财讯：居家隔离也能看医生 “网络+医疗”

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2月17日，宁夏医科大学总医院远程医学中心利用互联网+医疗健康平台，对湖北省襄阳市职业技术学院附属医院新冠引发的肺炎病例进行了远程会议。

新华社记者王鹏摄

新冠引起的肺炎怎么治疗？ 如果得了新冠引起的肺炎，怎么才能出院？伴随着这些问题，武汉同济医院的呼吸与危重医科主任医生汪涛在网上交流。

这个场景发生在一个好医生在线app上。 新冠肺炎疫情发生以来，好医生在线与人民日报客户端、学习强国app合作，邀请21万医生参加免费义诊活动。 然后，告诉客户，如果不是病情危急的重症，不要盲目去医院，要先在网上问医生。

事实上，这是在新冠肺炎疫情发生之前就开始的远程诊疗服务。 但是，在疫情防控期间，由于居家隔离、医院就诊量大幅减少等原因，这项服务的诉求量大幅上升。 而且，远程诊疗已经走出国门，开始面向世界提供互联网+医疗服务。

日前发布的《中共中央国务院关于深化医疗保障制度改革的意见》中多次提到网络+医疗，肯定了这种新的服务模式。

在线也能治病

据统计，疫情过后，好医生在线问诊量每天20万张左右，增长了10倍。 每天接诊20万患者，对任何医院来说都是不可能的任务，但网络医院可以调动全国的医生资源。 1月22日至2月25日，一个月内，好医生在线总问诊量超过426万人，其中肺炎相关咨询占20%，平均每天有2万多名医生在线问诊。

这绝不是孤例。 疫情初期，微医网总医院于1月23日紧急开通新冠肺炎实时救治平台，提供在线义诊、心理咨询、便民门诊、中医药咨询及远程会议等服务。 截至3月13日10时，新冠肺炎实时救治平台访问量超过1.25亿次，48581名医生在线就医，累计提供161.2万人次的医疗咨询服务。 除此之外，微医网络总医院还为武汉开通了特殊的空中救援通道。 在10多天的时间里，为当地5万多人提供了在线转诊、医疗保险处方、送药上门等全流程服务。

事实上，疫情防控期间，阿里健康、春雨、企鹅医生、平安好医生等10多个互联网医疗平台的问诊量大幅增加。 在这背后，一系列的政策支持是不可缺少的。

2月3日，国家卫健委发布《关于加强新闻化支持新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作的通知》。 2月6日，国家卫健委发布《关于在疫情防控中从事互联网诊疗咨询服务工作的通知》。 2月26日，国家卫健委印发《关于进一步加强开展在线服务湖北疫情防控工作的通知》，通过加强远程医疗服务、推广人工智能服务等途径扩大在线服务空间，缓解在线诊疗压力，建立网上一体化服务模式 当天，武汉市医疗保障局开通并支付微医网络总医院武汉专区的医疗保险。 3月2日，国家医保局、国家卫健委联合印发《关于开展新冠肺炎疫情防控期联网+医疗保险服务的指导意见》，确定常见病、慢性病患者在网络医疗机构转诊时，可以按规定办理医疗保险报销

工信部数据显示，目前全国191家公立医疗机构和近100家网络医院与疫情相比提供了在线义诊，缓解了网络医院的压力。 工信部相关人士表示，推进新闻技术在在线诊疗数字健康中的应用，扩大5g等基础设施在医疗系统中的配置，推进医院新闻化、医疗设备智能化、在线平台便利化。

在疫情防控中，这种平台发挥着重要的意义。

1月20日，丁香园决定成立疫情应急小组，立即开发疫情地图。 1月21日凌晨，清晰、一目了然的丁香疫情地图上线。 一开始，这张疫情地图只是地图模块、全国数据统计、疾病常识等客户最需要的几个功能。 此后，谣言的消除与防护、在线问诊、实时广播、疾病知识、同乘查询、在线问诊、物资供应等功能相继上线。

从1月26日上线到3月25日，京东健康在线问诊平台累计服务客户超过600万人，日均问诊量达到12万人，高峰期1小时内可接受问诊投诉。

2月10日，对比湖北非新冠患者用药诉求，京东上线湖北慢病用药公益平台，仅20天，就在湖北地区超过1.7万瓶慢病患者断药的帮助下，向大部分断药求助者进行了药品新闻较为有效的反馈。

在中国抗击新冠肺炎疫情期间，这些在线产品发挥各自的功能，提供疫情防控，缓解压力，积极鼓励被隔离在家的人们防控疫情。

从在线咨询到数字健康

从全力保障药品和医疗防护用品等物资的供应和流通，开展涵盖全国各地、所有科室全部疾病种类的免费在线问诊，到为预防者和慢性病患者提供用药指导和购买服务，向政府部门、医院、公司开放技术服务和免费在线问诊平台 实际上在疫情发生之前，互联网+医疗是一个热门话题，是一种比较成熟的形式，可以起到这次的快速作用。

