财讯：广州市举行首届直播节 营造安心放心舒心的互联网花费环境

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据广州市监察局介绍，广州市3日举行了首届直播节(中国广州)新闻发布会，广州市市场监管局副局长、信息发言人丁力在现场发布了网络购物相关费用提示和维权指导。 丁力表示，为确保直播节顺利举行，市场监管部门将加强监管，规范互联网经营秩序，营造安心舒适的互联网资费环境。

加强EC平台和经营者的监督管理

从市场监管的角度来说，直播购物涉及的市场主体主要包括直播EC平台和以直播方式销售商品的电子商务经营者，市场监管部门对平台和经营者的经营资格进行检查，其中经营餐饮、食品、药品的经营者依法予以相关 丁力表示，截至5月底，全市主要EC平台和自营网站达到447个。

丁力还表示，市场监管部门将监督直播EC平台经营者执行主体责任，要求其完善的关联交易规则、售后服务、信用评估等管理制度，登记和验证加入经营者的真实身份和经营资质，确保经营者的推广、、

此外，对网上销售的商品的质量监督管理也是监管要点复印件。 市场监管部门将及时查处侵犯知识产权和销售假冒伪劣商品的行为，检查互联网经营者是否实行售票制度、商品和服务来源是否明确、是否打击假冒广告、商业欺诈活动。 数据显示，截至5月底，全市市场监管部门共监控违法网络广告嫌疑6151件，查处违法网络广告案件31件。

基于合法合规方法的费用维权

在直播平台或EC平台购物时必须注意什么？ 丁力在发布会上提醒广大客户，网络费用一定要多看，做好合理的费用，看经营资质，注意钓鱼网站。 2看支付方法，注意直接汇款，3看商品的价格，注意价格陷阱。 4看交易证明，保障自己的权益。

那么，一旦出了问题怎么办？ 丁力表示，如果客户遇到问题，应立即采取合法合规的方法和途径进行昂贵的维权。 根据《网络交易管理办法》的有关规定，发生纠纷时，顾客可以向经营者或者EC平台所在地的监管部门、顾客协会等组织投诉。 丁力表示，客户可以通过三种具体方法进行维权。 这包括拨打当地12315或12345热线电话投诉，通过网络登录市场监管总局开通的全国12315平台投诉，通过访问或写信的方式向当地市场监管部门反映情况。

丁力呼吁广大客户网购时，应观察妥善保留相关费用证据。 包括电子形式或书面形式的交易记录、订单、发货证明、发票、聊天记录、推广页的截图等，为后期维权提供依据。 (郭翔宇穗市监)