财讯：2月订单从4000万激增至1.7亿，白家食品“抗疫”之下怎么保供？

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去年2月白家食品的销售额不足4000万人，今年同期订单激增至1亿7千万人。

捐赠紧急产品物资4次，数量近1万箱。

网上和网上的新订单大量积压，无法及时发货，客服信箱满了，电话破裂了。

公司要求，必须按照主管部门的规定采取保障措施，无一例感染，无一例怀疑，确保员工健康。

公司如何在特殊时期多方面兼顾，疫情防控、保证、快速发展，难以协调共存，真的很难。

带加班生产保证

过去2月19日，白家食品宣布完成A轮1.1亿战术融资，投融资双方表现出对社会经济环境的强烈信心，在业界树立了正面的示范形象。 在这场特殊的网上发布会上，白家食品董事长陈朝晖也无忧无虑地向现场媒体表示，由于近期订单激增，2月线上合计订单达到1.7亿，目前已出货5000多万，最终可能接近1亿，当月无法发货 年同期的销售额不到4000万人，今年激增了4倍。

在重要疫情面前，人心是最强大的力量，无数医务人员和其他各部门人员无所畏惧，走向一线，城市封城，物资告急，运输中断，产品缺货，如何保障战疫前线医务人员的物流供应？ 如何确保市民生活用品的正常供应？ 这些总是牵动着国人的心。

据白家食品相关负责人介绍，白家制定了疫情防控优先指导方针。 虽然订单供应非常紧张，但只要接到疫情防控第一线的投诉，一切都会满足，无论线上还是线下，疫情防控投诉都会得到优先照顾。

具体来说，为了保障疫情防控期间的民生物流，稳定社会预期，增强对疫情的信心，白家食品积极应对政府提出的三保行动(质量保证、价格保证、供应保证)，确保价格不上涨、质量不下降、供应不断、疫情 并且白家食品第一时间开始援助计划，利用自身产品特点优势，向所在社区、医疗、警务等单位捐赠物资，精准覆盖一线疫情防控人群，捐赠物资支援疫情防控线。

事实上，在疫情防控背景下，白家食品在三个生产基地已经开工，其中白家食品成都龙泉站基地开工率约为80%，北京顺义工厂和宜宾高县工厂，开工率才达到60%。 另一方面，白家食品的上游供应商的开工率也非常不足，材料无法满足生产加工的诉求。 在这种情况下，白家食品向网上渠道客户和网上订单客户发出了情况证明和道歉信，积极提出了应对措施和补偿措施。 在这种情况下，重视社会责任的白家食品不仅没有缺席，反而在很多方面走在了最前面。 总体上呈现出困难大、线索多、任务重的情况。

所以，左手抗击疫情，右手供电，尽量快速发展，显然对谁都不是件容易的事。

给客户的道歉信

所以，2月25日看到白家食品向天猫店铺发出了给顾客的道歉信。 副本如下。

企业自2月3日复工以来，1000多名员工在严密的防护措施下，进入生产第一线，没有一名员工感染，我们奋斗了20多天。 从1月29日第一批物资支援到武汉，我们为防控疫情，一线近40家医院、公安、社区等系统相继进行了安全产品援助，加之供应链尚未完全恢复，至今仍有大量订单积压，未能及时发布 我们为最重要的宝宝们提供放心的产品和服务，保证我们最敬业的员工的健康状况，我们将尽快加快发货，感谢大家的理解和支持。 因为爱，也有你们的一部分哦！

因为疫情，我们没能及时把产品送到宝宝们手里，所以我们特地准备了礼物。 我们的心情和抱歉。 宝宝们送了20万份赠品(一包好吃的鹌鹑蛋)，在送完之前(具体请咨询我们可爱的客户妹妹哦)。 新顾客可以关注店铺，领取3元无门槛优惠券。 (进店宝贝们可以领取)这要感谢宝宝们的理解和支持，我们将全力为你服务！ ！ ！

白家食品的主要产品类别是白家陈记便利粉丝、阿宽方便面和自热米饭产品，日常时期是饮食和主餐美食，市场供应，但特殊时期是粮食保证物资，社会责任，市场一线公民桌，疫情防控一线英雄做袋子也同样需要。 白家食品在全国发布疫情禁令，开始全民疫情防控以来，具体是怎么做的？ 从白家食品内部的业者日程可以看出一斑。

