财讯：群脉教你私域流量3招落地打法：无招胜有招，笑傲江湖

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我不知道大家还记不记得年龄，那是表示私域流量的段子吗？

我把你当朋友，你却把我当私域流量。

每一句热词背后都有产业链，是机会，但也有可能触及鼻灰。

一、什么是私有域流量？

是敌人还是伙伴？ 机会还是漏洞？ 还是让我们看看什么是私有域流量？

根据百度百科的解释，私域流量是对公共域流量的概念，简单来说就是指不收费，随时可以以任意频率直接接触到koc (重要意见的顾客)可以辐射的圈层，如新媒体、客户群、微信号等

看到这一点，很多公司开始计算手中掌握的私域流量渠道，考虑是否能发微信号，将顾客牵扯进来，开始接触变化，战胜流量焦虑的战斗中取得胜利 乍一看，利用微信的一系列营销似乎是私人领域流量运营的最佳处理方案。 那么，真的这么简单吗？ 如果真是这么简单粗暴的话，和上面说的段子有什么不同？ 看这里，答案一定很清楚。

二、私域流量崛起的原因

我域流量从去年开始就一直活跃在大众的视线中，可以说是相当火爆。 目前，受疫情影响，公司对流量的焦虑加剧。 域流量概念的兴起，本来是说社会交往电商圈的，后来的故事大家也知道，想在各个圈借机分一碗汤。

在区域流量崛起的背后，有公司的成长不安。 通过下一组数据可以探究成长焦虑的原因。

其一，中国互联网用户的增长红利名列前茅。 截至2008年上半年，中国网络读者规模8.54亿人，手机读者规模8.47亿人，中国读者渗透率超过60%，互联网进入存量客户运营时代。

其二，网络月活动用户增长乏力。 从下图的数据可以看出全年净增长4607万人，而去年1~9月净增长只有238万人，增长乏力一目了然。

资料来源: quest移动

其三，移动网络客户每月人均每天的招聘时间急速减少。 以前依靠市场红利，粗放经营也能赚钱，现在盲目地打流量战已经不是增长的首要途径了。

资料来源: quest移动

以上种种原因，直接导致了公共区域的流量价格上涨。 越来越多的企业逐渐意识到，只有深度链接和深度经营的顾客才能寻求新的生命力，私域流量的运营就是其曙光。

三、你说私域流量比较有效，现在有那些可以落地的打法吗？

流量的本质是顾客，私有领域的本质是运营顾客，而且是精细化运营。 这意味着从流量收获到客户运营的思维变化。

一家腾讯和bcg报告称，多家离线店铺的crm从之前流传的电话+店铺+邮件转为社会交流的私域运营，比较有效的交流客户数将增长1.5-2倍，信息表达效率将增长3-4倍，每次平均交流时间为

资料来源:腾讯-卡介苗联合报告

私人域流量可以随时重复接触客户，不收费。 根据定义和中国国情，我们再往前推算一下。 通过以前电话接触客户的方法，公司收藏的通讯录列表(相当于以前流传的crm )是私域的。 而且，随着社交媒体的兴起，微信、微博、抖音等顾客成为了私有域( scrm诞生)。 与客户最有效的交互渠道和方法决定了私有域存在的形式。 但是，无论如何变化，私域流量的运营都需要顾客池。 否则，运营就是空中楼阁。

其次，我们把私域流量的运营划分为三个边界，分别是1、招、灵活妙计。 、自创武功、成功一派。 3、没有胜算，笑傲江湖。

1、蓄流量:注重招式、灵活妙用

能够运营私有域流量的前提是，首先要积累客户，利用scrm技术，构建数据平台，积累流量。 全渠道通过线上客户接触点，包括天猫、京东、门店、微信、微博等，通过全球会员通、一物一码、营销套件引导客户进入私域流量池，形成企业品牌主拥有的私域资产。

建立一个私有域的数据平台是一个公司必须掌握的把戏。 在此基础上，公司可以灵活连接各渠道的顾客。

2、养活客户:自己立武功，成就一派

许多产品和服务呈现同质化的竞争状态，顾客可以选择的替代产品在增加。 营销服务不仅仅停留在产品服务的新闻宣传上，而是以客户为中心，更好地满足其诉求和提供价值，从而使企业有可能在激烈的竞争中占据地位。

与客户长期培养良好的相互关系是非常考验情商和耐力的事件。 在不干涉客户的前提下，如何了解客户的需求？ 真的要在客人身边服务吗？ 这需要公司从客户路径规划、数据采集、客户画像、客户群体四个方面学习武功，利用数据驱动培养客户，创造独特的私域运营流派。

简单来说，1 .识别客户来自哪里2 .根据各种社会交流行为分析客户3，形成360客户画像4，分组细分运营。 接下来，我们就大家最熟悉的微信生态下的公众号、个体号、公司微信、社区、微信朋友圈等方法给大家举个例子。

前三个步骤可以通过前面构建的scrm平台实现，但是分组是如何实现的呢？ 首先，我们将客户分为三类:普通客户、忠诚客户和超级vip。 普通客户的养成记是一对多的，通过与scrm数据的交互利用标签，通过公众号和WeChat的力矩，实现客户的个性化推荐。 要对客户忠诚，需要更详细地了解他们的标签，根据兴趣、感兴趣的话题，将他们拉入不同的社区，提供短期好处+长期价值的模式增加社区粘性。 与超级vip相比，需要建立一对一的私人伙伴关系。 此时，我们可以利用号码、公司微信(推荐-未来最好的私人领域运营运营商)，像有温度有节制的接触客户和朋友聊天一样提供尊贵的服务。

销售额:无招募，笑傲江湖

销售额的关键是。 让客人先有了不可阻挡的忠诚度。 其次，公司需要智慧和能力，不可战胜，为EC平台的续航，为在线终端助力，为社会交流的电商打下基础，为销售创新积攒势头，以笑傲江湖自豪。

现在被作为EC平台的续航这一环来使用。 例如，有集团脉络的顾客在私域运营，在不知不觉中，反而促进了天猫销售额的增长。 他们很多顾客有海淘的习性，当他们在天猫商城购物时，发现成本有点高。 企业品牌为了圈住天猫客户，客户购买商品(延保服务对客户非常重要) -通过一个引流管实现私域流量池-客户与企业品牌结合-延保的服务(天猫购买专属权益) -提供贴心的服务(延

中间总结

虽然大型企业正在加速布局数字化的进程，但私有域流量在数字化进程中扮演着非常重要的角色。 提供高质量的产品，优惠的价格，满足顾客个性化的诉求，是为顾客创造价值的表现，这些才是与顾客建立良好关系的比较有效的措施，也是私域流量运营的关键。 在接下来的很长一段时间里，群脉将围绕如何充分激活私域流量的价值，实现快速变化等重要命题进行讨论。

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