财讯：1月至7月网上零售额60785亿元 中国步入"零时差花费"时代

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据国家统计局数据，7月份社会消费品零售总额为32203亿元，比去年同期减少1.1%，降幅比6月收窄0.7个百分点。 比上个月增加了0.85%。 业界预计，5g、云计算、大数据、人工智能等新基础设施将加快零售数字化转型，为中国市场复苏注入新的增长动力。

1至7月，全国网上零售额为60785亿元，比去年同期增长9.0%，1至6月上升1.7个百分点。 其中，实物商品网上零售额51018亿元，增长15.7%，比1月至6月上升1.4个百分点。 实物商品网上零售额方面，餐饮类和用类商品分别增长38.2%和18.6%。

中国连锁经营协会秘书长彭建真表示，疫情期间，网络零售市场表现出强大的韧性和活力，成为拉动的重要力量，更多的顾客通过EC平台、数字化商超业务购买商品。 并且，在接触少的成本诉求下，新的购物模式在零售中迅速发展。

除了餐饮，更多的零售公司正在利用数智施展力量。 步高商业连锁股份有限公司董事长王填近日在中国国际零售创新大会上表示，“疫情发生前，企业在线业务所占比例仅为2%左右。” 疫情来了以后，我们借力建立数万微信群，全员拥有商品，今年计划线上份额达到20%左右，尽早实现数字化目标。

北京首旅酒店(集团)股份有限公司总经理孙坚也预计，经过此次疫情，自助辩理机、机器人配送、机器人消毒等智能应用将逐渐成为实用品，随后将有越来越多的兴趣和便利的产品服务客户。

零售领域的增长和成本上升的趋势没有变化，国内经济的大循环给零售业带来了很多新的机会。 苏宁科技集团常务副总裁荆伟表示，主要以市场下沉的苏宁零售云为例，目前已实现全国门店6650家，预计到2021年底将增加到1.2万家。 对比更多元与更多复杂的客户画像，苏宁不断重新定义核心场景，为客户提供更精准的门店、家居零售业务。

毕马威发表的《中国领先成本科技50家公司的报告》显示，中国的商业依靠红利经济演化为数智创新经济。 产业生态已经从单节点效率提升，逐步演化为全生态重建增长方法，数智技术引发了商业生态的全链路转型。

德勤亚太费品和零售领域的主管伙伴张天兵认为，中国顾客已经进入了时差为零的费用时代。 零售企业的思想必须从产品、地点和渠道转变为客户全天候的掌握和发现，这将成为企业的核心竞争力。 (龚雯)