财讯：网络技术高速发展 一键呼叫“云养老”让养老服务更智慧

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不出门，一键打电话给社区运营商提供旧服务。 随着互联网技术的高速发展，近年来北京市石景山区八角街随时随地联系智能中心领取救助养老站刷脸餐稳步推进智能养老服务体系制度建设，物联网、云计算 通过智能硬件等新一代新闻技术优化养老服务资源，提高养老服务质量水平，让老年人安享晚年。

急救服务十分钟就到了。

根据北京市十三五规划，90%以上的老年人将进行社区居家养老。 因此，与居民住户密切联系的社区在智力养老服务体系制度中起着重要的作用。

今年5月，八角街公园北社区的82岁王子刚享受了两项科技福利，收到了社区免费发放的智能戒指，并安装了家庭安防设备。 老人出乎意料地，他不太在意的科技神器在关键时刻救了自己。

我在路上摔倒了，动不了。 7月30日上午，王子在骑自行车购物时不小心摔倒了。 老人通过佩戴的智能手环发出求救警报，得到八角街智慧安全养老社区应急服务中心的及时救助。 该中心座位的指挥收到求救信号后，第一时间与老人取得联系，确认情况后，派附近的地面救援队员赶到现场进行救援。 在查明老人只是受了轻微擦伤后，救援人员应老人的要求将他送回了家。

截至目前，八角街向辖区内60岁以上孤独、高龄独居、失能失智、残疾人等弱势群体发放智能环1200个，安装家庭安防设备400套。

八角街安全养老救助和应急服务包括室外安全预防、家庭安全预防、紧急救助、拆解判断、呼叫服务五大部分，通过向辖区弱势群体发放智能手环，实现了室内智能无线烟雾探测报警器、室内智能无线有毒气体报警器、智能无线网络应急按钮、室内无线网络应急按钮、 安装室内智能无线生命体征感知报警器、室内智能无线报警器主体等居家安全设备，在室内对比监控烟雾火灾报警、天然气泄漏、走水、老人突发疾病等事故，为老人提供专业养老服务。

八角街民生保障办公室副主任刘新介绍说，街道以智慧安全养老社区应急服务中心为监测服务平台，为特殊的老年群体提供救助和应急服务。 目前，座位指挥全天候工作，地面救援人员分4组辖区24小时巡逻，确保中心接到求救信号10分钟内到达现场。

一次呼叫就为了旧服务送回家两个小时

除了特殊的老年人群体外，八角街的其他老年人也乘坐了网络快车，体验了智能养老模式的便利。 去年5月，八角街正式运营为老服务呼叫中心，辖区老年人根据自身诉求，可以线上或线下，一键呼叫，不出门，2小时内即可享受个人定制服务。

钥匙呼叫服务一开始，热线电话就会响起。 住在地铁家社区8楼的程世勋先生，到了夏天，他想在家装电风扇，但是打不了洞。 想起社区设置的居家养老服务的新闻机，老人试着拨号，不到一个小时就有人在门上装了风扇。

老人所说的居家养老服务报机，是家庭日常座位电话的升级版，除了可以打电话外，老人在家只需要按按钮就可以急救、代购、家电维修、老年餐桌送餐、居委会、卫生站、养老站等。 作为区级精准化服务的试点，年底开始八角街为老年人配备居家养老服务新闻机，现有3800户。

八角街户籍老年人口2.2万人，占总人口的29.7%，少数社区老年人口比例达40%，远远超过北京市平均水平。 刘新表示，街道还将为辖区所有60岁以上老年人设立服务热线，7 12小时在线，2小时快速响应，用最简单的操作方法为老年人提供便利。 现在旧的服务呼叫中心打了6000次电话。

八角街为老服务呼叫中心利用新闻技术，整合社区服务经营者、老服务志愿者、养老站等分散的服务体系制度，对石景山老街坊养老产业促进会和八角街区养老服务站的服务资源，实时居家 正确匹配服务供应，为老人提供车站服务咨询、生活照顾、家政、维修、紧急救助等服务，服务方便，且确保服务过程的监管。

洗脸吃饭方便快捷提高生活质量

去年，在八角街的10个养老站，老年人通过洗脸，吃到了热腾腾的饭菜。

刷脸是指老人们只要点击服务终端机，将脸靠近旁边的小机器，就可以进行身份识别和认证，操作非常简单。 八角北路养老站长赵宏说。

养老站每天吃饭的人数可以达到300人。 为了准确记录老年人的饮食情况，八角街从年开始在社区养老站设置人脸识别系统，逐一登记老年人的相关情况，然后老年人吃饭时，几秒钟就能识别出来，不带卡。

八角民生保障办公室副科长尹娜说，起初，用老人的卡吃饭需要携带身份证和老年卡，但有些老人经常忘带卡，有些老人携带身份证容易丢失，所以街道会升级服务终端机，用指纹吃饭哦 但是新的问题又来了，很多老年人指纹浅，机器读取不敏感，所以街道继续得到改善，使用人脸识别技术，通过现有的高科技，为老年人提供智能、方便的服务。

到目前为止，市、区、街道都有养老服务平台，但彼此没有联系。 我们做了很多员工，打通了三个平台，进行了数据共享，大大提高了员工效率。 八角街办事处副主任明常红表示，目前所有老人吃饭次数、补贴额度等情况，平台提供智能化大数据，节约的人力，更好地投入到为老年人服务上。 可以打通市区三级养老新闻平台，将车站数据直接发送到市级平台，实现新闻互联互通。 这是全市仍是第一家。

智能养老模式使老年人享受触手可及、方便易用的养老新闻资源服务和智能陪伴，大大提高了老年人的生活质量。 明红表示，智力养老作为新兴业态，还处于初级阶段，其培育的快速发展仍面临诸多挑战。 其次，不仅要下小聪明支援旧服务，街道还要在智慧孝敬父母方面进行探索。 (奚源)