财讯：埃克森美孚和途虎战术合作升级

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11月18日，润滑油厂埃克森美孚和汽车养护服务企业品牌途虎养车共同宣布，双方战术合作新升级，未来埃克森美孚和途虎养车将在技术、产品和客户层面加深合作，以尖端科技为中国客户提供强有力的养护服务保障

埃克森美孚和途虎养车为了为客户提供更强有力的养护服务，这次宣布将在技术水平、产品水平、客户水平三个层面进行战术合作的升级。

技术水平:埃克森美孚的决定，目的是开展更深层次的技术交流，共享积淀百年的润滑油养护技术，提高双方润滑油产品、汽车的特点以及换油标准操作等相关技术的养护服务水平。 未来，双方将通过越来越多的相关技术竞赛等活动，加快提高服务技术。

在产品层面上，未来途虎养车将为英孚优放达油品拆解服务落地做好充分准备，客户可立即在线购买途虎养车app优放达油品拆解服务，在途虎养车线下完善服务网站进行体验。

在顾客层面，双方在顾客服务方面建立了更加快速的信息表达反应机制，途虎养车的顾客可以通过美孚的400条技术热线，系统地了解润滑油方面的新闻。 并且，双方将在比较顾客企业品牌资源和企业品牌活动方面加强合作，定期开展英孚企业品牌日、英孚润博士微课堂、业主赛道日等在线交流活动。

除了这些合作的水平外，双方还将继续保持过去战术合作的良好关系，在新产品发布、营销、智能零售等方面优化合作，以顾客为中心，不断满足顾客的服务诉求。

埃克森美孚(中国)投资有限公司总裁兼董事曾红卫说，越来越精湛的技术、越来越丰富的产品，最终都是为了为我们的顾客提供更高质量的费用体验。 埃克森美孚以150多年的技术研发实力，与途虎养车一起引领领域快速发展，不断发现内在市场诉求，享受双方的特征资源，为越来越多的新老业主带来各方面，提供更先进、更优质的养护体验

途虎养车创始人兼首席执行官陈敏表示，在过去的一年里，与埃克森美孚的合作确实令人高兴，双方的合作提高了顾客的满意度，顾客的信任更巩固了我们的合作。 百尺竿头一步，将今天的战术合作升级到新的起点，聚焦技术创新，聚焦费用互联，提高顾客满意度。

据说年5月，埃克森美孚与路虎养车正式达成战术合作。 此后，双方在供应链、服务端、大数据、领域标准4个层面进行了在线正品授权、大数据观察交流等方面的合作，持续开展了企业品牌日、产品试用、赛道日等多种形式的在线活动。