向医院医务人员捐赠产品

1月29日(大年初5 ) :由同创伟业企业组织，白家食品向建设中的武汉火神山医院工地和相关医疗机构捐赠了2960件速溶产品，是四川省首批向核心疫区捐赠的物资。

1月30日:白家食品召开疫情防控视频会议，部署人员复工准备、复工后人员保护与保障、人员心理安抚等工作人员，强调严格控制死亡、隔爱隔离等要求，成立了应急员工小组。

1月31日:与白家食品抗疫企业系统部门三级管控机构吃住、保障机构出台，全面传达给企业全员。 消毒水、口罩、温度计、横幅、面板等防控物资全部到位。

2月1日:白家食品疫情检测监测小组会同各员工群体，落实检测机制，确定检测标准，对群体各部门每天开展地毯式抽查工作，统计和检查1200名员工春节去向、身体状况。

2月3日:白家食品经龙泉站区经信局和卫健委复工批准，成为成都市首批批准开工的公司之一，成都龙泉站工厂开始复工，在强有力的安全防疫措施保障下，60%的员工回厂开工。

2月4日:顾客的需求量诉求开始急剧增加，白家食品接到沃尔玛超市系列的4万份订单，而白家阿宽的天猫旗舰店一天的销售额是以前的10倍，其他渠道的订单量也大幅增加。

从疫情防控一线警察那里捐赠物资

2月13日起:白家食品集中在成都疫情防控一线医院、警务、社区，共20个单位，捐赠数量2040件产品，包括方便粉丝、方便面等产品，捐赠对象包括四川省人民医院、华西医院等定点医院。

2月14日:白家食品将向宜宾高县医院、社会、政府等机构捐赠260件产品。

2月25日:白家食品向武汉12家疫情防控医院捐赠自热米饭抵达，捐赠数量1500件，共计17500箱，允许深夜加班后吃热饭。

白家食品新捐赠的自热米饭抵达武汉市中心医院

2月25日:白家食品向天猫旗舰店发出“谢罪函”，由于订单激增，和许多公司一样发货严重延误，得到客户和客户的理解，感谢往常的支持和厚爱，及时采取了附加礼物等补偿措施，在

从上面这不完全的第一时间轴可以看出，一家公司如果没有订单会很着急，即使订单大量积压也会面临很大的压力。 白家食品尽了最大努力，做到了疫情防控和保供两方面，由于这些原因和措施，得到了广大顾客和顾客的同意，反而带来了订单的爆炸性增长。

白家食品的第一产品都是重要的保证物资

关键时刻看负责人，关键时刻展现初心

据了解，在白家食品方面，为疫情防控一线工作人员提供了鼓励，令人感动的难忘瞬间也发生了多次。 在成都市邹都区人民医院，张院长远远迎来了志愿者，在简短的问候后也马上加入了搬运行李的队伍，张院长表示，作为成都新冠指定的肺炎医院，医务人员需要全天候待命，投入紧张的工作。 因为和时间赛跑拯救患者的同事们也经常不吃饭。 为一线医务人员送去鼓励，白家食品志愿者们也为他们的精神所感动。

白家食品志愿者们哀叹说:“他们也是普通人，但在职场上，他们是最值得尊敬的人。” 我们带来的物资希望他们能恢复能量，抗击疫情，为胜利出力。

疫情面前，白家食品具有高度的社会责任，保障特殊时期的生产供应，让市民满意和放心。 我相信无数爱心公司将共同努力，在社会各界的共同努力下，大家都能成为城市，赢得疫情防控的最后胜利！

白家食品持续20多天的准备，保障市场供应，满足疫情防控第一线的诉求，无感染无疑，展现了公司的负责人和工作。 而且，公司也真心希望。 客人和客人可以和白家食品站在一起，彼此关怀地生活在一起。 白家食品一定会从全国人民疫情防控大潮中吸收精神能量，不忘初心，负责任，以最好的产品、最好的服务，回报大家的支持和爱情。

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