财讯：今年电商主播纳入新职业 加大推动电商主播职业化

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受人社部委托，中国就业培训技术指导中心近日发布《关于发布新职业新闻公示的公告》，拟新增10个新职业。 其中，网络营销师职业下增设直播销售人员职位，定义为在数字化新闻平台上运用网络互动性和公众说服力，对公司产品进行多平台营销宣传的人员

电商主播进入新的职业范畴是必然的结果。 电商主播涉及庞大的社会群体，创造了大量的就业岗位，当然需要国家相关部门对此做出明确的界定，为后续的职业准入和职业规范奠定基础。 据艾媒体咨询数据显示，2009年中国直播电商领域总规模达到4338亿元。 预计今年中国在线直播的客户规模将达到5亿9000万人，市场规模将突破9000亿元。 在热播的EC直播领域，播音员的数量也在持续增加。 特别是疫情期间，随着各行业加快上线，各行业探索直播商品，更多的人成为全职或兼职主播。

此外，我们可以看到电子商务播音员发展迅速，暴露出许多问题。 在今年1月中国顾客协会公布的年十大费用维权舆论热点中，以直播经济为代表的费用新场景带来的维权挑战备受关注。 一位播音员涉嫌夸张推广销售，名品造假，好货成水货，误导了许多顾客。

在一点电商直播的现场，播音员在推销自己的商品时，首先介绍其价格是多么便宜，并说明如果是农产品，口感会有多好。 但是，对于更具体的产品介绍，基本上是模糊的。 该证明播音员对代理销售的商品知识不足，或仅限于知识等，无法向客户提供需要更专业说明的复印件。

可见，电子商务直播亟待规范化管理。 直播最重要的因素播音员必须建立统一的职业身份证，使之成为劳动者进入这个领域的资格证书。 从职业快速发展的角度来说，如果人们从事某种职业，只有经过必要的专业技能系统化培训才能上岗，提高其职业素质，以更专业化的能力服务客户，以免参差不齐，鱼龙混杂

其实，这几年出现了所谓的知识型主播。 他们比普通的播音员更了解所销售的商品，能够提供客户所需产品的详细等专业说明，但这往往来自于自觉的学习。 想象一下，未来的直播销售员必须对直播的某种商品进行审查，具备对其专业说明的知识和能力，才能开始直播，对客户的服务才能更到位。

近年来，EC平台开始有意识地训练播音员。 例如，阿里巴巴在其淘宝大学组织播音员的专业培训。 下一步，国家职业资格认证和培训可以吸取并完善良好的市场模板。 这样，这个职业就可以得到更大的快速发展空间。 (完舸)