财讯：央行确定要求不得排斥和歧视现金支付 保障公众采用现金的权益

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中国人民银行15日发表的公告确定要求，不得拒绝或歧视现金支付。

为维护人民币流通秩序，保障公众采用现金的权益，结合《关于难以切实处理老年人智能技术的实施方案》，人民银行发布了年第18号公告，规范了人民币现金收支行为。

公告指出，人民币是我国的法定货币，人民币现金是我国国内最基础的支付手段，任何单位和个人不得拒绝。 公告聚焦于公众日常生活中花费的高频场景，包括行政事业性收款、基本公共服务、交通运输、大中型商业机构、小微经济主体以及线下无人销售、网上经营等不同现金收支主体、不同场景、不同支付方式下的现金收支要求

公告称，对于涉及民生的行政事业性收款和社会保险、医疗、教育、水电煤气等公共服务类收款，收款方或其委托代办机构具备人工现金收款通道，人员统一领取现金。 涉及铁路、道路交通等交通运输工具、零售、餐饮、居民服务和娱乐领域等的大中型商业机构，应当配备现金领取通道，由人工或自助现金机器领取现金。

另外，人民银行表示，对公共服务、民生和公众关注度高、影响范围大的拒付现金主体，将认真加以完善。 公众或客户发现采取拒绝或歧视性措施拒绝现金的，妥善保存相应证据或线索，通过城市政务热线、客户权益保护、金融费用权益保护等各渠道投诉、举报，人民银行及时与相关部门处理。