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谁也没想到今年会因突然的疫病风暴而开始。 在这场没有硝烟的战斗面前,没有人置身事外。 有人英勇战斗,逆行而去。 有人失眠不间断,保障后勤有人在抗击疫情的关键时期留守,自主隔离,全国人民上下一条心、心系感染疫情,凭自己的行动表下了决心! 其中当然包括兰欧酒店。
1 .隔离不隔爱,为逗留湖北旅客盖房子
夜间,武汉封城、湖北封省、此前离开湖北的、外出旅游的湖北人、在武汉上班返乡的等都面临着在外困境、无处安身的不自然境遇。 作为重庆首批湖北同胞为渝客指定住宿酒店之一,兰欧酒店重庆万州店从1月27日开始,陆续上传湖北籍客户,每天送菜送菜等,为滞留在外的湖北籍人员搭建了临时家园。
为了满足住客的诉求,酒店提供全天候服务,并配备民警医生全天候轮班服务。 另外,尚美生活集团紧急呼叫6000个口罩、1000副防护手套、200对医疗护目镜、10桶消毒液等物资支援店。 兰欧酒店重庆万州店总经理罗总理说:“我每天拜访这些客人,问他们有什么需要帮助的地方,并且尽量帮助他们,希望他们能把我们的酒店建成温暖舒适的港湾。
2 .你们保护城市,我们保护你们。
为了防控疫情,许多城市采取了交通管制措施,给许多一线疫情防控人员带来了交通住宿的不便。 在这场攻坚之际,各地政府征用了当地酒店供一线人员休息。 1月27日,兰欧酒店杭州余杭店被当地政府征用,为奋斗在一线的医务人员、警察、城管、消防、政府人员提供住宿。 接到通知后,酒店总经理郑总将迅速与预定客户进行退房调整,并与政府负责人对接观察若干事项,办理交接手续。
想起当初的情景,郑总说:“接到许多员工请假、酒店急需抢房、打扫、消毒的通知后,保洁部的一名经理和两名领队自愿负责职业酒店所有区域的消毒工作。 目前,所有客房的保养工作也由他们负责。 他们真的很辛苦,但我们作为酒店的领导层,应该树立榜样。 特别是现在,我们的房客都是城市卫士,我们要比以前好。 目前酒店每天接待50名面临疫情的一线员工,为他们提供食宿,西洋参茶(提高免疫力)和安全放心的住宿环境。
3 .疫情期间不关门,保障外国旅客的住宿安全
自新型冠状病毒感染肺炎疫情发生以来,兰欧酒店保障了出行旅客正常入住,加强了对他们发热情况的排查,做好酒店消毒工作和安全保障。 兰欧贵州黔南店在疫情期间开展了16项特别行动。 公共区域每天消毒4次,餐厅消毒2次。 店内免费提供口罩和板蓝根冲剂,让有医学背景的工作人员全天候为住客提供咨询服务。 另外,每天向当地的疫情监测机构报告住宿客人的健康状况,每天向住宿客人进行2次体温测量和疫情防控相关知识的宣传。 对湖北籍客人,做好解释和安抚工作,在心理层面给予照顾,告诉政府指定酒店详细路线和诱惑。
目前酒店营业状况良好,截止到2月1日已有43名旅客入住。 酒店总经理冯说:“现在很多酒店都关门了,但我们还在坚持好几次。 结果,很多旅客不能在封路回家,不能出去。 大家都在应对疫情。 说实话,我的孩子才三个多月,我很想念家人。 但是在这里也需要我,特别感谢员工对我的支持,也特别感谢住客的积极协助!
4 .休业不休息,等待春暖花开的时候。
受疫情影响,许多地方的兰欧酒店应当地政府号召暂时关闭了店面。 重度隔离区兰欧酒店湖北武汉店,也收到了1月25日需要停止营业的通知。 停业前,酒店总经理朱决定,停止营业前,向酒店住客和社会人士免费发放医疗口罩和消毒液,以免重复。 朱总说:“以前几乎都分发口罩,所以我们之后物资不足。 多亏集团总部马上给我们送来了物资,真的很感动。”
按朱总的计划,安排好工作后,回家和家人一起过春节。 突然的封城,把他和员工关在武汉的员工宿舍里。 大家已经一个多星期没在宿舍出门了。 每天都受到心理恐慌的折磨。 在这期间,我们互相鼓励。 正是这段时间的相处,才能让我们的关系变得更好。 我们一起患难时,我们永远不会忘记! 停业期间,总朱也每天消毒酒店的公共区域和客房,安全地巡视工作。 他相信一切困难终究会过去的,所以酒店也会以崭新的面貌坚强地回来!
疫情面前,每个人都有责任! 也许这几个发生在一线的疫情防控小故事,就是对这句话最好的解释。 作为国内高档酒店,兰欧酒店不忘初心,牢记使命,竭诚为一线人员、湖北籍旅客以及全国在途旅客提供贴心的住宿服务,与政府、尚美生活集团一起做好此次疫情防控工作!
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标题:财讯:同舟共济渡难关,兰欧战“疫”见真情!
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