速发展期。 客户需要更人性化的服务和更通用的语言成本场景。 (李逸萌)