在线咨询是数字健康的第一步。 工信部新闻中心副主任李德文表示，人机的有效互动，可以减轻医院初诊量的压力，使顾客得到合理的就医安排，也在一定程度上减少交叉感染的风险。

现阶段，互联网能做的就是逐一发挥新闻和技术两大特点。 首先通过新闻传播知识，通过网络将专业、科学、专家商定的新闻转化为老百姓能听、能听、能听的语言，是网络非常擅长的事件。 丁字园创始人、董事长李天天说。

李天认为，互联网可以很大程度上处理远程医疗资源短缺的问题，但网络医疗还处于初级阶段。 现在，我们许多医疗机构通过网络增长自己的服务能力，通过医学联合体、医学共同体或与远程乡镇医院共建科室，共享专家资源，定点帮助这些地区，使他们能够处理当地常见病、多发病

事实上，年国务院办公厅印发了《网络+促进医疗健康快速发展的意见》，对促进网络与医疗健康深度融合的快速发展进行了部署。 其中，确定了一系列促进网络与医疗健康深度融合快速发展的政策措施，如网络+医疗服务快速发展，创新网络+公共卫生服务，优化网络+家庭医生合同服务。 推广网络+医疗保障结算服务，加强网络+医学教育和科普服务，推广网络+人工智能应用服务等。

随后，国家卫健委、国家中医药管理局组织了《网络诊疗管理办法(试行)》、《网络医院管理办法(试行)》、《远程医疗服务管理规范(试行)》，规范了相关的若干事项。 根据规范，这两年互联网+医疗在中国蓬勃发展。

未来如何进一步快速发展？ 好医生在线首席执行官王航认为，这取决于领域的参与者能否继续为人们提供满意的医疗服务。 提供新的服务，在线问诊服务标准目前还不明确，平台方面需要不断优化问诊流程，培训医生熟练采用在线问诊工具，监控和干预在线医疗服务质量。

出国造福世界

在我居住的城市万里之外，我很担心意大利撒丁岛萨里市的一位名叫卢卡·瓦尔卡西亚的全科医生向我求助。

这是北京时间3月16日凌晨2点40分，在微医学全球疫情防控平台上收到的。 这位意大利医生详细阐述了萨里市场的严峻形势和医务人员对疫情防控的困惑，并请求援助。 考虑到意大利疫情的严重性，微医特邀请武汉协和医院感染科主任医生赵雷担任培训专家。 赵雷从疫情一开始就奋斗在疫情防控第一线，拥有丰富的实战经验。

北京时间3月18日20时，通过远程视频系统，赵雷为意大利医生开展远程教育，指导意大利医务人员开展感染防控方法，分享一线诊疗技术、中国临床救治经验等疫情防控知识。 来自瓦尔卡西和意大利各医院急诊、内科、全科等学科的同事们热情地听赵雷的讲解。 在培训过程中，赵雷详细回答了意大利同事提出的7个疫情防控问题。

赵老师和微医给我和同事的这些消息，对我们来说是纯金的。 卢卡西亚在训练结束后说。

事实上，出国，疫情防控期间，远程诊疗平台成了不同的选择。

其中，首先是服务海外华侨华人和留学生。 由于当地语言和临时措施，许多华侨华人和留学生遇到了一些困难，使他们在国内的亲人担忧。

3月8日，阿里健康宣布为华侨华人开设免费在线医疗咨询区。 很快，千万华侨华人登录该平台，在网上咨询医疗意见，对帮助华侨华人及时了解医疗新闻，掌握防疫常识，做好自我保护工作发挥了重要意义。

月14日，微医联合中国医疗国际交流促进会同时开设微医全球疫情平台英文版，第一期从全国动员6129名专家参与国际救援，为海外同胞和国际友人提供新冠肺炎实时救助服务。

3月17日，京东全球免费健康咨询平台上线。 截至3月26日，该平台共接受近10万次海外问诊咨询，访客超过500万人。 由于京东健康于3月21日将系统升级为中英文系统，此次海外问诊包括5200多份英文咨询。

志合者，不远万里。 在3月18日的直播中，赵雷老师不仅帮助了意大利和中国的同行，来自荷兰、印度等9个国家的客人也观看了这次直播。

事实上，中国专家利用互联网，支持全球消灭新型冠状病毒大爆发。 为了与国外专家分享疫情防控经验，武汉大学人民医院血液科医生建立了全球医疗专家疫情防控公司微信群，在公司微信群管理+直播的基础上进行了全球疫情防控医生交流，目前有十几个国家的专家参与。 刘少华