财讯：线上花费规模扩大 未来的花费走势怎么

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为了疫情防控常态化后首个线上规模化促进6 18，各行各业都冒着暴雨修屋顶。 特别是疫情期间以线上为主阵地的医药、家居家具、汽车等公司，在这一流量红利期爆发时，需要检测公司数字化转型的效果。 6月10日，阿里解读6 18，在如何线下融合促进费用时，数字企业预测了未来费用的趋势。

大搜车创始人兼首席执行官姚军红在接受北京商报记者采访时表示，疫情对汽车领域的影响不容忽视。

姚军红表示，本以为汽车领域在年前经过长达28年的高速增长，年跌入谷底，等待着年领域的复苏，但今年1~3月，店基本处于停止状态。 但这场危机，给姚军红和大搜查车带来了机会:以前，向店主推进数字化非常困难，很多工人认为是否有数字化系统，店的接受力有限，必须投入一定的价格。 反而是疫情把数字化的发展拉到了新的高度，商店停下来很多小店都在积极尝试。

许多企业发现数字化的费用并没有消失在疫情中，而是呈现出错误的高峰状态。

红星美凯龙执行总裁陈东辉在接受采访时表示，家庭家具是耐用费用，在刚需领域，费用索赔并未消失。 疫情的发生反而引起了许多新费用的控诉。 例如，房屋的场景，顾客通过数字化和新技术的应用，体验了网上云设计、vr购物等新技术衍生出的新玩法。 这意味着在家用家具领域，只有费用诉求滞后，还有明显的反弹。

费用延期也发生在医疗行业。 年大健康创始人俞融说，过去几个月的举措促进了网络医疗领域的高速发展，在线问诊人数急剧增加。 公立医院，特别是三甲医院相继成立网络医院，短时间内产生了虹吸效应。

事实上，疫情改变了习性，战术布置的调整也让公司思考。 陈东辉认为，疫情使红星美凯龙从注重门店效果、坪效的阶段进入注重客流量的阶段，相应的数字化进程也因此加速。

数字化需要花费多少费用是理想的状态？ 姚军红在回答北京商报记者提问时强调，数字化效果几何要基于供应链的情况。 数字化和供应链开通是非常必要的，越小的店，两者越互补，平台端需要越来越多的小商户和顾客链接，实现效率的最大化。

俞融也同样表示数字化的风口还在途中，特别是医疗行业的数字化，可能才刚刚开始。 在线医疗的难度在于业务流程多、复杂、产品的非标准性和支付刚性。 因为这场疫情防控常态化后，能否留住顾客是一大考验。 (赵评)